“小开关·大服务” 西蒙电气朱建国诠释三大承诺
“消费与服务”作为2011年消费主题，主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。作为世界电气先驱、欧洲开关大王 —— SIMON西蒙电气如何解读并实践“消费与服务”这一主题？
今年，SIMON西蒙电气3.15特别活动中，SIMON西蒙电气总经理朱建国用“三大承诺”给了消费者满意的答案。
优质的产品质量——让消费者放心
10年光阴荏苒，SIMON西蒙电气一直站在行业的最前端，引领着整个行业的创新与发展，其成功的关键要素之一是卓越的产品质量。过硬的质量不仅是SIMON西蒙电气为消费者提供放心、满意产品的切实行动，更成为对消费者负责的郑重承诺。
SIMON西蒙电气秉承一贯专业作风，引进一流的自动化生产设备和先进的管理系统，生产全过程由西班牙资深专家监控，确保每个生产细节的科学化运作。在生产基地建立了大型的产品检测中心，对产品的可靠性、精密度、老化、寿命等方面进行严格测试，使产品符合欧洲标准和国家3C认证标准。所有系列的开关插座都融合了超过100项的专利技术，具备12道品质保证，可正常使用12年。卓越的产品质量不仅从根源上维护了消费者的合法权益，更为消费者带来了优化的使用体验。“质量第一”的理念使SIMON西蒙电气始终以最高质量标准要求自己，不断超越自我，成为低压电气领域当之无愧的行业先锋。
舒适的购物环境——为消费者省心
SIMON西蒙电气建立了行业内第一家家居电气馆SimHOME，时至今日也发展到了全国500多家，建立了2000多家销售网点，并在百安居、居然之家、好美家等大型建材超市设立自己的展示通道。集体验、销售、展示为一体的家居体验馆成为西蒙应对未来发展所建立的重要销售渠道。
SIMON西蒙电气总经理朱建国认为，“SimHOME家居电气馆以极其贴近家居坏境的舒适温馨的产品布局，向消费者传达更为直观的产品感受”。SIMON西蒙家居电气馆作为西蒙电气多元化产品销售及形象展示平台，整合了包括开关插座、照明、布线、低压电器在内的电气产品，为消费者提供了一次性、多方位、多层次的完整家居电气解决方案，致力为消费者打造一个舒适优雅的购物环境。
温馨的服务品质——对消费者贴心
SIMON西蒙电气在每个销售点都配备了经过专业培训的销售人员，随时为消费者解答有关电气产品购买及使用方面的疑问，塑造更专业、更高端的品牌形象。同时，为广大消费者开通800免费服务热线、建立防伪系统等，为客户提供最贴心的服务。
对经营者来说，卓越的产品质量和全方位的用户服务是其努力创造良好消费环境的应有责任。但对SIMON西蒙电气这样的行业领导者来说，还远远不够。SIMON西蒙积极致力于承担企业责任，要以自己的努力推动全行业甚至整个社会消费环境的净化和改善。而这一点，正是SIMON西蒙对2011年消协主题“消费与服务”的深层解读，是SIMON西蒙在2011年“消费者日315”到来之际向热爱与信任SIMON西蒙品牌的广大消费者的郑重承诺。
未来SIMON西蒙将进一步改善客户体验，提升服务品质，把“有家有西蒙”的理念实现在日常服务的点滴之中。
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