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品质见证品质高德美居打造多业态融合时代

https://www.biud.com.cn 2011年07月08日14:33 家居装修知识网

　　一、低调潜行的背后

　　面对同行积极利用3.15进行多方面的营销回馈活动相比，已经营十年的高德美居（前身为广州家喻户晓的美居中心）反而显得有些低调。记者开始猜测，面对3.15敏感的社会话题，一直质量问题不绝有耳的家居建材商家适宜地采取低调态度其实不难理解。但结果让记者意外的是，面对这次的专题走访，一贯甚少露面的高德美居总经理——李志宽先生非常乐意接受本报记者的采访，经一番谈话后，记者也终于弄清高德美居低调的背后，原来有着他本身对3.15，对品牌、对消费者权益的维护另外的一番理解。

　　二、李志宽：“3.15，其实就是消费者给品牌来一次对品质的“期末考”。”

　　一向给人印象比较儒雅的高德美居总经理——李志宽先生，在接受采访时显得很活跃，对于“3.15”的理解，他说：“ “3.15”既作为消费者权益日，也是消费者给品牌来一次对产品品质的“期末考试”。现在许多商家对“3.15”都十分重视，都在忙着露面。高德美居从十年前的珠江新城美居中心伊始，就一直在品质上有口皆碑。我们认为，品质是靠潜心和坚持去完成的，从招商开始，高德美居就有一套严格的进驻标准去要求每一个客户品牌，包括交纳高额的质量保证金和相关质保协议，在经营的品牌一定是行业的标杆和消费者公认的知名高端品牌。如家私建材有：科勒、高仪、汉斯格雅、宝路莎、芝华士等等，配套业态有：天河城百货、迪卡隆运动超市、大地影院、小Q儿童城等等。除了品牌产品的品质保证外，如万一发生质量问题，高德美居也会立即启动维权保障机制，率先维护消费者的合法权益。

　　任何的作秀也就是露露脸，高德美居要做的是百年品牌。因此，高德美居也希望天天都是“3.15”，我们时刻接受广大人民的监督和批评，愿意接受消费者的“期终考”。”

　　三、让品质见证品质，天河城百货、大地院线成功进驻

　　在接下来的采访话题中记者还了解到，对于高德美居在“3.15”的低调，原来重点是在紧密地酝酿新战略定位——家居主题购物中心的工程部署。“其实从上年美居中心正式更名为高德美居的新闻发布会中，我们就已经把我们高德美居品牌未来的战略意图阐释清楚了，但当时主要是针对家居主题购物中心概念内容的宣告，实体我们今年才是真正地呈现给广大消费者。这里我要预祝天河城百货、大地影院在我们高德美居（奥体新城店）成功开业。他们的进驻对于我们意义重大。这不仅是代表了高德美居作为业界首创家居主题购物中心经营模式的实证，也同时说明了高德美居在经营品质上也得到其他行业中品质大品牌的信赖与支持。在未来，高德美居不仅坚持为广大消费者提供高品质的家居建材产品，在针对家庭家居娱乐消费上，我们也会通过各种配套业态的组合给到消费者更多！”李志宽满怀信心地解释道。

　　四、让“专业”提升品质，“高德美居创意设计缤纷SHOW”不走寻常路

　　在结束完高德美居总经理李志宽先生的采访后，记者还继续走访了负责高德美居营销推广的吴浩浩鹏先生，似乎高德美居除了在经营上紧锣密鼓地筹备家居主题购物中心业态成型的工程外，在软性的营销推广上也在寻求与同行不同的一条路。

　　“听说高德美居正在从专业的家居建材卖场转型为业态更为丰富的家居主题购物中心，这一转型在推广上会不会让外界觉得高德美居不再是以专业市场为主导的家居建材卖场？”记者问。

　　高德美居营销经理吴浩鹏先生回答道：“谢谢媒体记者给到我们一个这么好的问题。的确，随着天河城百货、大地影院和迪卡隆运动超市的陆续进驻，高德美居会呈现出一种复合业态的购物中心模式。但高德美居家居主题购物中心与传统购物中心本质区别是，我们是以坚持做好家居行业为出发点去做购物中心，我们只是希望在不断提高家居专业性(品牌质量数量和组合)的基础上，同时加入购物中心元素让我们的产品更多元化。因此，在营销推广上我们也相应策划了对应新定位的系列活动，比如我们即将要举办第一届的“高德美居创意设计缤纷SHOW”。为了让消费者更懂家居对生活的价值、更懂家居的选购。我们一直在寻求如何摆脱单纯的折扣或优惠活动模式而让更多消费者、设计师参与到家居行业来，其中以“创意设计”为核心的互动就是我们这次活动的切入点。说我们是“专业的”、“有品质的家居品牌”不能是我们单方面说，需要大众一起参与和体验。我们会在4月2日天河城百货开业期间推出活动，希望届时媒体记者们能给予关注与支持。谢谢！”

