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体验消费是双刃剑家纺业该如何把握

https://www.biud.com.cn 2013年11月09日10:47 家居装修知识网

浙江一家餐厅的老板为了增加人气，推出了“用餐价格你看着给”的新消费政策。结果店里天天人满为患，同时几天下来店里几乎毫无收入。在这里，我们看到了这个消费政策的双刃剑。一方面，店里的顾客确实增多了，大大提高了店铺的宣传度，另一方面，店里的收入却和人数成反比，血本无归。

作为家纺行业，我们可以从这个小案例中吸取精华，结合家纺行业的特色，增加体验消费。

家纺店，带给消费者一种温馨舒适的感觉，在进店的那一刻，卸下了旅途的疲惫，仿佛真的进入自己家，道具床上铺着崭新的床品，店里的灯光绚烂多姿，产品柔软轻盈。一切显得那么的令人陶醉。但是旁边的导购却在这个时候，大煞风景的说，不可以随便乱摸，不可以乱坐。消费者的心里一下子冰冰凉。但是如果这时候，导购员和蔼可亲的走到顾客身边，轻柔地说“先生小姐，您可以坐下，感受下我们的产品...”。想象下，光是这样的一句话语，可以折射出店员关心消费者，满足他们的心理需要的心态，从而更好地为消费者服务。店铺里任由消费者坐着躺着，有些消费者一躺可能还好长时间，不乏午休一下的。这样的场景，是不是如此的令人向往。

看到这里，是不是有些厂商的心里，已然开始舍不得，千万不要心疼眼前的样品被搞皱搞乱搞脏了，要知道，从销售角度来看，一个顾客在你的店铺停留时间越久，跟产品零距离接触时间越长，购买率越高。所以样品就是购买诱饵，舍不得孩子套不着狼，舒服感和亲近感是家纺业促使消费者买单的重要因素。增加体验消费，相信日后会被越来越多的人接受。

近年来，家纺企业为了宣传造势，家纺业也热闹起来，通过黄金地段、城市广场的造势宣传，让本来如大家闺秀般静躺在店铺里的产品大规模且生动地展示在大庭广众的面前，这对拉动一个区域的整体销售帮助很大。特别是当一些具有高科技含量的新品问世时，与其花大价钱请明星、在卫视上打广告，还不如重点城市巡回路演影响力更大，更贴近目标消费群体，不失为一种可尝试的选择。

然而如何避免像浙江这家餐厅一样血本无归，又是家纺人不得不思考的问题。如何正确的引导消费者，如何避免出现与消费者之间的矛盾，需要一步一步慢慢探索。

增加体验消费，必不可少，如何把握好尺度，运用好这把利剑，就要看各位家纺人了。