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今朝吕绪维：为消费者提供理财式的装修服务

https://www.biud.com.cn 2013年11月07日18:42 家居装修知识网

在接近2013年年关的阶段，搜狐焦点家居站在行业的高度、以媒体的角度策划有关行业讨论性的话题：总结2013年的行业情况，并以此展望2014年的市场。通过此次行业话题的采访与讨论，加强消费者及业内对西安装饰行业的关注；践行搜狐焦点家居“帮用户找到家居好产品”的理念。并期望使用网络媒体的优势和特点，推荐给西安的消费者更适合自己、更有口碑的家装企业。

回首2013：家装从业者水平参差不齐行业需要规范

搜狐焦点家居：2013年马上就要结束了，从目前您了解到的情况来看，您觉得目前西安的家装市场呈现出怎么样的一个状态呢？

吕绪维：目前西安地区，散兵作战、马路游击队还是比较多的，这跟城市的整体消费水平和环境、氛围是有关系。需要行业和媒体正面引导，西安的家装业起步要晚一些，西部大开发后才开始，但是调控是同步的。起步的时间晚，但是调控的时间是一致的，中间的发展时间就很短，又想要赶上一线城市的步调，在简短的时间想一步登梯，必然会存在一些问题。行业没有规范，没有人引导品牌消费，单靠靠家装公司和行业协会的力量是不行的。

搜狐焦点家居：行业需要规范，那作为行业中的一员，家装企业可以从哪些方面进行努力来协助行业规范？

吕绪维：消费者需要的是工程质量和服务的结合，以及环保、专业的设计、人性化的装修。从消费者的角度出发，实现工程质量和服务的结合，通过专业的设计，实现消费者环保以及人性化装修的需求。

所以我们需要从这些方面进行努力，整合一线的品牌的，因为品牌是靠品质堆砌起来的，在设计、服务和品质方面都会有一些保障。包括东鹏这些一线品牌的建材，再加上我们自主生产的产品，再加上家具，构成了一个大型家居馆，消费者在装修的过程中，融合设计师的设计思想、设计方案，再加上预算、报价，以及工程施工，实现我们的一条龙服务。

借助网络平台实现品牌营销推广

搜狐焦点家居：现在有很多消费者，在硬装结束后，发现家里有一些很不协调的地方，这就需要专业的人士去指导，发现问题及时弥补。

吕绪维：网络平台是一个重要的渠道，最科学有效的开发渠道就是网络平台，人们可以在网上搞定的事情，不会再到商店去逛，如果网络平台做好了，就可以达到这种效果，可以做营销、可以开商店、可以交流。

搜狐焦点家居：对于装修来说，它没有办法全部在网络实现的，必须需要线下综合执行的。

吕绪维：对。家装是一个无形的东西，家装后续的东西太多了，需要通过设计达到消费者想要达到的效果；从预算到材料的选购，没有办法一站式完成，但是它提前可以下定，通过前期与消费者的沟通，消费者认可这个品牌，然后在加上一些其他的优惠措施，做到前期营销是可以的，但是后期下定只能通过营销推广，所以只通过网络完成家装销售是有难度的。

但是持续做网络销售，因为消费者装修的过程中牵扯很多环节，包括设计，和前期的一些沟通，主要是进行思想沟通的过程，眼见为实，消费者可以通过网络看到自己房子每个角落的变化。

搜狐焦点家居：消费者需要的是个性化的定制，而不是批量的复制。网络像您说的有一些优势，可以做前期的推广、宣传，和前期的营销。

吕绪维：前期营销、推广、优惠可以通过网络完成，但是后期必须在线下完成。所以必须正确的引导消费者的消费意识。

正规装修公司带给消费者更多保障

搜狐焦点家居：您跟消费者接触的比较多，现在有很多消费者也会选择“游击队”做施工，面对游击队和装饰公司，消费者应该如何选择对自己有保障的企业，帮自己做装修呢？

吕绪维：消费者首先要根据自己的实际情况、装修的要求以及实际的消费能力，选择装饰公司。品牌的装修公司，提供的服务与消费者的消费是相匹配的。因为有经营场所、营业执照，后期出现问题，还有尾款的限制，而游击队就不一样了，因为少了很多制约，所以消费者所冒的风险也是比较大的。之前就发生过游击队卷跑消费者的装修款的事情。

