热爱，让我一直在路上——采访ICC瓷砖
总经理汉贝托先生
新浪家居现场采访ICC瓷砖总经理 ICC General Manager
汉贝托Humberto Valles
ICC瓷砖总经理 ICC General Manager
InDesign创意总监 InDesign Creative Director
初次走进汉贝托先生的办公室，便惊讶于与一般企业领导人办公场所的不同。汉总办公室的装修很简洁，没有巨大、豪华的写字桌，也没有落地的书架，只是一张黑色的木质书桌、一个八人座的会议桌和一组小沙发。除此以外，还有多件艺术品的摆设，看得出来它们都经过细心挑选。所有的一切都恰到好处，没有一丝办公的严肃。我们坐在会议桌椅上，听他娓娓道来，讲述他与ICC的故事。
我的成就，离不开27年的经验
如果说时光可以沉淀一个人的经历，那么在汉总身上我们就可以看到这种价值。自从大学毕业后，27年来汉总一直为同一家也是唯一一家陶瓷企业服务。他在美国出生，在墨西哥奇瓦瓦市长大。1986年，他在墨西哥最好的大学毕业，取得工业工程师学位，随后便进入了墨西哥最大的陶瓷生产企业——Interceramic，开始了他的陶瓷人生之旅。
1986年夏天，大学毕业，我正式成为一名工程师，从此进入陶瓷的新世界！(右二)
1986年到1991年汉总都在墨西哥Interceramic总部从事生产管理工作。之后他被公司派遣负责美国工厂的扩建，是当时担此重任的三位工程师之一。他经历了工厂从无到有的整个过程，包括计划、施工、购买意大利设备、引进最先进的技术、人才培训等项目。工厂建成后他受邀留下任职，并度过了八年光阴。直到有一天，董事长委派了一个更具挑战性的重任给他——全球采购。当时墨西哥面临经济危机，面对激烈的市场竞争，启动全球采购资源成为了Interceramic企业发展的一个关键性突破举措。于是，汉总结束了在工厂日子，离开有空调的办公室，转到飞机上办公了。说到这里汉总还露出不舍的神情，非常幽默。汉总介绍当时每月从全球采购瓷砖有80万平方。因为采购量很大，他几乎都成为各国当地的名人，特别在西班牙，不仅入住酒店有邀请函，参加展会也像明星一样，一大群人跟在后面。相比在其他国家如此大的采购量，中国却为零。到了03年，他了解到很多竞争对手开始关注中国市场，他的朋友告诉他中国正在发生巨大变化，陶瓷的未来肯定是在中国，所以他向老板提出到中国发展更加巨大的市场，于是我们看到了今天站在我们面前的他。
陶瓷的未来在中国
谈及为什么要开拓中国市场的时候，汉总跟我们说这有多方面的原因。当他们最开始进行全球采购项目的时候，并没有把中国纳入版图之中。后来才意识到中国是陶瓷企业发展不可忽略的一个巨大市场，便开始在中国采购产品，从最开始10个柜迅速发展到200个柜，这大大超出他们的预期，当初还以为太超前的想法，竟成为意外惊喜。汉总介绍，随后Interceramic就考虑以中外合资的形式进入中国建立品牌，把最好的瓷砖带到中国——ICC瓷砖就此诞生。
集体决策可更全面考虑问题
在决定进军中国市场后，汉总考察和研究了国内大量知名企业，发现国内外企业有很多不同，特别是在集体决策方面。中国大多数企业，掌握决策权的只是少数的人，大部分员工根本谈不上参与。但ICC瓷砖不一样，他希望公司的任何一个决定都是经过员工参与的。虽然最后不一定能采纳意见，因为要综合很多的考虑因素，但员工的声音是可以被听到的。正如汉总办公室的门永远是敞开的，随时欢迎每一位员工走进来跟他交流。在中国的一些企业，老板高高在上，见上一面甚至要预约。这或许是不同企业的风格，但汉总希望ICC能一直保持开放性和包容性。
领先技术和原创设计都是我们一直坚持的
