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家装公司改头换面逃避售后橱柜企业慎选合作者

https://www.biud.com.cn 2013年10月23日22:44 家居装修知识网

近日，在家装行业，有媒体曝光部分小型家装公司为避“三包”更改名字并搬迁地址的事情，确实也有消费者“躺枪”了。这就对橱柜企业提了个醒，在选择合作的家装公司之时，一定要注重家装公司的声誉和实力，否则一旦产生消费纠纷，橱柜企业自身的品牌形象也易受到牵连。

家装公司改头换面逃避售后责任

去年“五一”期间，消费者朱女士找家装公司进行了家装，但上个月的一天晚上，屋内的水管自动破裂导致大量跑水。当她发现时，厨房价值8000余元的橱柜已被浸泡不能使用。当她拨通家装公司的电话时，却被告知该公司半年前就倒闭了。辗转询问，她从网上得到了该公司负责人的电话，经过了多达10余次的电话要求，负责人终于答应为她进行赔付，并给了她办理赔付的地址。

近日，小编走访市家居商会了解到，我国《家居行业经营服务规范》规定装修基础工程至少2年包修，防水工程至少5年包修。但实际上这一条款在面对短命家装公司时成为空谈。

目前本市部分大型家装公司为保证售后服务质量，建立起了工程每月回访机制和专司售后维修的工程团队，而公司每年用于保障回访机制、售后维修团队工资等费用就需20万元左右，小型家装公司由于工艺技术落后，售后问题多，因此售后保障支出将是大公司的数倍，这是多数小型家装公司无法承担的，由此也引发了小型家装公司频频当甩手掌柜的问题。

橱柜企业联合家装渠道要“择优”

在橱柜企业与家装公司合作的时候，事实上，现在很多消费者直接指定用某一品牌的橱柜或其他建材产品。这时，橱柜企业只需返还给家装公司合理的佣金。随着品牌效应的作用越来越大，知名家装公司和知名橱柜品牌合作的几率会越来越大，双方共同提高信誉，优势互补，对于坑害消费者的潜规则还需绕道而行。同时，橱柜企业在选择家装渠道的时候为了保障自己的品牌形象一定要慎重选择，最好选择较大型的家装公司合作。

精装修房的推出，给建材行业带来了广阔的市场，而单个家装公司或单个橱柜企业没办法完全拿下工装单，这时就需要双方联手合作，发挥各自优势，整合力量共同去做，而并非以涨价为由头，谋得暂时利益。所以，橱柜企业必须先做好自己的产品，提升自己的品牌，这才是冲击市场强有力的武器。