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业主诉苦:装饰公司 “太坑爹”

https://www.biud.com.cn 2013年11月15日09:37 家居装修知识网  

“我有一间房,面朝大海,春暖花开”。装修应该是一件快乐的事情,但在装修这个浩大的工程中,总有一些让人烦心的事情。但是,如果一套新房装修了近八个月还不能入住,而且装饰公司还将新房弄得“满目疮痍”,这就不仅仅是一些“烦心事”这么简单了。近日,网友“tonycc2013”在重庆某知名论坛发帖控诉他长达八个月的装修历程。

业主诉苦:装饰公司 “太坑爹”

网友发帖截图

业主诉苦:装饰公司 “太坑爹”

乱改设计、墙砖裂缝装饰公司状况百出

据“tonycc2013”的帖子,今年3月,自己在渝中区某小区买的新房终于接房了,打算装修。在咨询了7、8家装修公司后,在两路口看到远景装饰公司搞的活动现场,“真是高端大气上档次啊”。当场就交了1000元的订金,并在现场还订购了诸如砖,衣柜,橱柜,墙纸,地板等。“本觉得定好了,装房子就不用跑,省事多了,没想到这才是一系列的装修灾难在等着我。”

2013年3月22日,网友“tonycc2013”的新房破土动工的第一天,从这一天开始,麻烦就接踵而来。光是第一步安装线和水管,就花了一个多月才完工。仔细一问才知道,原来负责装修的项目经理手上有很多家同时装修,“哪顾得上你一家啊,只能一家做几天。”

在装修的过程中,“烟道的砖出现裂缝了,整改过程中还把我们吊顶(吊顶装修效果图)也弄坏了;施工人员乱改电路设计,一个开关同时控制几个区域的灯;列出清单要我们买各种材料,最后还用不上······” 楼主在帖子中说起装修过程中的“状况”时滔滔不绝。“最后对于出现的各种问题都已经习惯了,反正出了问题就解决嘛。”

 

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墙纸发霉、踢脚线浸水 装修七个月仍未交房

而对于“tonycc2013”来说,真正的“梦魇”开始于7月份,此时,已经装修了近4个月了。

7月初,贴完墙纸紧接着安装地板,10多天后,发现墙纸发霉,出现红点。装修公司认为“一是贴墙纸的师傅刮胶的时候刮多了,刮到最下面的时候没有把胶抹掉,二是安地板的在安踢脚线的时候打了玻璃胶,所以导致水气出不来。”于是,重新换掉有问题的墙纸和地板。

9月份,再去新房的时候发现,整个客厅的踢脚线附近的墙纸都有红点了,踢脚线里面开始浸水。于是,又重新换墙纸,“当时,装饰公司也只是换了严重的地方,其他地方只是把墙纸割掉,然后安踢脚线挡住裸露的地方。”

10月20号,新换的墙纸又出现红点了,还是最新出现的位置。这一次,装饰公司直接把墙打掉,留下一堆废墟后离开。

从第一次发现问题,到现在已经三个月过去了,远景装饰公司依然没有彻底解决问题。随后,楼主又发现,主卧的墙纸上也开始出现一些黄色斑点,而装饰公司给出的回答永远是“要等墙干了才能继续施工”。对此,不少网友都回帖表示不能理解,“业主不懂装修,难道专业的装饰公司还不懂装修吗?既然墙没干,当初为什么要往上面贴墙纸?”

11月份,装饰公司终于派人来刷了防水,重新贴好墙纸。遗留了4个月的问题终于解决,但是楼主“tonycc2013”却对远景装饰公司失去了信任,同时也在帖子的最后强烈的表达了自己的愤怒,“从装房子到现在,已经7个多月了,哎,我真是后悔到骨子里啊!”并提醒“各位需要装房子的朋友,选装修公司一定要谨慎。”

业主诉苦:装饰公司 “太坑爹”

选择装饰公司一看服务二看工程质量

对于网友“tonycc2013”遇到的这种情况,记者向重庆市消委有关人士咨询。这位负责人表示,如今,家装工序多,工艺复杂,一点问题都不出肯定不可能。对于家装公司来说,在装修过程中,想要管好家装工程必须有一套规范的制度,才能避免各类问题发生。即便发生问题,也应该以积极的态度为业主解决问题,带给业主以良好的体验感和满意度,这才是一个装饰公司的生存之道。

同时,重庆市消委负责人提醒广大业主,选择装饰公司,一看服务,二看工程质量。

在选择装饰公司前,要充分体验公司的管理和服务。管理这个问题比较抽象,但非常重要,会直接影响服务与施工质量。目前重庆家装行业发展的水平不尽相同,有的企业内部管理比较到位,从设计师到施工队都能给予消费者比较良好的服务体验,这样的公司通常都让人放心。

装修质量的好坏,很大程度上取决于施工队的素质,所以在装修之前,还要考察一下装修公司所用的施工队。可以要求到施工现场看看,最好是施工了一段时间但不是将近完工的现场,看看现场卫生情况如何,工地是否有工人抽烟、喝酒,材料是否码放整齐,施工垃圾是否每天清理等,如果施工现场管理到位、整齐有序,一般施工质量也不会出现什么大问题。

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