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双十一家电商明争暗斗或将引发“物流大战”

https://www.biud.com.cn 2013年11月01日17:18 家居装修知识网

　　虽然离“双十一·光棍节”还有一段时日，但各家电企业早已开始摩拳擦掌，准备在电子商务领域展开争夺市场蛋糕的大战。今年的“双十一”天猫、国美、京东、亚马逊等商家，都已经开始动作频频。

　　记者了解到，从11月1日开始，国美线上线下开启“横扫双十一价格底线”让利活动，举行不同品类的低价促销活动。“网上优惠，国美同等抵扣”、“3C家电，预存10倍翻”、“全场家电，低至3.8折”等一系列活动全面展开。同时，天猫则在近期推出了全场两折起，“双十一”当天折后再减100元等多项优惠活动；淘宝更是打出了“‘双十一’购物狂欢节”全场5折等活动内容。是否能够快速、及时、安全到货的物流服务，成为了此次比拼的关键。

　　全网比价门店或出新低

　　为了在今年“双十一”争取销售创新，一些家电商早早触网。但业内专家认为，“双十一”仅仅是整个零售市场的一个时间节点，无论怎样宣传，企业比拼的重点都应是满足消费者购买低价、优质产品的需求。据悉，在11月1日至11日期间，国美门店工作人员可随时通过手机、IPAD等终端实时掌握网上商品价格信息的变化，及时调整商品价格。此外，国美还启动了“网上优惠，国美同等抵扣”、“3C家电，预存10倍翻”等活动。

　　另一方面，具有先进设备、产品更丰富的新店开业，也将成为全网比价的战场。据了解，西安国美大明宫三桥店就将于11月1日盛大开业，开业期间单品满300送200；顾客进店即可参与免单抽奖活动，最高1000元商品免费拿；套购家电满13000元送1000元现金积分等门店活动内容，都有可能将价格拉到更低。

　　整合共享创新购物模式

　　当前，国内网购需求超过万亿，但如何以创新模式更好地服务消费者，是每个电商需要进一步思考的问题。而“Online to Offline”模式再次吸引各商家注意，各商家将线下商务的机会与互联网结合在了一起，不断拓宽销售渠道。

　　苏宁在11月8日到11月11日举办的“第一届O2O购物节”上，就将采取开创OVO互动视频购物模式，在推出移动端的电子会员卡的同时，还推出消费者使用易付宝全额支付，还有机会抽取土豪金iPhone 5S和海马M3等活动内容。而天猫整合淘宝和自身会员资源，除了主销服饰、食品、医药等品类外，网店卖车的厂商也在增多，整车销售量从2011年的不到2000辆，到去年的接近10000辆。此外，11月1日至11日，国美在整合旗下两个电子商务平台后，将在全国门店设置比价区域，主力门店开启wifi设置，配备电脑、电视等设备供消费者随时比价。

　　加强物流成为服务关键

　　随着市场竞争的激烈，不仅各大电商的战火从线上延续到线下，在产品质量、用户体验更受关注的同时，商品从发货到用户手中的每一个细节也都与消费的体验直接挂钩。所以，今年“双十一”，物流也是大家关注的焦点。

　　“双十一”期间，国美承诺将对消费者购买的家电保证24小时内送货、安装、调试一次到位的VIP待遇。京东也表示将在10月26日至11月30日面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。另外，记者了解到，天猫也公布出了“‘双十一’物流策略”，各大快递公司紧急征调100多架飞机解决当天货运的问题。苏宁则从“十一”大促之后，在客服、快递等一线岗位进行了5倍以上的人力和运力储备，同时1600家门店也做好了相应的预案，随时应对购物节带来的订单高峰。

　　电商和实体零售是互补的关系，从消费者的体验出发，未来的零售一定是让消费者享受到融合线上、线下，“鱼与熊掌兼得”的模式。行业人士表示，作为与线上、线下都紧密相连的物流服务，则将成为此次“双十一”比拼的重要依据。