北京联通全方位服务赢得用户口碑

  北京联通服务走进社区，在北京联通专业的装维经理组成的服务团队，有问题时候他们总会在您身边，并且提供各种维修常识。

  进行现场摆台时，用户李先生家宽带突然无法连接，网格经理得知后非常重视直接从摆台现场带上装维人员到用户家里进行维修，经过排查后找到问题装维经理与网格经理用最短的时间为用户修复好，我公司工作人员在与用户聊天时李先生提到家里电视收到的频道非常少，装维经理了解到用户家是20M宽带，并向用户讲解北京联通正在进行20M宽带免费体验高清IPTV的活动，随后装维人员现场用网格演示机为用户连接好线路直接为用户进行了演示，用户看完后表示非常想办理，装维人员直接与摆台现场人员取得联系为用户办理了IPTV业务，由于用户是第一次安装使用不够熟练，后来打电话求助装维经理，装维经理再次上门逐一讲解手把手教会。用户感慨“有专业人指导，可以享受更多精彩节目了”。北京联通每周都会到社区、村内进行“沃进社区活动”，为用户解决实际问题，提供便捷服务，并得到广大居民的一致认。

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