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中国好工长靠谱好沟通的好工长陈长贵

https://www.biud.com.cn 2013年10月18日13:35 家居装修知识网

中国好工长陈长贵

本期推荐工长：新浪家居工长俱乐部陈长贵
从业时间：16年。

擅长领域：主材瓦工及水电改造

经典案例：阳春光华花园、西山壹号院、领秀新硅谷二期别墅
装修宣言：立足新浪工长大平台，发挥所有装修技能，全心全意为业主装修服务。

我和业主：有一位衣女士看到了我做嘉宾的那一期生活+艺节目，觉得我这个工长挺靠谱的，想要预约我做她们家的装修，但是又担心我这样的星级工长会不屑于接她们家那种小户型(50平)的工程……犹豫再三抱着试一试的想法通过新浪工长俱乐部联系到了我，沟通过后这位衣女士放心了，并且成为了我的客户，合作非常愉快！之后还给我发了很多感谢的信息……这些信息我也保留着，每次看到时的那种被信任、被认可的感觉真是不错！

联系电话：400-010-5999

经典案例：

经典案例：阳春光华花园

经典案例：西山壹号院

经典案例：领秀新硅谷二期别墅

一、随叫随到

1、雨中插曲

有一次晚上突然下起了大雨，正想着好在我在家没出去，这时我的一个工程接近尾声的客户打来了一个电话。电话里他非常不好意思的试探着问我能不能帮他一个忙，原来他们家今天刚刚铺好了地板，为了放味儿特意把窗户都开着了，没想到突然下起了大雨，而他们又因为父母有事赶过去了，离新居很远，实在回不来。可是这雨一淋地板就全坏了，考虑再三还是给我打了这通电话……听清楚了他的意思，我二话不说就同意，马上就赶过去了……就因为这一件小事，我们真的成了朋友，直到现在我们还会偶尔通个电话，有时还会给我介绍个客户……

雨中插曲

2、口头小事，尽职尽责

装修无小事，尤其在业主的眼里，所以我会尽量站在业主的立场上看待业主的每一项需求，不会因为是我认为的小事情而只是口头交代一下工人们就完事，我都会尽量亲自到施工现场看看施工情况然后跟客户沟通解决好之后再去忙其他的事情……

口头小事，尽职尽责

3、明星工长不摆谱

看到我的介绍上写着我上过北京电视台生活+艺节目，是新浪工长俱乐部评选出四星金牌工长……很多业主会误以为我会比较摆谱、会不耐烦；新带的工人们也会以为我会比较难沟通，会刁难他们……但是经过不长接触，他们就都会改变原来的观点。实际上我为人很温和、好谈，很好沟通！

明星工长不摆谱

二、靠谱

1、专业的建议

举个例子，上图中原来墙面的设计业主想法是白墙砖，但是我觉得墙面换做马赛克风格会更吻合，效果会好很多，就及时跟业主沟通了一下，并且帮助业主分析了这样做的好处，最终业主采纳了我的建议……等到完工后，业主对我的这个建议非常感激！

专业建议，马赛克风格

2、细心的工长

在装修过程中，我会尽量利用我的专业知识帮助业主完善一些他们考虑不到的细节，比如：业主新居的面积比较小，我就会帮助客户把厨房和客厅的拐角都利用起来……

细心，为小户型业主充分利用拐角

三、好沟通

1、勤于跟客户沟通

每一项施工之前我都会跟客户沟通好装修的细节，做到每一步需要注意的问题都会提前跟客户沟通并听取客户意见，根据客户的意见装饰出他们想要的装饰。

勤于和客户沟通

2、了解客户的心里

之前有一个年轻的女业主，就是喜欢粉色系，就是想把自己的新居做出漂亮小公主的浪漫感觉，可是找了好几个装修公司和工长们沟通了很多次，就是找不到她要的感觉……一次偶然的她发现了新浪工长俱乐部，并通过俱乐部找到了我，见面聊了不长的时间，我就给她出了一个比较全面的方案，她听了以后一个劲儿的夸我太懂她了！……嘿嘿，看来我的理解力和沟通能力还算不错啊！

了解客户心理，打造客户最想要的风格