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百万基金强化服务康佳发力洗衣机

https://www.biud.com.cn 2013年11月21日16:46 家居装修知识网

2013年洗衣机销售一路飘红，市场一度呈现出供不应求的市场局面，专业人士预测，2014年洗衣机市场必将延续这样良好的走势，为了迎接冬季洗衣机销售旺季的到来，同时备战新一年洗衣机的销售，各知名家电企业也积极备战新一年的洗衣机销售，提升产品质量，完善产品格局，力争赢得洗衣机销售旺季的头彩。记者近日获悉，知名品牌康佳别开生面的开启了百万基金赔付政策，全面升级了服务系统，这一惊人举动开创了行业先河，引起了业内人士的热烈讨论。康佳大手笔投入售后服务建设是如何考虑的呢？

记者随后就这个问题与康佳的相关领导人进行了详细的了解，康佳相关负责人首先介绍说：2013年康佳洗衣机实现了大跨步的发展，即将到来的2014年将是康佳白电大突破的一年，洗衣机产品线趋于完善，质量过关，品质过硬。从市场层面上来看，当下的消费者更趋向于理性消费，购买家电产品除了价格、技术等考虑因素，他们开始更多的将服务作为他们购买产品与否的一个重要参考数据。所以对于企业来说，完善和升级售后服务已经成为当前迫切需要落实的问题。所以今后除了在产品和品牌方面均有快速提升外，康佳更要从销售策略、服务保障和市场支持等各方面为给客户提供全方位的服务。而百万基金赔付政策就是康佳重新布局洗衣机市场的重要一步。通过百万基金赔付政策，可以消除消费者购买家电的售后顾虑，放心的购买康佳洗衣机产品，大幅度提升购买康佳洗衣机的增值空间，消费者将能享受到来自康佳洗衣机的贴心服务。

康佳集团白色家电事业部总经理吕剑表示过去一年康佳见证了节能惠民政策从有到无的起落过程，目睹了行业的缓慢恢复，也亲历了产品的结构升级、电商大战对实体零售的冲击等一系列重大事件。康佳发出“百万质量赔付基金承诺”，也是为了让代理商可以用更多的精力去考虑如何运作市场，如何去优化产品结构，而不必因为担心售后服务问题，阻碍业务健康发展。巩固与经销商、代理商之间的合作关系，提升热情度和信赖度。

康佳建立百万基金赔付政策是立足于白电市场竞争激烈的大背景，着力于消费者消费观转变的现状，放眼于实现康佳洗衣机今后的全面发展等多方面的综合考虑而做出的具有现实意义的战略决策。这对康佳洗衣机未来蓝图的建设将起到全面推动的作用，同时也将对洗衣机市场今后的发展树立了一个新的航标，值得其它家电品牌加以学习。