衣柜电商前景可期 突破瓶颈势在必行

距网购狂欢节“双十一”仅有几天，各路电商都在忙碌备战时，家具电商业却传来令人唏嘘的消息：曾立志打造中国家具电商第一品牌的上海牛窝网宣布倒闭。这一有些“突然”的现象，再次引发家居界人士反思：家具电商为何这么难做？作为家居行业分支的衣柜行业，此前也对电商虎视眈眈，那么，衣柜行业电商到底前景几何？衣柜企业如何做才能在电商大战中获得胜利？

电商萌芽期 暂时未能形成巨大冲击

据了解，牛窝网此前设定的目标为：2年内，成为中国家具家居电商第一平台，3年内成为中国电商平台前5强，5年内成为中国以家为核心的电商领导者，10年内成为中国综合电商前3强。而其招聘网站信息则称，该网站今年1期投资将达1亿元，明年则为2亿元。

这个曾气势磅礡的家具电商平台，如今轰然崩塌，足以令外界重新关注家具电商这一领域。

“在中山，已有不少家具企业在尝试做电商。”中山市居居商贸有限公司总经理孙煒说，尽管并无确切统计数据，但从整体观察来看，中山家具电商的数量近年来正在迅速增加，线上成交额也在逐年增长。不过，与珠三角的东莞、顺德等重量级的家具集散地相比，中山家具电商的数量与规模还有不小差距。

来自中山家居卖场的反映大致与这种趋势吻合。某品牌衣柜企业负责人表示，网购已是一种潮流，或多或少会对传统卖场进行分流。但从该中心当前的状况来看，衣柜企业电商尚未对线下销售造成明显冲击。

衣柜企业电商短板多

衣柜行业人士有一种普遍的感触：当服装、家电等各类电商都在线上跳得正欢时，衣柜企业电商却显得有些“低调”。想要触电，却又顾虑重重，只好放慢脚步。

“衣柜电商目前最大的障碍，是‘最后一公里’的障碍。”孙煒坦言。由于衣柜产品本身体积较大，运输不易，且不少家具需要上门装配，物流配送难度较大。如果没有线下的物流配送点，即便在网上成交，最终如何走完“最后一公里”，送货上门，安装到位，也会成为棘手的问题。

衣柜产品特性对电商交易造成的障碍不止如此，最直观的问题还有用户体验受阻。

常安燕说，和服装、电子类产品不同，衣柜买家习惯于现场观察、感触产品的尺寸、顏色、风格等。由于家居生活是一个整体，选购家具产品时要考虑的因素比选购小件商品復杂得多，身临其境接触实体产品，能让消费者有更清晰的判断。而网络渠道上的衣柜产品，则并不能提供这种真实的用户体验。

业内人士多持乐观态度

即便如此，业内人士仍然对衣柜电商的前景持乐观态度。

对买家而言，线上交易的便捷、低成本，在选购衣柜时同样能够享受，只要产品质量没有问题。对厂家、经销商而言，线下销售渠道随著铺租及各种税费、人工成本的增长，利润空间正在逐渐遭受挤压，这部分成本若不转嫁于产品价格中，将会无利可图。

“就总体性价比而言，电商渠道仍有优势，最终受益的是消费者。”孙煒说。从行业大势来看，尽管衣柜电商相对而言脚步迟缓，但潮流却已不可阻挡。

据统计，2010年，包括家具在内，国内家居行业的市场容量为19586亿元，电商渠道佔整体市场份额的2.9%左右，电商渠道销售额达112亿元。2012年，家居电商销售额更是攀升到了490亿元，预计到2013年，这一数字将达到700亿元。

孙煒认为，家具、衣柜电商的瓶颈问题正在出现一些解决的路径。比如，淘宝推出的家具物流配送平台，就已覆盖到全国72个城市。而在用户体验方面，买家虽不能直观感知家具产品，却可以通过查询线上消费记录等方式，作为选购时的参考。

在线下卖场看来，衣柜、家居电商若能破解行业瓶颈，其前景也是可观的。

（来源：中华衣柜网）

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