不放心——找谁装修都怕被坑
★近九成消费者不太信任品牌家装公司
★近六成消费者为环保和施工质量担忧
★超过半数消费者对家装套餐心存疑虑
在房地产调控为市场踩住刹车的时刻，我们站在消费者身边，倾听消费心声，把脉市场前沿，传递对家居行业积极而有益的信息——
梳理家居消费的
新愁旧怨
北京青年报《广厦时代》联合搜狐家居发起“3·15家居消费意愿调查”
又是一年3·15，装修买家具这些事还在让你心烦吗？你对家居市场和装修公司心存怎样的看法、抱怨和期待？近日，北京青年报联合搜狐家居推出“3·15家居消费意愿调查”，从装修过程到购买家居建材，您可以参与问卷，亮明心头的疑虑和无奈。
截至上周日，调查已经推出一周，共有1237位消费者参与调查。透过统计的数字，基本可以分析出人们对家居装修的愿望、对家装过程的担忧、对家居卖场以及家具建材产品的期望。此次调查将持续到下周，欢迎消费者登录搜狐家居参与调查。我们将会把最终的调查报告传递到市场前沿，让消费者的心声得以受到广泛关注。
（本文统计截止时间：2011年3月6日下午20时。）
【相关链接】：搜狐家居联合北京青年报发布3•15家居消费意愿调查
仅12%的参与调查者表示“完全信任家装公司”
在“是否信任品牌家装公司”的问题中，品牌家装公司的声誉遭遇了滑铁卢。近六成的调查参与者都选择了“一般”这个中立的选项，他们认为自己并不能完全相信家装公司，哪怕是品牌家装公司也好。另外，选择“不信任”的要比选择“信任”的多出一倍。27%选择“不信任”的参与者认为，宁可自己去找一个经验丰富的好工长。仅有12%参与调查的消费者选择信任品牌家装公司。
34%的参与调查者最头疼的是“选哪家家装公司”
在问卷中，让品牌家装公司丢面子的问题不光是“信任度”，34%的参与调查者将“装修最头疼的事情”投给了“选择家装公司”。如今市场上鳞次栉比的家装公司确实让消费者眼花缭乱，每个家装公司都有自己标榜的“专长”，而这些很业内的专长对于很多消费者来说，听起来犹如天方夜谭。更多消费者认为，几年一次的装修，自己不可能把装修的每一件事情都搞得头头是道，特别是在装修开始之前，大部分人对于这件事情还是一头雾水。因此家装公司千辛万苦提取出来的噱头，对于消费者而言，也就那么回事儿。
近六成参与调查者担忧材料环保 感觉盯工地“很烦”
在“装修麻烦事”调查中可以看出，共有近六成的参与调查者认为“挑选材料”、“和装修公司和施工队周旋”以及“守在施工现场”很烦，会耗费他们太多精力。
据我们进一步走访发现，导致消费者需要一直盯在施工现场的情况，是由于消费者对工程质量的隐忧。大部分消费者担心在自己没有在施工现场期间，会出现工人偷工减料等影响工程质量的问题发生。消费者担心木已成舟，事后的扯皮更加牵扯精力，因此宁愿在施工期间多花费精力亲自看守。
其次让参与者觉得最麻烦的事情就是选择装修材料。32%的参与调查者普遍认为他们始终担心材料的环保性能和质量。19%的参与调查者认为，不熟悉的材料让他们头疼，另19%的参与调查者担心装修过程中材料被替换。这说明，材料的环保性能和质量问题困扰消费者，而消费者一方面对于判断材料性能深感无助，另一方面又对家装公司提供的材料有些担忧。
综上所述可以说明，消费者非常渴望省心、省时、放心的装修。
39%的参与调查者对装修套餐“增项”问题心存疑虑
在去年开始大热于市场的“家装套餐”也被参与者否定。39%的参与者不信任家装套餐，并担心其中存在恶意增项。而36%的参与者则认为，接受家装套餐的基础价格，并有心理准备接受一些他们意料之内的增项。
另外还有12%的参与者表示，他们曾经遇到过家装套餐里的恶意增项问题。综合这些数字说明，套餐式装修已经成为消费者逐步接受的模式，但其中的增项问题始终是影响他们对装修套餐信任程度的主要因素。
60%的参与调查者表示曾经遇到过家装质量问题
在对于家装质量的问题中，超过60%的参与者表示曾经遇到过家装质量问题， 10%的参与调查者从家装公司得到了合理满意的解决方案，27%的参与调查者遇到过该类问题并表示最终解决不理想，而有30%的参与者通过寻找其他途径解决问题。
仅18%的参与调查者感觉“装修令他们愉快”
家装给消费者的感觉到底是什么？33%的参与者认为，家装是一件让他们非常痛苦的事情，22%的参与者认为家装是凭运气的事情。
调查后我们发现，人们所担心的问题是，装修中会存在合同上的陷阱，也需要花费太多的精力，并且更加担心自己是在做一件“费力不讨好”的事情。
而另有27%的参与者认为，既然已经预知家装的烦恼与风险，就应该尽量摆平心态去面对这件事情，用平常心去对待那些家装中的“痛苦传说”。 (责任编辑：JN103)
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