拥抱互联网：红星美凯龙建立星易家进入家居电商
和蓬勃发展的IT产品、图书音像、服装等品类的电商之路相比，家居类产品进入网络销售的时间相对较晚。这主要受制于商品标准化程度低、线下体验需求强以及物流程度低等多方面因素。尽管家居电商一直步履蹒跚，但传统家居企业对这一领域的热情一直没有消减。据了解，传统家居界的老大红星美凯龙已经开始打造全新电商品牌星易家，并且通过不断的探索，试图在这个新兴产业下继续引领整个市场前进。
避不开的电商“冲击波”
中国电子商务研究中心的数据显示：2009年，中国装修家居建材类电子商务网站销售额约176.7亿元，占整个装修家居建材行业的2.5%;2010年，家居建材电商的销售额达228亿元，占比2.9%;2011年，家居建材电商达282亿元，占比4%左右;2012年，家居建材电商达到700亿元的规模。
通过数据可以看出，家居电商的未来一片大好，电商正在以极快的速度向前发展。尤其是随着国内互联网发展模式的逐渐成型以及以80后为代表的消费主体的成长，传统的家居产业势必会遭到必然会造成经销商体系改变、价格的压低、销售份额减少以及渠道改变等多方面的挑战。
电子商务专家龚文祥分析，电商化是传统企业绕不开的一个门槛，对于家居电商而言，尽管其非标准化的产品属性以及由于笨重型产品使得物流很难配送的特点会是一个非常大的挑战，但消费者消费习惯的改变以及整个行业趋势的发展，都在变相逼迫着传统企业克服现有的问题，并做出相应的改变。
红星美凯龙电商平台星易家相关负责人表示，电商“冲击波”实际上已经从很早就开始了，尽管这个冲击波很猛很强烈，但也不是盲目妄动，需要找到一条适合自己的发展模式。红星美凯龙在电商冲击波来临之时，正在进行自身产业结构的调整，星易家的建立是坚持线上线下协同发展的战略，运用新的手段提升和完善自身的核心竞争力。
找寻适合的方式
纯电商的建材家居商城看似比传统渠道商的在线商城红火，但不可避免的会给人一种飘在空中的感觉。虽然通过各种“烧钱”的方式吸引了用户的关注，但其在优质供应商、线下体验以及相配套的物流配送方面的缺失，使得“看得多、买的少”的问题很难得到解决，而一味的用扩充市场份额的说法也很难在任何时候都能够成为挡箭牌。
曾经有业内人士分析，目前各家对于家居电商的探索还处于百花齐放的状态，很难说究竟哪条道路是绝对完美的，但家居电商的核心还是在于线上线下一体化的融合。家居电商的特殊性注定了其发展是一条与其他行业电商发展不一样的道路。
以星易家目前大力推行的线上线下一体化进程为例，消费者可以在线上选购，线下体验，并且利用之前线下积累的强大资源为线上销售提供支撑。这其实就是目前备受推崇的家居电商O2O(线上对线下)模式，从传统渠道商和专业电商平台的角度来看，这种模式是相互融合的。
红星美凯龙电商平台星易家相关负责人表示，O2O其实就是要告诉传统企业，销售方式应该有线上和线下两部分，线下运营的经验是经过十几年积累而成的，还是有着其独到的优势。红星美凯龙可以利用线下资源的自身造血功能对线上新渠道的拓展进行资金支撑、优质的供应商也可以丰富线上的产品矩阵、线下店面可以对用户体验做极大的优化、多年在家居行业积累的经验对于配送售后等问题可以有更清晰的认识，这些都是目前电商平台难以企及的。企业应该找寻到适合自己的方式，将电商渠道合理利用。
红星美凯龙对于线上销售产品进行了合理的规划，现在星易家售卖更多的是一些中低档家居产品，这与线下原本的以高端为主的销售模式有了区分，避免经销商不满意进而影响售后的情况发生。
龚文祥表示，红星美凯龙目前对于在线电商模式的深耕非常值得肯定，就像传统电商企业做家居，也是在逐步理解和推动这个行业的发展。红星美凯龙本身模式的探索，以及原本在线下销售积累的资源，将使得红星美凯龙星易家很可能成为家居电商行业的引领者。
当然，传统家居企业做电商也有面临着人才匮乏、互联网基因缺乏以及线上渠道运营薄弱等挑战，对于互联网的变革还需要一定的时间消化。星易家相关负责人表示，电子商务对于工作、生活效率的提高功不可没，未来家居电商将与传统营销互为补充，相互融合，路虽然不会很平坦，但一定会坚持。
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