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装修验收出新规消费者利益将有保障

https://www.biud.com.cn 2013年11月21日13:49 家居装修知识网

业内普遍认为，新的装修验收标准将有效解决消费者对装修质量的一些担心。

近日，由北京市建筑装饰协会联合行业内多家企业制定的《居住建筑装修装饰工程质量验收规范》(以下简称《验收规范》)向消费者发布。新的规范对于家庭装修进行了更加严格、细致的要求，并增加了五个清晰的质量验收记录表格。业内人士认为，该规范对家庭装修将起到有据可依的作用，但只是家装标准化的一个开始。

装修验收将有规可依

据介绍，《居住建筑装修装饰工程质量验收规范》目前正在报批，在经北京市质量技术监督局批准后，将成为强制性地方标准。北京市建筑装饰协会副会长兼家装委员会执行会长王建中告诉记者，2003年，协会曾推出一个《家庭居室装饰装修工程质量验收标准》，10年过去了，标准也有必要进行重新修订。

王建中表示，过去几年因为装修而产生的消费者投诉比较多，《验收规范》希望能够进一步保证施工单位的利益，保证消费者的利益。据介绍，《验收规范》除了对吊顶工程、门窗工程等各方面的验收进行了更严格、更细致的要求外，还增加了5个附录表格。分别对隐蔽工程、中期工程、防水工程、水路改造、电路改造施工质量作好验收记录。

装修公司或将交叉验收

作为参与起草《验收规范》的企业之一，轻舟装饰北京公司总经理金波表示，新规范从规划、研讨到现在发布，已经有近三年时间。因为装修过程总有一些消费者与装修单位意见不统一的情况，《验收规范》能起到有据可依的作用。

业之峰装饰运营管理中心副总监冀仕丰表示，过去有一个《建筑装饰装修工程质量验收规范》的标准，但不是专门针对家装的。如果行业有了更有针对性的标准，肯定是好事。元洲装饰北京分公司总经理张廷利认为，装修市场的问题，可能并不是一个标准就能解决的，一个标准对市场的影响，最终还得看市场的反映。

据透露，在《验收规范》正式推出之后，协会还将对企业进行培训，可能会在各家装公司选出一支队伍专门解决投诉和纠纷，并进行交叉验收，比如由东易日盛的验收队伍去检查业之峰消费者的施工效果。王建中认为，消费者对于装修的验收，毕竟不够专业，所以这项工作还是希望能找专业的人来做。

■ 问题解读

偷工减料

据某网友爆料，自己在××春天买了四组暖气，分别安装在主卧、次卧、卫生间、客厅四处。今年11月15日，所居住的小区开始正式供暖，四组暖气中有2组出现漏水的情况，主卧是因为没有调试好，而客厅则是因为接口处被施工人员拧断了。该网友表示，当时安装时要求工人做打压试验，工人表示肯定没问题，所以也没做。

解读：偷工减料造成的问题应该是验收过程中最应该关注的部分。从一开始的隐蔽工程，到墙地砖的铺贴、墙面与门窗的接缝修饰，以及装修废料的处理等，都需要警惕偷工减料。这些问题看起来只是美观度的问题，但也可能影响到日后的使用，比如墙砖铺贴如果留有空鼓，可能脱落伤人；接缝没有填好，可能会渗水等。

增项过多

消费者陈先生在咨询一些装修公司后发现，自己家一套135平方米的房子，费用将近10万元。出于经济的考虑，陈先生在朋友建议下找到一个开小型装修公司的熟人，对方将工程包给一些装修“游击队”，同样的材质，预算约8万元。谁知在实际装修过程中，陈先生发现诸多问题，要求修改时，对方又提出各种增加项目，最后花费也超出了10万的预算。

解读：验收时除了要仔细检查装修质量外，也要仔细核对装修内容和合同约定。有些装修公司利用低报价来吸引消费者，在预算时常常会将一些必须做的项目刻意漏掉。实际操作时，往往会巧立名目增加开支。建议消费者在签订合同时，可明确约定装修项目，验收时核对清楚，不符合合同约定一定要返工。

细节马虎

据某网友爆料，自己在华丰方舟定下了门套、窗套，以及四个拱形的垭口，去年年底设计师来家测量，只是用纸箱对比着画了一个半圆，最后家里的四个拱形门都不圆。接下来多次反馈，企业只是简单回复并不着急解决问题，事情一直拖到今年11月份。而目前虽然已有回复，也有设计师再次入室测量，但仍然让消费者心里没底。

解读：除了网友所提到的门套垭口的问题，家庭装修中还有很多消费者眼睛看不太明确，又不太留意的地方，比如窗台板的下面、户门的上沿等，这些在验收过程中要特别注意。工人在施工时，如果赚麻烦，甚至有可能不做任何处理。但作为居住者，验收时还是要把每个角落都检查到位。

■ 业内声音

材料质量的投诉多于施工

●王建中，北京市建筑装饰协会副会长兼家装委员会执行会长

从我们所接到的投诉情况来看，有关材料质量的投诉所占比重更大。因为许多消费者喜欢自己买材料，但对于材料的了解又不够，许多表面看起来不错的材料，可能在施工的时候就出现问题。尤其是在一些非正规市场买到的材料，因为无法找到购买源，协会也可能没有办法。所以建议消费者尽量不要自己购买材料，如果确实要自行购买，可以多咨询装修公司的意见，到正规的市场去买。

环保责任界定是关键

●冀仕丰，业之峰装饰运营管理中心副总监

新标准提到环保的问题，其实这是最难，也是最容易被消费者忽视的一个方面。虽然说环保越来越引起更多人的重视了，但是在装修完成之后真正对每个屋进行检测的并不很多。正常情况下，墙面不平，装修公司必须重做一遍；地板没有铺平，地板厂家也能重新再铺一次。但是空气检测就不一样，有可能在家具进场之前家里的环保检测值是达标的，所买的家具也是环保值都合格的，但整个空间检测就是受污染了，却难以确定责任方。

（新京报记者李玲）