山东省家具行业环保家具、诚信企业及示范商城10周年
山东省家具行业环保家具、诚信企业及“示范”商城10周年新闻发布会
山东省家具协会会长牛广霞汇报2010年家具行业发展状况
山东省消费者协会秘书长赵序水致辞
为维护消费者的合法权益，促进家具业的整体水平提升，契合2011年“消费与民生”的主题，推动安全放心的消费环境，倡导健康、低碳的消费方式，向消费者提供质优价实的产品及满意周到的服务，确保消费者的合法权益。3.15“国际消费者权益日”，由北京、天津、重庆、河北、河南、辽宁、四川、江苏及山东省家具协会等十个省（直辖市）联合开展了“中国十省市环保家具知名品牌”，“家具行业诚信企业及示范商城”推荐活动。该项活动自开展以来已走过十个年头，得到了社会及消费者的广泛关注和认可，为消费者健康消费、和谐消费发挥了一定的指导作用。
2011年家具行业“诚信”企业、“示范”商城
2011年家具行业“诚信”企业、“示范”商城
获奖企业代表山东银座家居总经理王晓林发言
本次发布会的主题为：“环保家居、低碳生活”。回首十年家具行业的发展历程，家具企业及消费者的环保意识大大加强。一方面，企业的产品环保检测抽查合格率大大提高，特别是板式家具企业，提高了对板材的环保性能要求。大部分家具企业不仅提高了产品的质量意识，通过了ISO9001质量体系及ISO14001环境体系认证，改善了生产车间，引进了电子数控设备。为严把产品的质量关，部分企业通过了环境标志产品认证（即十环认证）、引进了ERP管理软件、看板管理、条形码管理体制，保证了企业每一个工序的责任追溯。建立员工培训机制，提高了员工的业务水平，注重了售前、售中、售后的服务内容，提高了“三包”服务意识，健全了《产品使用说明书》，重视了安装及售后回访体系，部分企业陆续开通了400 或800服务热线，注重了企业文化及品牌的建设，提高了产品的宣传及推广意识，能够站在消费者的角度处理问题，切实保护消费者的合法权益。但还有部分规模偏小、设备简陋的企业，产品针对广大乡镇及农村市场，仅靠超低的价格销售，产品质量仍难以保证，同时消费者的环保意识也亟待加强；另一方面，消费者的消费理念逐步理性。通过每年3.15活动的深入人心，消费者的消费理念逐步成熟、明明白白消费、理性消费已成为主流，维权意识逐渐加强，注重了更多的产品以外的服务。综上所述，环保家具的推进工作仍任重而道远，需要政府、行业组织、企业（包括原材料供应企业）及社会的全面努力。
在今年的推荐活动中，烟台吉斯家具、青岛一木集团公司等27家企业荣获“环保”家具知名品牌；山东今日家居发展有限公司、山东雅仕达、山东南华、临沂伯利恒、山东银座家居等12家企业及商城获得2011年家具行业“诚信”企业、“示范”商城。3.15推荐的产品，涵盖了消费者在居室消费过程中需要的如：民用家具、办公家具、客厅家具、餐厅家具等系列产品，通过省级以上检测部门的产品检测，用材（板材、油漆、胶黏剂等）均达到了GB18584—2001《室内装饰材料木家具中有害物质限量》等强制性标准、具备GB5296.1---2004《家具产品使用说明书》及“三包”服务承诺；“诚信”企业体现了良好的信誉，完善的质量保障和售后服务体系，自觉遵守产品“三包”责任规定，维护消费者的合法权益，在行业中有着良好的口碑。获奖企业中大多荣获“中国名牌”、“中国驰名商标”、“山东名牌”及“山东省著名商标”等称号，是山东家具行业中的佼佼者，为打造山东家具整体发展起到推动作用。
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