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京派家具卖场“一统家居”屡被投诉陷信誉危机

https://www.biud.com.cn 2013年10月29日09:50 家居装修知识网

2009年5月，京派家具卖场“一统国际家居”进驻成都，短期内连开三店，欲在成都的欧美家具消费市场上燃起一把火，同时开始了在全国市场的高速扩张。然而，经过一年多时间的市场检验，一统家居在四川遭到冷遇，销售惨淡。与此同时，由于频发的各种问题，一统家居在全国遭遇了信任危机。近日，沈阳、西安等国内各地媒体却不断爆出有关“北京一统国际家居”产品质量、售后服务、甚至涉嫌销售欺诈的相关负面消息，一场全国性的“信任危机”，正在感染这个卖场品牌。

全国曝光产品质量、服务跟不上

据了解，一统国际家居成立于2001年，做木门起家，近年来涉足家居卖场行业。公司总部位于北京，全国下设多家分公司。从去年起，一统家居在全国飞速扩张，自居北方家具大鳄的身份南下发展，一时间让众多业内人士纷纷看好。但由于管理水平滞后，人才储备不足，采购体系混乱，导致了许多问题。

记者通过网络搜索引擎搜索后发现，早在2006年1月，就有网友zhanglijuan920在网上发了“一波三折，风与雨，血与泪的教训：一统木门让我无话可说！!!”的帖子。进入09年经历高速扩张之后的一统家居，各种负面报道更是呈现愈演愈烈之势。

2009 年7月，中国电子商会315消费电子投诉网，河北廊坊消费者投诉一统家居木门质量有问题，更发出了“一统木门存在严重质量问题，商家服务承诺一纸空文”的感慨；今年3月，《辽沈晚报》刊登的沈阳业主在一统家居购置的实木家具居然是密度板的文章，遭到“一统家居工作人员打电话骂记者”，混战迅速升级，最终又以“一统家居道歉”草草收场；2010年6月，重庆网友用“无耻到极点”形容他在一统家居购买家具遭遇的销售改单问题；2010年9月，《西安晚报》也刊出一篇名为“慧眼辨真伪别让一统家居忽悠了”的报道，点评一统销售问题。一时间全国各地充斥着关于一统家居的负面报道，它在成都的发展情况如何呢？

销售惨淡一统成都遭到冷遇

为更进一步了解情况，记者对一统家居成都草市街和金沙店进行了为期数天的摸底调查。由于门口停车位缺乏，草市街店尽管靠近公交车站，但一小时之内平均车流量不超过20辆，客流量不超过30人。店内消费者人迹寥寥，手扶电梯更是因为人少而停用。店内家居以欧美风为主，定价高得惊人。一套卧室家具，标价居然超过 10万元。

另一路记者在金沙店以想要选购一张实木床为由，询问了店内的销售人员。一名姓周的销售人员称，目前，店内的家具产品正在做促销，折扣在6折左右。店内的家具同样价格不菲，一张浅色木质床的价格在万元以上，一套欧式沙发的标价更是逼近4万元，而当记者表示要看看家具相关检测报告时，销售人员却一再表示让记者放心，产品是桦木制造的没有问题。

记者随后询问了提货周期及付款方式等，该销售人员明确表示，“要付全款，且提货周期最快也要60天以上。”按照销售人员的解释，他们的产品不在本地生产， “顾客下单后，我们才和北京的工厂联系由厂家按单生产，由于产品本身工艺复杂再加上运送的物流，60天的时间已经不算长了。”而据记者了解，本地绝大多数家具卖场只需要付少量定金，提货周期在30天以内，有的还可以现货立提。

花梨木桌不到万元就能买？

近期爆发的负面消息的出现，也让一些消费者对一统家居的产品质量产生了质疑。昨日，读者赵女士(化名)就致电本报希望了解一些“真实内幕”。正在选购家具的赵女士在一统看上了一套“非洲花梨书桌”，当她为一款标价不到万元、打完折后仅需几千元的花梨木家具心动时，销售人员却要求她当场付完全款，还得等上最短 60天或者更长时间，才能将书桌从广东运回成都，她觉得有点“不能接受”。网上关于一统有许多负面消息，在现场甚至还看见有人退单，销售人员拒绝向她提供有关家具材质的相关证明，更让她不得不在心头“打起了鼓”。

一万元的价格，在国内市场能买到与该书桌同体积的花梨木产品？“不可能！”一位不愿意透露姓名的木材专家对此表示了否定。据介绍，花梨木并不是同一种木材，价格会因树种不同差距甚大。老花梨木又称黄花梨，用它制作的高级明清家具流传至今有极高的欣赏和收藏价值，07年(东莞)茶文化节上，就曾有一块花梨木茶台拍卖高达百万元。有资料显示，从05年起花梨木价格就开始飙升，边角料都可以卖出150元一斤的高价，09年花梨木原料价格暴涨近5倍，其中符合国际红木标准，最便宜的草花梨 (缅甸花梨)仅原木售价就在两万左右一方。目前市面上有部分花梨家具，销售材质不属国标红木范畴统称为“亚花梨”的树种，而有些不良商家利用消费者不懂行，以“花梨木”的招牌混水摸鱼或混淆视听制造效果。业内人士提醒消费者，对于价格偏低的花梨木书桌，一定要了解清楚产地，谨慎下手。