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生活家蒋永光：精心准备双十一赢取亿万好评

https://www.biud.com.cn 2013年11月06日18:34 家居装修知识网

经过3个月的精心准备，目前生活家天猫旗舰店双11活动进入最后预热期。消费者除了可享受“双十一”期间的特别低价之外，还可以提前到部分地区的门店看样，店面提供支付宝POS机刷卡，获取门店优惠券等多项优惠政策。此次活动成功吸引了大批网民的关注，为“双十一”的到来积累了火爆人气。

采访背景：2013年“双十一”大促将于近期拉开帷幕，不少消费者已经在摩拳擦掌、跃跃欲试了。借着电商“双十一”这股旋风，众多家居建材企业纷纷推出了优惠活动。记者了解到，经过3个月的精心准备，目前生活家天猫旗舰店双11活动进入最后预热期，此次活动获得总部和合肥、上海、长沙、重庆等多地经销商的大力支持，消费者除了可享受“双十一”期间的特别低价之外，还可以提前到部分地区的门店看样，店面提供支付宝POS机刷卡，获取门店优惠券等多项优惠政策。此次活动成功吸引了大批网民的关注，为“双十一”的到来积累了火爆人气。

采访时间：2013年11月1日下午

采访地点：生活家中山总部展厅

采访嘉宾：生活家集团电子商务部部长蒋永光

生活家集团电子商务部部长蒋永光

注重“网民体验” 建设电子商务生态体系

【记者】：蒋部长您好，我们知道电子商务在建材行业的发展已有多年，首先请您谈一下电子商务在地板行业内的情况，以及生活家电商发展的历程和现状。

【生活家蒋永光】：在电子商务日渐大行其道的今天，越来越多的建材企业开始“触网”，我今天(11月1日)早上看了一下数据，目前仅天猫商城的地板类目就聚集了124个品牌，145家店铺，这其中有市场反应相对敏锐的网络品牌，也有综合实力更强的传统品牌，从表面上看是一派繁荣的景象。

电子商务不能只看眼前利益，要抓紧布局，才能创造领先。生活家早在2009年就建立了电子商务部门，开始涉足电子商务领域，我们一直认为“网民体验”是决定传统行业电商能走多远的主要因素之一，我们花了很长的时间来建设我们的电子商务生态体系，包括融合线上线下渠道，优化产品结构，改善网民体验，提升我们的服务能力等，这些工作最终会让我们的消费者从中受益。

精心准备双十一活动赢取亿万客户好评

【记者】：相对于地面卖场、超市而言，以“双十一”为代表的购物狂欢会显然要成功得多。“双十一”开战在即，生活家是如何铺垫预热的?会有多大力度的优惠投入?

【生活家蒋永光】：说到“双十一”，因为去年天猫加淘宝共产生了191亿的销售业绩，所以相信今年的“双十一”大家一定会有更多的期待。生活家作为今年“双十一”建材类目的核心商家之一，我们3个月以前就已经着手准备这场大仗。包括正在进行中的天猫双11预售、天猫O2O线下预售，还有11月11日当天的聚划算和各会场，消费者都可以体验到我们精心准备的各道大餐。同时，今年“双十一”我们是全店五折，相对于只有部分商品打折的商家，我们的力度显然会更大。另外，我们还为消费者准备了一千万的优惠券，11月1日-10日消费者可以到店内免费抢券，双十一当天可以凭优惠券享受相应金额的抵扣。

【记者】：请您结合去年“双十一”生活家的战绩，谈谈对今年“双十一”的预期。

【生活家蒋永光】：相对于去年的双十一，关于销售数字其实我们不会去考虑太多，因为双十一是一个不缺乏容量的舞台，只要前期工作做到位了，业绩产生是水到渠成的事情。而对于网民购物体验这一块，今年将是我们关注的重点，让消费者购物更方便快捷、省时省力、落地服务有保障，从而赢取亿万客户的好评，是我们今年双十一最大的期望。

生活家双11购物狂欢节，全场5折封顶!

行业首推金钥匙服务开启品质生活大门

【记者】：地板行业网购新时代的到来，对与网购紧密相连的服务体系和服务水平也提出了更高的要求。生活家在这方面有何准备?线上线下如何配合?

【生活家蒋永光】：俗话说“三分地板、七分铺装”，严格来说地板从工厂生产出来还属于半成品，直到送至客户家铺装好才能算是成品，可以说落地服务是整体业务流程中最重要的环节。生活家拥有完善的线下渠道和业内最优秀的金钥匙服务体系，我们连续3年获得了“家居企业最佳售后服务奖”，生活家的网络客户拥有和实体店客户一样的产品配送、铺装和售后保障服务。

【记者】：您对电商未来几年的发展有何期望?生活家看好怎样的电商平台?

【生活家蒋永光】：很多年以前，很多人就在讨论电子商务，当时难题是支付、信用保证，都解决了。如今，我想我们要解决的是配送、标准化和服务等问题，只有这些能给网民带来好处的环节做好了，我们的电商才会更加强大。在美国，电商营业额排名前十的企业，大多数是本身拥有雄厚实力的传统企业经历电商化后转变而来，我想现在我们也拥有非常好的机会。生活家愿意与那些注重消费者体验，能切实为消费者提供品质和服务保证的诚信电商平台合作，共同打造电子商务的美好未来。

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