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皇朝家私对假货亮剑正品力量捍卫网购安全

https://www.biud.com.cn 2013年11月08日16:38 家居装修知识网

引言：随着80后集体进入适婚期，买房子、搞装修、选家具，一系列重担压在了正在奋斗的年轻人身上，经费有限时间又少，本着省时省钱省力原则，越来越多的人加入到网购的队伍中。用他们的话说：“价格便宜，省了跑商场的时间不说，大件家具还不用自己去提货、搬运，网购聚划算！”

网购虽方便，能识货、懂辨假却是硬功夫。但网购选产品只能看图片，摸不到实物，见不着门店和“真实的”销售客服人员，万一受骗上当怎么办？以下就是淘宝小二给出的一个真实例子：

消费者贪便宜　网购家具搬了仿冒品回家

2013年8月13日，成都外企职员林小姐在偶然的一次上网冲浪时，被弹出的一则家具广告吸引。这是一则皇朝家私品牌沙发（沙发装修效果图）的广告，广告上的沙发款式新颖，更为重要的是价格超便宜！一款真皮沙发价格仅仅4500元，和商场里该品牌专卖店的零售价相比，价格仅为前者的三分之一，刚好自己家里要添置一款沙发，这么一算就能省好几千，何乐而不为呢？

虽然广告上的产品价格足已让林小姐心花怒放，但充斥网络世界五花八门的诈骗手段，以及“便宜无好货”的至理名言又让她不得不谨慎行事。在和该淘宝店的客服取得联系之后，林小姐不但详细地询问了产品的质量、付款方式，还特意追问网上的价格为何如此便宜？对方耐心地解释到：“各大商场高额的进场费、装修费、销售分成、各式花样的管理费、赞助费，以及频繁的促销活动，所有这些成本都要由家具企业承担。而网上销售则免去了上述费用，由企业直接面对顾客，价格自然可以让利。”

听完这番话，林小姐打消了顾虑，向来做事干脆的她，一会儿工夫就下好了订单。一周后，等到沙发运到家里，全家人都傻眼了！不但颜色跟网上图片完全不符，打开包装后，一股浓重的机油味扑鼻而来，沙发的皮料摸上去完全不是真皮的手感！林小姐非常气愤，立即打电话给客服要求退货。

刚开始，对方还是一口咬定自己卖的是正品，颜色不一样是因为拍摄色差问题，并保证机油味道是新品自然散发的，过几天就会好；至于沙发用料问题则避而不谈。几次交涉后，卖家失去了耐心，再也不接林小姐电话了。只在QQ上回复留言：“就这价格，还想买正品，是你傻还是我们傻啊？”

痛感上当的林小姐气愤不已，投诉到淘宝客服，淘宝客服表示会受理事件，同时提醒林小姐是否在下单前确认了网店资质？要求林小姐在淘宝网再次正确输入品牌名称的旗舰店进行鉴别，最后留了林小姐的电话，说有处理结果时会再回复她。挂了电话，林小姐这才认认真真搜了“香港皇朝家私集团”，进了旗舰店，才看到自己想买的那款沙发果然是销售爆款，价格却没有比仿冒品高出多少。仔细一看，才知道官网上早就有个提醒公告：“目前得到皇朝家私集团授权的网店只有 “天猫Royal皇朝官方旗舰店”一家，其他使用“皇朝”字眼组合品牌名的家具旗舰网店均未获得皇朝家私集团任何授权，其出售的产品也并非正品。“林小姐真是恨死了自己一时贪便宜反倒吃了大亏！

转眼半个月过去了，在淘宝客服的协调下，仿冒皇朝沙发的事件因不法店家的拒绝配合，还未得到最终处理，林小姐表示她会继续找相关部门投诉，维护自己的权益。

皇朝家私官网打假为消费者支招防骗攻略

双十一网购促销热季即将到来，为给热衷网购的消费者吃下一颗定心丸，皇朝家私将联合政府相关部门与各大网络平台，发起一轮严厉的“全网打假行动”。皇朝负责人除了提醒大家要到唯一授权的官方旗舰店购买正品外，还总结了几条防骗攻略：

1、骗子多会选择知名品牌仿冒销售，保证是正品价格又比别家低。选择卖家时需特别留意，如果店铺是新建的又没有或仅有少量成交记录，就要提高警惕。

2、在淘宝购物，只用淘宝的“阿里旺旺”和卖家联系，如果卖家让你用QQ或者换了其他客服人员以其他联系方式沟通，千万要仔细确认店家身份。

3、经QQ发送的链接如果是真的淘宝链接前方会有对号标识，如果是问号就有危险。

4、发现可疑“淘宝”网站，在淘宝官方提供的反钓鱼网站识别后再登陆。

5、当您认为已经被骗，请不要慌张。第一时间通过各种方式联系卖家。同时向您的购物平台发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间及对话记录等，这些都是重要的证据。通过这些方法通常都可以追到不法卖家。对于这些网上骗子，只要您证据充足，警方就可以采取行动。

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