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品牌荣誉满天飞消费者难辨真假

https://www.biud.com.cn 2013年10月18日16:35 家居装修知识网

掺假的品牌荣誉

木家具行业最近不太平，一位业内人士透露。先是广东省质量技术监督局通过其网站公布的一份“定期监督检验质量状况公告”引起了人们的关注。该公布显示，被定期监督检验发现的87批次不合格产品，其中，41批次木家具均出现了甲醛释放量和重金属含量超标，此外还有力学性能、漆膜理化性能、软、硬质覆面理化性能、木工要求、人造板件外观等项目的不合格。

一波未平，一波又起，在国家质量监督检验检疫总局近日发布的抽检报告中，地板业的三大“明星”品牌——宏耐、肯帝亚、莱茵阳光因“表面耐磨不合格”一起被列入不合格名单之中。此消息一出，不仅行业震惊，舆论哗然，民众也是议论有加。

室内装饰消费已成为一个家庭消费的重要组成部分，人们对家具产品除了在价格与款式方面精心比较外，对其质量最为关心。经记者调查发现，北京几处家居建材城，各家经销商除了经营的产品品牌、产地等有所不同以外，都有一个共同的特点，就是都冠有各式各样的行业“十大”品牌称号。可是，这些称号是否能够代表其真品质？出处是否权威？消费者表示：“这些荣誉他们并不懂，只是在购买的时候店员会给他们介绍。”

奖牌不等于品质

记者走访过木地板经销店发现，在给客人推荐其产品时，几乎所有的销售人员除了介绍产品质量和价格上能有的优惠以外，都会以“某某十大品牌”产品为销售添彩头，而面对有点“泛滥”的各种行业奖项，消费者并不买单。

有消费者表示，装修房子不比买衣服或其他小件东西，一份价钱一份货，这点是毋庸质疑的。“我觉得各家的地板不论是花式还是材料等都大同小异，对于普通百姓而言细微的变化看不出来，也就是在经济承受范围内选一个相对好点的即可，价格贵的肯定要环保一些，对健康有好处，那些奖牌不能信，我们也看不懂。”

还有消费者称：“老话说物以稀为贵，但你看看现在哪家没有一堆奖牌？奖牌代表不了商品质量。再者，家家都那么多奖了，就跟都没有一样，对于我来说，还不如送我保修来的实惠。”确实如此，记者在网上搜索发现，之前因为产品质量问题被媒体曝光的“十大品牌”地板企业比比皆是，此次被曝光于不合格名单中的宏耐等不也是拥有著多“优秀”吗？如此看来，再多的奖牌真的代表不了产品的品质。

“十大品牌”满天飞

记者走访过的数十家经销商中，大多数都把这些奖牌放置在店中较显眼的位置，或根据材料不同摆放于墙壁四周、或整齐成队地悬挂于店门口、亦或一字排开高悬于进门正面的墙上。即使是没有放的，也都以喷绘、贴字、名片等方式体现了自己所获的奖项。走访中，见到最多的有“十大放心品牌”、“建材下乡十大放心品牌”、“年度环保优秀品牌”、“315质量服务双承诺品牌”、“消费者信得过十大品牌”、“地热地板十大品牌”、“十大指定环保品牌”、“首届CCTV主题装修指定地板”、“中国地热地板最佳品牌”等等。

当记者问及“为什么每家都有这种类似‘十大’的奖牌”时，一位经销商的说法让记者感到非常诧异，他说：“别人家都有，凭啥我没有？就你是十大，凭啥我不是？”在外行人看来，能够代表行业口碑、产品质量，独一无二，并具有一定神圣意义的行业某某“十大”或“优秀”等奖项，难道就如此普遍，甚至泛滥？

他还表示“每一个要装修房子的人都会跑好多家，做比较，如果别人家有一堆选评的奖牌，就你没有，谁会买你的地板？老百姓又不懂，现在的材料和款式、价格都差不多，想要卖的好，只能靠自己的嘴皮子和这些附加的东西啦。”

一位经销商向记者透露，只要交钱就能获得想要的奖项。另一位不愿意透露姓名的知名地板北京区域的负责人告诉记者：“不光是地板，其他的家具、汽车等好多行业都会评这些奖，是否权威？这个我不好说。之所以每家都有这么多‘十大’，是因为组织评奖的单位太多，几乎是每个行业协会，包括一些能跟这一行挂上边的单位都会评奖。作为企业，当然都愿意去拿到这个荣誉。”

市场急需规范管理

记者以地板经营企业咨询加入会员的身份，联系了一家“十大”奖牌的颁发单位，一位称是负责该协会会员企业的男士表示，一般的普通会员，只要按着我们的要求把资料提交过来，都可以加入。当记者问及能否在短时间评到奖时，该男士说“评奖不是不可以操作，你先加一下我的QQ，然后我发一套详细资料给你，先把会员手续办了，你一旦成为我们的会员，那其他的事情也就好说了。”

这类评选大多事前没有标准，事后没有监督，根本不掌握企业的基本情况，实质上就是竞价排名，谁给的钱多谁排前面，甚至有些就是直接收钱发证，一个“十大品牌”证书能发给十几家企业。

无疑，对于行业健康发展，构建公平透明的市场环境来讲，这种评选不仅可信度不高，扰乱市场秩序，还损害了整个行业的声誉，只能将行业搞的乌烟瘴气，应该尽量清理规范，企业花钱购买“十大品牌”误导消费者，已经涉嫌虚假宣传，消费者若因此受到利益损害，完全可以起诉企业索赔，并要求颁发证书的机构承担连带责任。

消费者买建材要望闻问切

不论是面对让人眼花的众多奖牌，还是不同的建材材料，消费者不仅要做到货比三家，还要了解所购产品的专业知识，只有学会“望、闻、问、切”等十八般武艺，才能购买到真正安全称心的产品。

广东省质量技术监督局的网站上就有很全面的消费提示，现做整理以备读者不时之需。首先，要“望”，就是不能听信企业的口头承诺，可在商家处查阅本年度或近期的检测报告，看检测报告中有无甲醛释放量的检测。其次，是“问”，检查产品的工艺，例如人造板的封边情况是否良好，装配的缝隙是否过大，部件是否滑畅等。再者，要“闻”，可以靠近产品，检查产品是否有令人感到不舒适的气味，应在与销售方签订合同时明确规定，如有严重气味，应予更换，因为样品在展厅放置时间长，选购时可能觉得气味小，但购置安装后，有可能新产品会有强烈气味。

最后，也就是“切”，检查或询问销售商是否有使用说明，并且说明中是否对使用材料进行明确说明、是否有日常保养方法及注意事项、是否有常见故障的排除方法、是否有三包内容及售后服务要求，当然企业的厂名厂址及联系方式是必不可少的。