对家居装饰行业非常懂，也懂材料和施工，就可以选择包清工、自己买材料，不过会比较辛苦一些，稍不注意是会上当的。

还有一种只是进行简单的装修，不讲究材料，也不讲究装修的质量、品质，三、五年之后要重新装，可以找普通的家装公司、游击队。但是也要对装修有所了解，不了解还是要吃亏的。

或者也可以选择套餐，比如说3万块钱的套餐，但是套餐不等于全包，只是把一些常用的项目进行搭配。

另外一种，装修要有品味、品质，要有品牌保证，要有售后服务，又想省心、省钱、省时的，就要选择品牌的家装公司，这些装饰公司一般来说，能满足消费者要求的品质和需求，品牌不是吹出来的，是依靠实力做出来的。

所以消费者应该尽量选择品牌装修公司或者有经营地点、有规模、上档次、有保证的装饰公司。

搜狐焦点家居：正规的装修公司更加规范一些，对消费者来说也更有保障一些。

您觉得怎么样和消费者进行沟通，了解他装修的意图，跟设计师达成共识，帮助消费者完成他居家的梦想呢？

吕绪维：重点还是在消费者跟设计师的沟通上。消费者把需要的东西跟相关的设计人员沟通，包括自己的要求、需求、思想，这样设计才可以达到消费者想要的效果。在沟通中，消费者可以了解设计师的真实水平，是不是我要用的设计师。

选定装修公司之后，主要就是跟设计师沟通，看设计师适合不适合自己，接下来就是选施工队。

搜狐焦点家居：沟通是一个很重要的问题，可能跟消费者沟通需要10天，但是出效果图就需要几天，前期的沟通很重要。

吕绪维：主要是设计思路，通过沟通，了解消费者期待的设计文化，真正好的效果和好的方案是从沟通开始的。

展望2014：紧抓刚性需求拓宽发展领域

搜狐焦点家居：您觉得2014年，这个行业有什么样的发展变化？对此，我们会有哪些行动呢？

吕绪维：西安2013年的家装市场整体上是不温不火，做的不好的都在下滑，有的公司甚至支撑不住了。对建材业来说大幅度下滑，因为家装还有一些积累的客户，所以基本上与去年持平。

按照目前的情况看，刚性需求还是有的，这个市场就需要从长期积累的消费者中发掘市场，来不得半点的欺诈和欺骗。我们是房地产的下游行业，房地产好坏直接影响我们的发展，刚需、保障房、经济适用房方面我们明年要下大工夫，高档住房现在越来越少，而且国家也在反腐倡廉，有消费能力的也不敢那么张扬，明年基本上还是维稳的状态。所以，明年市场不会比今年差到哪里去，还基本上在一个平衡线上。

消费者的消费越来越理智，也不会你一诱导我就上当，所以，坚持企业自己的发展定位，真正的为消费者做到理财装修，站在消费者的角度上考虑。

装修是比较麻烦的事情，如果找不到好设计师、找不到好施工队，选择品牌公司也会上当。

二次翻新房、老房也是一个很大的市场，我们号称是老房装修专家，这方面我们专业技能是比较强的，所以明年我们会尽量的发挥自身自主产业的优势，整合品牌的优势，多开发一些保障房、经济适用房、刚需的市场，把自己的一些产品进行整合，把更多的利润让给消费者。

搜狐焦点家居：这两个市场也算是另辟蹊径的。

吕绪维：独辟蹊径才能保证企业的持续发展、业绩提升。老房装修比一手房装修难度要大，必须牵连一些技术方面的东西，比如说卫生间和厨房的排水、上下水、电路等等，这都是有相关技术的。

搜狐焦点家居：也是从另一方面，对老房装修和保障房装修做出指导。通过专家的引导，让消费者实现跟以往不同的体验。

寄语2013搜狐焦点家居设计师大赛：筑梦成功

搜狐焦点家居：今年一直说中国梦，搜狐2013设计师的主题是也跟梦有关：“设计盛放，筑梦中国”，您觉得今朝的企业梦想是什么？会给消费者带来怎么样的家居梦想呢？

吕绪维：今朝这个品牌定位，就是要通过资深的产业优势、平台优势，以及一线品牌的整合优势，为消费者打造环保、健康、人文的家居，实现高性价比高的家装梦想。

也祝搜狐焦点家居本次设计大赛筑梦成功。通过这种行业性的比赛，可以提高设计水平，也能提高消费者的生活品质。