不认同——卖场消费价偏高
近七成消费者愿在综合家居卖场消费
近三成消费者更喜欢体验式购物氛围
约六成消费者认为卖场商品价格偏高
近半数参与调查者青睐传统家居卖场
在关于卖场的调查中，46%的参与者表示他们更喜欢在传统的大型家居建材卖场消费，主要的理由是，信任大型家居卖场提供的商品质量，可以让自己放心购买。23%的参与者表示，会到家居建材超市购买。可以看出，近七成的消费者选择综合卖场，而只有三成消费者选择品牌专卖店和网络商店。无疑，相当一段时间之内，大型家居建材卖场仍然在消费者心目中具有无可撼动的位置。
超过七成参与调查者希望品牌更亲民优惠活动更多
价格偏贵是参与者对家居卖场最大的意见。超过四成的参与调查者希望，卖场能适当调整品牌结构，让一些便宜的品牌也进驻卖场，这样，消费者能买得放心，也买得起。同样与价格有关，超过三成的参与者希望卖场能组织更多有价值的优惠活动，包括一些品牌与品牌之间联合的整体优惠活动，而不是某个品牌小打小闹的八折九折优惠。通过卖场的影响力获得实惠，是消费者最期待的事情。
60%参与调查者认为大型卖场商品价格偏高
尽管近七成的消费者情愿到大型综合家居卖场买东西，但在“面对综合家居卖场能否满足购物需求”的问题时，依然有33%的参与调查者认为，大型家居卖场产品偏贵，有14%消费者接受卖场价位偏高，还有13%参与调查者认为大型卖场价格高、产品多但特色不强。这说明，人们选择在大型卖场消费，是权衡利弊的结果，其中很重要的因素是为了保证产品质量，并规避售后的各种风险。而同时他们希望，正规卖场的产品能够降低中间环节的成本，让商品价格更实惠一些。另外，四成参与调查者满意于大型综合卖场的“一站式服务”，认为那里产品全，并可以全面满足自己的购物需求。
近三成参与调查者认可样板体验式卖场
同时，在回答“倾向于哪一类卖场”时，三成参与调查者对“体验式”卖场做出了肯定，另有三成参与调查者认为“品牌展示中规中矩”也很重要。在这道问题中，近一成参与调查者青睐网店。
40%参与调查者看价格选卖场
价格是参与调查者选择家居卖场的最重要因素。40%的参与者表示，最影响其选择卖场的因素是卖场中商品价格是否合理；20%的参与调查者注重卖场周边的商圈效应，希望周边有更多的类似卖场能供自己多一些选择；另外，交通是否便利、又没有心仪品牌都是成为消费者选择卖场的重要因素。而另外，分别有不到一成的参与者表示卖场自身品牌效应以及购物环境能够影响他们的选择。
三成参与调查者很在意销售人员的服务态度
在购买过程中销售人员的态度直接决定了消费者对待卖场的看法。超过三成的参与者认为，品牌销售人员的态度和卖场工作人员的态度同等重要，都对于自己对这家卖场的看法和态度起了重要的作用。而25%的参与调查者认为，如果自己选择了卖场，那么卖场有责任为自己提供更好的售后服务，让自己的权益获得更多的保障。
超过八成消费者遇到产品质量问题
超过八成的参与调查者在卖场消费过程中遇到过质量问题和售后问题。25%的参与者选择了与卖场进行协调，由卖场出面进行售后服务的协商，并因此获得了满意的答复。不到两成的参与者表示不管是卖场还是厂家都没有能给自己一个满意的答复。
近半数参与调查者对网购家具
建材心存不满
家具建材的网购在调查中遭受了很大的“歧视”。50%的参与调查者表示自己不信任网购家具建材，并不会轻易尝试，而只有不到一成的参与者为网购投了满意票。在近半数有过网购经验的调查参与者认为，网购的产品质量、物流和售后服务不能让他们满意。而这也是我们一直质疑的网购家具的弊端与劣势所在。看来网购家具要想更进一步发展市场，还要尽快想办法弥补这些先天不足。 (责任编辑：JN103)
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