天猫家装e站双十一破千万，开创家装020模式先河
11月11日凌晨零点，一场号称是“史上最大规模的摁鼠标运动”如火如荼打响。
6分钟，10亿元；11日24时，350.19亿。河南以超13亿元的成交额排第10。
今年双十一前最热门的话题，莫过于红星、居然等全国19家传统卖场联合抵制天猫，天猫被迫紧急叫停“家装020业务”。
而出乎意料的是，被认为最难“触网”、最传统的装修业务，今年却创造了一个奇迹。天猫家装e站一天销售额已破1000万。专家分析，天猫家装e站这种新型线上线下融合的O20模式，开创了家装020模式新纪元。
天猫家装e站双十一破千万
事件
天猫家装e站，一天创造1000万
350亿元!依托大数据与O2O的天猫，正以一场破纪录的购物狂欢，颠覆传统零售业、改变着中国人的消费方式。
在疯狂抢购时，也许没人能想到，一小时售出的文胸，叠起来相当于3个珠峰；一上午售出的纸尿裤，能吸干6个西湖；一天销售额超350亿，相当于沃尔玛中国的半年业绩…… ……
最让人难以想象的是，网上装修业务竟然能创造10001161元这样的奇迹。
“关于家装的电商，我们之前走了很多弯路，进行了很多尝试，最终解决了家装产品售前预算标准化和售后施工标准化两大难题。今年‘双十一’，是家装行业与O2O模式结合后的第一次“大考”，是一次成功的尝试。天猫家装e站的成绩证明，电商不可阻挡，且网上装修还有很大的发展空间。我们将继续进行战略布局，至今年年底，我们将在全国至少25个城市，建立天猫家装e站的线下服务公司和体验店。”天猫家装e站CEO邹剑锋介绍。
天猫家装e站目前在全国13个核心城市有线下服务公司和体验店，如郑州站、太原站、武汉站、西安站、南通站等。此次天猫家装站“一天破千万”的战绩，在整个家装行业的电商中排名第一。
原因
打破传统家装痼疾，报价透明、施工标准
即使面对面沟通，传统家装业务还有较高的投诉率和纠纷。为何被人认为最难上网、程序最复杂、最传统的装修业务，天猫家装e站一天能做到1000多万的业绩？
打开天猫家装e站的官网，会看到各种风格的设计包，不同价位的主材包和施工包，一些设计的月销量已达2万多单，评价几千条。产品按平方米计价，有299主材包，399主材包、599主材包等。消费者可在网上咨询，在全国的13个城市的天猫家装e站线下体验店选购，在网上下单，并由当地的线下家装服务商来负责施工。
邹剑锋分析，家装产品不同于快消品，属于大宗耐用型、服务型产品，售出只是服务的开始 ，因此家装电子商务起步较晚。天猫家装e站就是要把繁琐的、传统的装修简单化、标准化、透明化，打通线上线下，让消费者在三分钟内就可以清楚的知道自己的装修预算，除了绝对0增项外，地材、木门、不限樘数，橱柜不限延米，让消费者省心省钱省力。
天猫家装e站河南综合服务商电子商务部总监赵彬，在会上也多家装电商模式的标准化进行深入分析和讲解，从一口价、三不限、零增项等几个方面对家装电商化优势做了深刻讲解，电商模式的发展及对业主服务系统的设立，在未来会更好的服务家装客户。
“细分化的产品包，将传统家装中的设计、产品、施工真正分离，颠覆了传统家装盈利模式，避免了传统家装设计师吃主材回扣、报价不透明、施工增项等传统家装痼疾。传统家装行业的利益链盘根错节，但在网络这一开放的平台下，真正实现了装修信息对称。打破了传统家装较长的利益链和行业的不透明。”星光聚品牌梦工厂创者人分析。
天猫家装e站CEO邹剑锋与电商总监赵彬交流沟通双11活动
意义
家装e站开创了家装业020新纪元
据天猫家装e站员工透露，此次双十一，天猫家装e站的全体工作人员提前做了充分的准备，拿出了“一单免一万”的最大优惠，且连着几天凌晨还熬夜奋战在天猫上。
业内人士分析，天猫家装e站创造的不仅仅是破千万的数据，更开创了家装020模式新纪元，为家装行业的020探索出了一条非常有价值的道路。
“但这只是开始，线上的销售完成后，后期的线下施工和服务更重要。为此，我们正在邀请北京、上海和深圳的IT公司，帮我们研发标准化系统管理软件，让消费者参与到售后施工和管理体系中，真正解决售后施工的标准化问题。”邹剑锋介绍。
河南省电子商务协会常务副秘书长张苏丰认为，线上线下融合的O2O模式，将是未来的发展趋势。家装行业是最需要020模式的行业，它不是简单的线下体验，线上购买。家装产品的购买，才只是交易的开始，之后的资源整合和系统的服务，是其020模式的核心。而此次天猫家装e站在家装020模式上的探索 ，是一次开拓性的，具有深刻历史意义的探索，对家装行业电商发展，具有里程碑式的意义。
“此次天猫家装e站的探索，对整个家居行业的020模式的发展，具有很大的推动意义和借鉴价值，也引发了不少业内人士的思考，我们关注的不只是020模式本身，要真正用020模式为消费者创造价值。”张苏丰分析。
今年，虽然全国有部分家居卖场对线上线下融合进行了抵制。但未来，融合最快的还将是家居行业。
未来两到三年，家装e 站会加速发展，但也不可避免的会受到传统家装的抵制，可能会在博弈中跌宕前行。
趋势
消费者可随时监控工地，家装020模式渐成熟
其实，对于消费者，最担心的就是网购之后，施工等后期服务问题。
未来，可能你除了在网上选择知名设计师帮你设计，找金牌施工经理帮你施工，还能和全国知名设计师“面对面”讨论装修方案，专业的APP系统还将实时追踪，材料进场验货，施工现场交底、工地监控等，都可以在这个软件上进行，同时提醒你装修进程和所需材料。
“这个系统，天猫家装e站正在开发，很快就能上线。我们的系统将完全打通PC和APP。消费者在网上选择的异地设计师，我们会安排时间，让业主和异地设计师通过视频会议的形式进行‘面对面’沟通，还会通过专业的数据库系统，对所有订单进行统计追踪，并通过手机APP软件，随时提醒消费者装修进程和哪一步所需材料，和任何一个材料商及跟单员对话等，消费者还可以通过软件和工长语音对话、图片传输，全方位对工地进行监督。消费者也可以根据自己的满意度，来给商家做评价。”邹剑锋介绍。
2009年“双11”诞生，销售额仅1亿元 5年后，“双11”成了一个购物节，一天的销售额达350多亿元 “双11”销售额5年增加350倍。
今年双十一，天猫家装e站创造了一个奇迹；5年后，天猫家装e站的销量能增加多少倍，我们拭目以待……
相关知识
天猫家装e站双十一破千万，开创家装020模式先河
家装e站双十一狂欢节---全国500城联动钜惠古城 共享电商红利
“爱空间速度”惊现天猫双十一 破亿钟声敲响标准化家装时代
家装e站双11销售额破千万，开创家装O2O新纪元
我的天我的地我的神，双十一是什么让“它”火爆全国？
满城尽现双十一 柏厨天猫现新品
顾家家居双十一破亿，连续4年蝉联软体家居第一
双十一家电商明争暗斗 或将引发“物流大战”
双十一，看各大电商平台如何出高招
双十一又来临 涂料电商昔日红火今何在?