　　相关链接：

　　品质美居，十年如一

　　发展历程

　　起点：卖场精细化管理时代　——　美居中心珠江新城店

　　2000年，美居中心MALL成立于广州珠江新城。

　　美居中心在对世界各地先进的商业物业进行深入考察之后，在国内独家率先提出家居MALL的理念——以一种主题式购物商场（12万平米的经营空间，容纳了家装、陶瓷、卫浴、橱柜、家具、灯饰、家品、园艺等八大行业的形式），将传统、单一的家居卖场变革成一个以人为本的一站式购物广场。改变了广州家居卖场从零散向规模化购物中心化升级行业变革。

　　突破：空间艺术感体验时代　——　MOSART商业标准的创新提出

　　2006年，家居市场经历洗牌。美居中心经过６年的经营沉淀和对设计的重视，以前瞻性姿态率先提出创新的MOSART商业标准。实现美居中心的顺利升级——具有空间艺术感体验的家居购物商场，并在花花世界购物中心正式面市。在以MOSART标准打造下的美居中心花花世界店，无论是商业空间设计还是品牌引进，都以独到艺术品味和前瞻商业眼光再一次震撼广州家居业。

　　荣归：产业链整合升级时代 —— 珠江新城CBD店重新布局

　　2009年，美居中心正式更名为高德美居。并在广州CBD珠江新城重新布局。在奥体店（原花花世界店）成功运营基础上，尝试实现产业链的整合与突破，继续以MOSART的商业标准打造CBD级的体验式艺术商业空间，为消费着带来更多的艺术家居购物体验；为商户提供更广阔的销售和创利空间。

　　蜕变：多业态商业融合时代 —— 高德美居家居主题购物中心亮相

　　在经历产业链整合和多业态组合的商业模式成功探索后，2009年高德美居力图为人们实现一个能激发生活灵感和带来家庭欢乐的购物体验模式 —— 以MOSART商业标准为核心，将家居、购物、儿童、餐饮、文化、运动、娱乐等七大版块进行有机融合。以27万平米面积的奥体店为示范单位的家居主题购物中心，再次以前所未有的战略高度，抢占家居市场的制高点。

　　空间品质

　　从5.5米到9.8米——高德美居十年历程里不断追求新的空间高度，因为这种空间展示高度的牺牲，不仅让高德美居的品牌商家有了更多产品及品牌价值展示的空间可能。而对于有生活追求的消费者，来自高空间的设计体验往往能触发他们对家居生活更多的灵感启发。高德美居认为对这种层高成本的牺牲与高度的挑战全因追求一个最核心字眼：空间艺术。并发掘三大空间创新，让高德美居成为美学、设计、体验、品味生活的策源地。

　　高德美居三大空间创新：

　　? 展示空间不断创新 ——“空间艺术博物馆”MOSART一直是高德美居的价值追求,在这种理念的指导下,高德美居先后开后发有6.8米复式，9.8米复式临街铺和跃式的空间层高,开创家居建材商场的先河.优越的空间感,使商家有了更多的品牌理念展示空间,现已进驻多个国内外顶尖建材品牌旗舰店。

　　? 室内空间艺术化——高德美居对“空间艺术”的理解不仅是外在，更有内在。为营造更好的购物赢商环境，高德美居创新采用优雅前卫的空间设计风格，透光天顶棚、艺术玻璃屋、休闲水吧、室内植栽、鸟语花香、微型景观等，这样独一无二的空间艺术构成，全为人性而设计。

　　? 设立室内艺术博物馆——为更好传播家居文化、产品展示和促进交流，高德美居首创2000平米的主题室内艺术馆，为商家与消费者提供完美的空间交流场所。

　　服务品质

　　保证出售产品最具品质——从招商开始，高德美居就有一套严格的进驻标准去要求每一个客户品牌，包括交纳高额的质量保证金和相关质保协议，在经营的品牌一定是行业的标杆和消费者公认的知名高端品牌。如家私建材有：科勒、高仪、汉斯格雅、宝路莎、芝华士等等，配套业态有：天河城百货、迪卡隆运动超市、大地影院、小Q儿童城等等。除了品牌产品的品质保证外，如万一发生质量问题，高德美居也会立即启动维权保障机制，率先维护消费者的合法权益。

　　保证消费者最大满意——40086投诉热线的启用；

　　经营品质

　　十年的成熟经营经验——从珠江新城美居中心开始（曾被外界称为“家居界的黄埔军校”），经过十年的经营探索，高德美居人深知：家居行业已逐渐从产品型消费向体验型消费转变，所以家居卖场也应该从产品为导向的物理性空间向服务为导向的体验空间升华，在高德美居人的努力下，高德美居购物中心的环境和价格优势能够让产品在较低的运营成本下，从而为商户营造更好的赢商环境、为消费者提供更多的购物体验。

　　高德置地集团实力运营支持——高德置地控股有限公司，是一家专注于优质商业物业开发、经营、管理的发展商。凭借17年的商业地产开发运作经验，成功运作了一批优质的商业产品，与世界最著名的SOM、KCA等建筑设计公司、迪拜帆船酒店管理公司JUMEIRAH GROUP建立了合作关系，并与中建系统等国内最优质的建筑公司合作，致力打造设计一流、建筑一流、营运管理一流的优质商业物业。

　　目前，公司正在营运和开发的物业建筑超200万平方米，包括CBD综合性建筑群——高德置地广场，主题式购物中心——高德美居，社区型购物中心——高德汇，以及高德儿童城等项目。