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顾家电商首创五年质保，行业史无前例

https://www.biud.com.cn 2013年11月07日20:18 家居装修知识网

　　去年双十一的销售势头，让众多的家居商家看到了电商模式的市场潜力，纷纷打破传统营销模式，进军电子商务。网购家具成了时下年轻人选购家具最流行的方式之一，但网购家具的隐形风险让消费者心有余悸。一直“以消费者出发”的顾家家居清楚地意识到：能否普遍解决好质保问题，将是家具电商行业未来能不能壮大的关键问题。2013年顾家家居在行业中首次推出“五年质保”的售后服务(仅限双十一当天)，让消费者无后顾之忧，这无疑将家居电商行业的质保力度提到了一个新的高度。

　　据了解,目前整个家具行业的质保水平参差不齐，行业内普遍的标准都为1年。往往产品刚过了保质期，质量问题就暴露出来。针对质保的情况，顾家电商特地针对即将到来的双十一活动，大气推出的“五年质保”，消息一出，马上在行业内引起了极大的关注。据内部人员爆料“五年质保”内容如下：凡2013年双十一当天在顾家家居天猫旗舰店成功购买顾家沙发或软床的人即可获得五年质保卡一张，在签收商品之日起五年内，若产品面料、海绵、弹簧、绷带因自身质量问题(不包括人为或外力损坏，及自然氧化褪色)均由顾家负责免费维修，沙发及软床的主体木框架保修期更长达10年。这一政策确实对于消费者非常有力，在行业中可谓是史无前例，势必对行业质保问题起到了积极的引导作用。

　　顾家之所以有如此气魄做出这样的举动，充分证明了其对自己产品品质的信心。前不久刚闭幕的第30届国际名家具展览会上，顾家家居又一次摘得金奖，这是顾家第10次摘取金奖，金牌的保证，确定了顾家行业标杆地位。顾家一直致力给消费者最幸福的依靠，一如既往地以前沿的设计、优质的产品材质、苛求的工艺和深厚的客厅文化底蕴回报广大消费者。选用东北落叶松为内木架原材，经过60000次耐久性测试，保证产品坚固永不变形;采用业内皮质最好的头层牛皮，经过142道工序的精心打造，保证一流品质。并且顾家还自建完善的质检体系为消费者的品质生活保驾护航。

　　延长质保这一举动的最大受益者无疑是广大的消费者，站在更远的未来看，这一行为对规范家具电商市场，提升家具行业的服务水平更有着深远的意义。行业的发展亟需越来越多的像顾家这样有责任心的企业做好带头作用。