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中国好工长 口碑好、好沟通的好工长朱伯宽

https://www.biud.com.cn 2013年11月07日10:43 家居装修知识网  

中国好工长朱伯宽

  本期推荐工长:业之峰装饰装修经理 朱伯宽
  从业时间:18年。
  擅长领域:别墅、新房 
   装修宣言:做负责任的工程,做良心工程。

  我和业主:

  我和业主一直秉承以下原则:承诺跟行动相符,帮助业主做好分内分外工作,售后服务到位,按时约见,按时施工,按时完工,主动及时与业主沟通,完活后与业主成为贴心朋友。

  经典案例:


 


 


 

 

  一、口碑好

  做工长就是要就做口碑

  1、做人好口碑
做事先做人,装修工作也是一样,对待客户真心真意,全心全意地为客户做事,这是工长必须有的素质。

做人好口碑
做人好口碑

  2、施工好口碑
无论什么样的客户,施工标准是一样的,验收标准是一样,把优秀工程交给客户,让客户放心入住,这是我的工作原则。

施工好口碑
施工好口碑

  3、服务好口碑
好的服务带来好的口碑,好的口碑带来更多客户,这是就我成功之道。

服务好口碑
服务好口碑

 

  二、好沟通

  好的沟通是成功的一半

  1、用普通话交流
因为各个城市的方言不同,与客户沟通时难免会遇到语言的障碍,我鼓励我的工人包括我,一定要用普通话与客户沟通,这样会便于交流,沟通效率也能提高,节省双方的时间。

用普通话沟通
用普通话沟通

  2、让客户从沟通中明白装修
装修工程比较复杂,涉及的专业知识比较多,我一直采取边装修边解释的原则,让客户从中学到一些必要的去装修知识,这样日后沟通会很通畅。

让客户从沟通中明白装修
让客户从沟通中明白装修

  3、及时沟通,事半功倍
装修时总会出现意想不到的事情,这样及时沟通就非常重要,这样会避免很多误会,减少客户的材料损失,避免工期延误。

及时沟通,事半功倍
及时沟通,事半功倍

 

  三、优秀的装修团队

  装修就要把活干好,这是最基本的条件。

  1、人员稳定的团队
我的施工工地全部由我的队伍来施工,绝不外包、转包,统一由我来管理。

人员稳定的团队
人员稳定的团队

  2、技术靠谱的团队
我的团队是一直跟随我从开始小户型到别墅,从小店铺到大酒店诸多工程发展起来,所以可称为经验丰富,技术精湛。

技术靠谱的团队
技术靠谱的团队

  3、执行力强的团队
我的每个工地都配有小工长或代班,随时可处理工地上的问题,而且每天都会与我电话沟通,我也会随时巡查,把每个施工阶段的工作安排好。

执行力强的团队
执行力强的团队

 

  四、装修误区

  给即将或正在装修业主的警示

  1、卫生间必须装推拉门
不是的,卫生间装修尽量少用推拉门,建议多用木门或铝合金门。如果嫌木门太闷,可以选择局部带玻璃装饰的木门,这样既解决采光问题又不失美观。

卫生间装修尽量少用推拉门
卫生间装修尽量少用推拉门

  2、吊顶多,造型多才有档次
现在的楼房房高越来越低,尽量少做吊顶,少做造型轻装修重装饰。

少做造型轻装修重装饰
少做造型轻装修重装饰

  3、多打家具和柜子
现场木作活尽量少做,特别是家具因为环保问题,尽量选购实木类家具以防苯和甲醛超标。

现场木工活尽量少做
现场木工活尽量少做

 

  五、新工艺新方法

  决定工程质量的第一要素是工艺

  1、墙砖铺贴
墙砖由原始的水泥及砂浆铺贴改成成品粘接剂,解决了环保和风尘问题,最重要一点是粘接剂贴法不用砖泡水且灰路薄且平整无空鼓。

墙砖铺贴
墙砖铺贴

  2、轻体砖砌墙
轻体砖强度高、重量轻是其特点,可以用于具有保温、隔音要求的墙体。

轻体砖砌墙
轻体砖砌墙

  3、地面固化防尘
在水泥地面涂刷专用界面处理剂,封结水泥地面松散颗粒,使地面基层更加紧密牢固,杜绝扬尘,增强和装饰材料的结合能力。

地面固化防尘
地面固化防尘

 

  六、装修“后悔药”

  揭示装修过程中无法弥补的错误

  1、阳台不贴墙砖
业主为省钱没有给阳台镶墙砖,过了几个月后悔了,墙面漆因风吹日晒影响美观了,现在想贴又很困难。

阳台应该尽量贴墙砖
阳台应该尽量贴墙砖

  2、卫生间相临的卧室墙面返潮
卫生间防水尽量做到1.8米,以免日后临近卧室墙面或衣柜返潮,再修补可就太麻烦了。

卫生间防水尽量做到1.8米
卫生间防水尽量做到1.8米

  3、电路改造要注意安全
裸露的电线一定要用接线帽,以免发生漏电、触电,否则后果不可设想。

电路改造要注意安全
电路改造要注意安全

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