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双十一家居电商后续报道：效果显著问题仍有

https://www.biud.com.cn 2013年11月14日15:41 家居装修知识网

今年“双11”，天猫及淘宝获得350亿的销售额，其中家居类产品增长迅速，其他第三方的电商平台也纷纷加入，希望从网购狂欢中分一杯羹。一方面，是各大平台传统电商不断刷新交易数字，另一方面，是居然之家坚持“四同”原则的电商平台上线，也实现了超预期的运营。家居电商的“春天”来了吗?

“双11”销量喜人

11月12日凌晨，天猫通过官方微博发布2013年“双11”大促数据，全天24小时，支付宝实现成功支付1.88亿笔，成交金额350.19亿元，较去年同期实现了78%和83%的增长。其中，家居类产品贡献巨大，数据显示，截至12日凌晨，支付宝成交金额单店总排名TOP10中，即有罗莱家纺、富安娜、林氏木业家具三个家居类品牌。

其中，罗莱家纺以1.55亿元位居第四，富安娜以1.16亿元位居第七，林氏木业家具以1.10亿元位居第九。据林氏木业方介绍，从11日凌晨开始，17分钟单店销售破1100万元，一小时已破3000万元，到11日13:30时销售额已过亿。另有数据称，家具类销售业绩排名前十位的林氏木业、全友、顾家家居、芝华仕、雅兰、欧瑞等，成交额均突破2000万。建材品类销售业绩排名前十位的九牧、欧普照明、TATA、箭牌、奥朵等，成交额均突破2100万元，较去年同期有较大程度的增长。

据悉，其中建材类排名第一的九牧成交金额为7363万元，成交商品数为34.8万;排名第二的欧普照明成交金额为6785万元，成交商品数为9.27万。除了天猫外，美乐乐家具网CEO高扬也向媒体表示，虽然没有参与天猫的活动，只是搭个顺风车做了一下促销，也在“双11”当天实现几千万元销售额，比去年有明显的增幅。

传统企业稳步发展

无论从天猫、淘宝，还是其他一些第三方的电子商务平台来看，“双11”都俨然成为一个重大的节日。而传统卖场居然之家的电子商务平台——居然在线，也选择了在这一天上线运营，为此居然之家也有不少线上线下配合的活动推出。

据居然在线总经理汪小康介绍，“双11”当天居然在线的点击率PV值超过20万，注册消费者数量达到6000多个，交易额上，单个品牌表现最好的近100万元左右，如TATA木门。汪小康表示，成绩已经超出企业预期，“我们原本只是希望能够平稳上线，不出现大的投诉，现在看来销售成绩也非常可观。”

据了解，居然在线以O2O的模式切入，根据“同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务”的四同原则，坚持线上线下协同发展。与第三方电商平台不同的是，居然在线凭借的是居然之家现有的商家渠道资源优势，一方面为家居消费者在居然之家消费提供更多更便捷的选择，另一方面让驻场商户以与居然同样品牌的高端线上平台去接触消费者，所以对于销售额的提升似乎并没有那么急切。

但也有企业表示今年“双11”家居类的线上成交额不尽如人意。据北京爱蜂潮投资有限责任公司总裁陈志宇介绍，“双11”爱蜂潮店面销售额达到918万，“我们的预期是破千万，这个数字比预期差了点。”

消费者：有些产品要自提

小杰，科技公司职员，去年“双11”就花了一千多，但主要是服装之类。今年我提前做好了计划，一下子花了五千多。买了不少建材产品，包括美标的马桶（马桶装修效果图）、中宇的花洒、奥朵的灯饰，还有一些去味的活性炭包。本来还想买浴室柜，但是大多要到物流点自提，感觉不方便，美标的马桶也是因为送货到家才决定买的。有一些产品是提前预付了订金，“双11”当天付尾款就可以了，当天价格貌似又涨了一点。但是也有些产品我们在天猫付了订金之后，发现京东的更便宜，订金又不退，觉得挺亏的。

天猫：低价促销效果明显

11月11日凌晨，记者打开天猫页面，发现前一天用“钉一处”钉住的几款产品均有不同程度的降价，比如“opple欧普照明专柜正品灯具现代简约客厅吸顶灯MX960 234W 方骏”，前一天截图显示的原价1691.43元，折后价592.00元，现在折后价后又加了一个购物狂欢价，变成了532.80元。

到11日中午11点12分，记者观察到，不少特价产品的成交记录都明显被刷新，比如林氏木业品牌皮艺沙发，价格从1万元降到4千多，成交记录上好几页都是11月11日。根据页面显示，该商品累计售出1784件，最近一个月成交517件，其中有312件为11月11日当时销售，已占到目前11月销售额的60%以上。

“华日家居实木框架撞色布艺沙发L组合沙发多色组合沙发可拆洗沙发”，目前11月销售7件产品，均为11月11日当日销售。同时，记者在11日凌晨和晚上22点购买产品时，均出现短暂的拥堵情况，页面停留在“收银台太忙”等提示下，持续数十秒才实现跳转。

居然在线：可看到购买地点

11月11日上午10点29分，记者打开居然在线官方网站，可以看到目前居然之家北京的六家店面均有产品上线，虽然只有部分推荐品牌，但也囊括了十多个品类、数百家品牌。目前分为建材、家具家居、品牌、家装、实体店、所有商品等六大板块。

单个商品里面，除产品的简单介绍、价格、运费等内容外，还有一个简单的体验店地图，告诉消费者在哪里可以买到。比如一款荣麟·槟榔东南亚风格胡桃木茶几，显示为居然之家北四环店1号厅2层006号店铺。

记者选好一款产品准备购买时，看到“备货周期为45-60天，如果您选择的送货日期小于最大备货周期，则需要商户确认后方可继续支付”的字样。记者随即联系客服，因为对方不在线，需要留电话等联系方式。大约11点左右，记者接到“荣麟·槟榔家具”客服电话，被告知正常的产品生产周期是40-45天，如果需要加急送货，需要详细了解产品型号。在经过一番查询后，对方表示目前正好有货，本月20日即可安排送货事宜，提早送货没有加急费等额外费用。

曲美：活动持续时间长

在曲美电商网站曲妙首页上，最明显的便是曲美与天猫合作的双11促销广告，并有“天猫双11特供低至2.2折”等标签。曲妙网站下方的新品展示区，也推出多款限时抢购的新品，比如“夜猫子CD-13WS-M-15 1.5米床垫”，原价4089元，现价才2453元，可节省1636元。记者随即咨询曲美客服，对方表示该活动将持续整个11月，并不限于这几天，而北京区域的送货时间为15-20个工作日。