想起ICC的发展，汉总感概良多。他很清楚地记得当ICC瓷砖品牌刚刚成立时，大家都认为有行业巨人作为投资方，一定能马上取得成功。“我们的投资组合非常好，但所有事物的成功都没有想象中容易。经过几年的坚持和探索，ICC瓷砖终于开创出一条属于自己的中西结合的差异化道路。”汉总说。“谈到下半年的计划，其实不仅仅是下半年，我们现在做的事情会一直延续，那就是坚持领先技术与原创设计。技术领先这一块我们很有信心，因为Interceramic公司拥有三十多年的全球陶瓷生产运营经验和国际资源，我们需要做的是逐步成长，有意识地培养本地的研发团队。另外一个方面就是设计，包括产品设计和空间应用。我们一如既往的保持跟国际趋势和最新技术接轨，把创新的产品和空间搭配带给大家。”
数码喷墨战争一触即发
创新是一个企业的核心，ICC在这方面可谓是不遗余力，特别是在数码喷墨技术方面。汉总介绍，数码喷墨技术的应用是陶瓷行业的大变革。它的出现，使你可以制造任何想要的产品成为可能。它就像一台巨大的打印机，可以在产品上打印任何图案。以前喷墨技术只是在产品表面印出图案，现在发展到可以加入一些特殊的材料使瓷砖在质感方面有更加好的体验，看和触摸上去有以假乱真的感觉。汉总分享去年他去参加的意大利陶瓷工业机械展，新的技术让人们大开眼界。以前使用喷墨技术的陶瓷企业只有一两家，现在很多企业都开始关注。随着喷墨技术发展的日新月异，行业将有更多颠覆性的产品问世，这些都值得我们期待。尽管行业的喷墨技术越来越成熟，汉总并不担心技术升级带来的行业竞争，“其实国外很早就开始应用喷墨技术，Interceramic作为行业的巨头，对喷墨技术的掌握可谓出神入化，ICC有Interceramic的技术支持一直与国际接轨。此外，产品设计已成为这场竞争的核心动力之一，这正是ICC最具优势的地方。”
多重角色，乐在其中
我们了解的汉总，不仅仅是ICC瓷砖的总经理，也是InDesign的创意总监，还是产品研发的主要牵头人。这么多的角色其实都离不开他在陶瓷行业27年的沉淀。汉总既参与过生产管理，也从事过物流采购，更担任产品的设计还有研发，这些都是宝贵的个人财富。虽然角色多样任务繁重，但他仍然保持很好的习惯。就是每天上班回来都跟办公室的每一个人打招呼，是每一个办公室的每一个人！看似简单的一件事情，但坚持下来非常不容易。对于汉总而言，他更倾向于一种行走式管理，他喜欢走动，看看同事员工在做什么。据我们了解并不是所有领导者都乐意这样做。汉总曾和公司的一位同事聊天，她以前从来没有跟老板打过招呼，也没有参加过跨部门的工作会议，更没有被邀请参与过公司的决策，这些在汉总看来都是不可想象的。他认为这些都是很重要的沟通，好的沟通可以造就一个企业，坏的沟通可以毁掉一个企业。
陶博会开幕前，汉总亲自为展位进行最后的布置
中国是个好地方
据了解，汉贝托先生来中国已有八年时间，俨然一个佛山通，他在每周的专栏中记录着他的全球陶瓷故事和在中国生活的点点滴滴。谈及选择到中国发展时，汉总坦言很喜欢中国，他还跟总部说在这里呆十年、十五年都可以。在他眼中，一些国企委派到中国的员工有的为了更高的薪水，有的为了日后更多升职的筹码，他并不赞同。他是出于对ICC项目的热爱，没有过多考虑金钱的因素，仅仅以金钱为目的是很难把一件事情做好。同时，他觉得相比在美国担任一家成熟公司的老总，来到中国显然更富挑战性。
采访结束后，汉总用了一句话寄语ICC：“ICC卖的不仅仅是瓷砖，还是为消费者带来一种新的生活方式。”整个采访过程中，作为记者的我深深地感受到汉总的个人魅力，不为金钱，不为工作而工作，只为对事业的那一份热爱。作为企业的灵魂人物，汉总把这一份对事业的热诚延续到每个员工身上，让整个ICC变得开放、创造、包容。我们也相信，今后的ICC瓷砖将会继续秉承国际瓷砖，一脉相承的理念，把最好的瓷砖带给中国消费者。
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