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因势利导橱柜实体店重在打造良好购物体验

https://www.biud.com.cn 2013年11月15日14:40 家居装修知识网

【中华橱柜网】刚刚结束的“双十一”余热未尽，总体看来虽然近些年电商的发展态势越来越好，但以标榜低价的促销品牌是不能维系长期发展的，再加上随着电商平台的增加，消费者网购更趋于理性。橱柜行业虽然可以对电商渠道因势利导，但在物流、体验等环节，目前电商还是很难比得上实体店。

因势利导橱柜实体店重在打造良好购物体验

改变传统经营思维

尽管“双十一”效应不断刺激着许多企业的神经，越来越多的品牌开始试水电商，但大部分是匆忙进入，还没有完全准备好，仍旧是用传统在卖场销售的思维来经营网络电商事业，甚至认为消费者都是冲着网购价格低廉的因素来消费，但这些品牌经营者只猜对了一半。

选择网购的消费者刚开始或许因为铺天盖地的双十一宣传活动，抱着“捡便宜”的心理来凑热闹，但是他们同样注重购物体验，这与在实体店购物是一样的，只不过形式表现上有所不同，如果质量不合格，物流不给力，服务不到位，就别想他们会留下好的评价，网上购物的体验同样决定了消费者会不会再次“进店”购买，好的体验能够吸引回头客。

电商购物体验处劣势

同样的，经过几年的发展，双十一俨然成为全民消费狂欢的节日，电商不再特别依赖重金宣传，反过来可以集中营销，聚集品牌，形成节日效应下的购物热潮;另外商家也可以利用这个时机，收集整理分析交易数据，为下一次购物狂欢作改进准备。

在这种情况下，橱柜行业虽因自身特性暂时无法加入本年度的“双十一”，但今后却可以从电商的用户体验比实体卖场的薄弱这点出发，在成本和销售价格等都优于实体卖场的背景下，重点优化服务，为用户提供越来越好的购物体验。如果橱柜品牌能更注重质量和服务，在消费者心中留下良好的印象，就算没有大举烧钱投入广告，一样可以吸引到购买人群。