对四家公司节日营销分析得出的经验
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细…… ————《细节决定成败 》汪中求 著
“三八”妇女节日益临近,这是商家们在继元旦、春节之后要精心打理的第三个“核心黄金销售日”。如何打造好节日,在取悦目标客户的同时赚取营业额,应是商家们在做活动之前值得关注的问题。
面对“三八”妇女节,不少商家的“精明”劲儿,是一个比一个更有“重量级”。在去年的妇女节,很多商家推出了针对女性的富有创意的促销活动。有比较常见的 “内衣秀”模特表演、服装表演、“彩妆秀”,有注重健康的保养方法推介,如上海一超市去年就推出以“关爱女性”为主题的促销活动,现场为女性朋友演示花茶、咖啡等饮品的冲泡方法;甚至还有消费一定额度后“送帅哥”的促销活动。据南方网消息,广州一商家去年在三八节促销,规定购物满1800元即送一位美男带回家,“赠送美男”的职责是做3小时的家务。今年有商家对广州这一商家的做法进行“降级克隆”,只要消费满500元就可“送帅哥”做3小时的家政服务。据《重庆晚报》的消息,“三八节,女士消费满500元送帅哥”。茂业百货宣布:买500送帅哥——帅哥上门做3小时家政工。有的商家还把促销延伸到男士的 “荷包”,据《楚天金报》报道,在武昌和汉口的商业中心,一些商家推出“买女士用品送男士用品”的促销活动。
有创意的点子,并不一定都能成功,获得预期的效果。如果没有执行措施上的保证和细节上的精心打理,很有可能使本来奇特的策划落入平庸的俗套。投入了大把的经费,到头来可能因为细节上的疏漏,不但花钱赚不到营业额,反而是瞎折腾一回。以下就是本人亲历的几个商家在春节上,因为对细节的不同处理,却出现截然不同的效果。
今年元月26日,与往常一样,我们村的人家都聚到我家写春联。为了找到称心的对联内容,乡亲们把历年的农历,对联书都搜了出来,连商家赠送的对联也成了重要的参考。这参考不打紧,可乡亲们对赠送对联的评价,引起了我对细节的深思。
当时,写对联现场出现了四家公司赠送的对联。
第一家是合肥XX鞋业公司的,这家公司是一家主营鞋类销售的公司。春节对联的做法是,在红纸上印刷黄颜色的倒写“福”字,在“福”字的正下方,还印有公司的标志和名称,为蓝色;在名称下方,印有“恭贺福到您家”的黄色隶书字样。
第二家是澳X皮鞋厂,对联的做法是,在红纸上印制黑颜色的简体字对联,内容是:“一顺百顺万事顺,千好万好年年好”;横批为“迎春接福”,从左到右排印。
第三家是一家保险公司,对联的制作方法是,在红纸上印制镀金简体字对联,并配有金黄色的暗花底纹,对联内容是:“和风和雨和谐生活,安宁安康平安中国。”横批为“阖家幸福”, 从左到右排印。同时附赠倒写的“福”字。
第四家是安徽的某通讯分公司,对联的制做方法是,在红底薄纸板上印制对联,对联内容为“瑞雪飘飘福满地,爆竹阵阵喜盈门。”横批为“吉祥如意”,从左至右排版。整个对联采用繁体字印刷。附赠的还有“金童玉女”祝福画,倒写的“福”字,还有十个红包纸袋。
金黄色≠黄色
乡亲们对这四副对联进行评价,第一个出局的是合肥XX鞋业赠送的“福”字,让我颇感意外。出局的原因是,黄色与蓝色写的对联,多在“白事”上用,也就是多在办丧事时使用。春节大过年的,当然就不会选蓝色与黄色制作的“福”字了。但保险公司镀金字制作的对联,却没有被淘汰,因为金色是富贵的象征,而且显得大气,富丽堂皇。
繁体字≠字
接下来,就在剩下的三副对联中进行选择。一位大爷拿起安徽某通讯分公司的赠联“瑞雪飘飘福满地,爆竹阵阵喜盈门”评价道:“这副对联用的是繁体字,可横批是从左到右写的,格式不对。如果用繁体字,横批的字应是按照从右到左顺序写。”我那位在中学教书的二叔也在一边赞同。大哥看看用薄纸板印制的对联,说道:“用纸板作对联,贴也不好贴呀。”在一旁的小侄子一直在拿着那“金童玉女”祝福画把玩,突然大声喊了起来,“这画好难闻!”大家才注意到这家通讯公司印制的对联,有股刺鼻的味道。就这样,安徽某通讯分公司的赠联第二个被淘汰出局。
接下来,就是澳X皮鞋厂与某保险公司的对联进行对比。大家对格式,颜色没有异议。再看内容,一个是“一顺百顺万事顺,千好万好年年好”,一个是“和风和雨和谐生活,安宁安康平安中国。”大家觉得,澳X皮鞋厂的对联年年都能用,永远不会过时,相比之下,某保险公司的对联更具有时事背景,与最近提倡的构建 “和谐社会”紧密联系,更具有时代气息。
最终的结果,在大年二十九贴对联的时候,合肥XX鞋业赠送的“福”字因为颜色与习俗不符,没有“上门边”的资格;安徽某通讯分公司的赠联,因有股难闻的气味,加之格式上的错误,没能贴在家里,只能降格用在打场时放粮食的场棚门上;某保险公司的赠联,因为烫金字显得大气,内容又富有时代气息,被庄重地贴在大门上;澳X皮鞋厂的赠联,贴在了正堂屋的门上。
由此可以看出,合肥XX 鞋业因为对春联用颜色这一细节的忽视,使本来印有“恭贺福到您家”的美好祝福的大“福”字,失去了上场的机会,变成 “没能粘上门边”的废纸。安徽某通讯分公司的赠联,因为用材使用了薄纸板,不好贴,格式上使用繁体字,横批却使用了简化字的格式,而且有股难闻的气味,被降级处理,用在了打场草棚的门上。
“魔鬼在细节”,对细节上的忽视,是合肥XX鞋业和安徽某通讯分公司的赠联没有得到正常利用的重要原因。正如汪中求在《细节决定成败》一书中所写的,“天下大事,必做于细”,“1%的错误会带来100%的失败”,“纵观国内的的强势企业,都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的,正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业……每一个问题都会在细节上找到其理由。”
眼下,商家们在打“妇女节”战的时候,是否注意到在细节方面下功夫呢?就拿颜色偏好来讲,在中国传统中,红色更多地代表喜庆,所以有“红白事”一说。比如古装新郎新娘的结婚服都采用大红色。现在大多地方拍结婚照,也以大红为主色,这在农村还很流行。但在有些大城市,拍结婚照,多采用白色。不少影楼的老板解释,对离过婚第二次结婚的伴侣才建议使用红色婚纱。
另外,服装上的用色,化妆品的气味,这在诸如“内衣秀”、“彩妆秀”及化妆品促销上,已不再仅仅局限于细节上的问题了,而会成为影响活动效果的一个重要因素。购物送美男,送帅哥做家政服务,这家政服务的水平,更是在细节上较量是不是有真功夫, “服务在于细节”,商家在做这样的促销时,对细节是否安排好了呢?
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