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北京联通热心服务感动用户

https://www.biud.com.cn 2013年11月18日17:43 家居装修知识网

北京联通通州分公司乔庄营业厅是一家刚刚开业一年多的营业厅，由于地理位置的特殊，到厅里办业务的用户不是很多。但每个营业员都充满着工作的热情，一直秉承着“用心服务每一位用户“的信念，对每一位进厅的用户都微笑服务，耐心解答用户的问题，得到了很多用户的赞扬。

这一天走进来一位年轻的女士，她想要续约一部合约手机。营业员很快的为用户办好了业务，并且为用户补办了一张适合这部新手机使用的手机卡。用户很高兴的拿着自己的新手机回家了。

可是第二天下午用户就打来电话，告知这部手机无法识别这张新卡，需要更换新机。营业厅当时无此款手机的库存，但是用户又由于工作原因必须当天更换，营业厅经理便立刻协调为用户调库并亲自为用户取回新手机。但是当用户换上新手机后发现还是出现相同的问题，营业员就多次为用户进行补卡测试，但依旧无法使用。由于当时营业时间已经结束一个多小时了，用户见状也很着急，便提出让营业员第二天到其他营业厅补卡测试。营业厅经理便答应了。

可是到了其他营业厅补卡后发现还是相同的问题，营业厅经理便联系该手机的厂家人员，告知手机的相关情况，经过厂家人家的专业指导手机终于可以正常使用。营业厅经理立刻电话通知用户，用户当时相当高兴，并连声道谢，称“你们的工作做的太到位了，让我相当感动，以后我还到你们营业厅办理业务。”

虽然这样不经意的事情很小，可像这样温暖人心的举动却每天都在北京联通的营业厅内发生，北京联通每天都在坚持着“用心服务”的宗旨，热情真诚的接待着每一位用户。