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先低价揽客后增项加钱小心家装套餐“无底洞”

https://www.biud.com.cn 2013年11月30日21:51 家居装修知识网

　　“688元/平方米全包，为你省心”，“全屋装修只需599元/平方米”，“48800元，精装抱回家”……最近，惠州家装公司搞促销特别喜欢推出“家装套餐”来吸引业主。

　　据了解，家装套餐主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合，根据不同套餐额度提供相应的装修方案，同时还可以根据消费者的个性化需求进行调整。记者采访了解到，业主本想为了省心而选择“家装套餐”，最后发现自己陷入了一个“无底洞”，遇到超支、增项等问题。

　　家装公司必须有强大产业链整合能力

　　早在五六年前，惠州家装市场就陆续出现“套餐”的营销模式。“现在的套餐装修和之前相比，更加全面和精致了。”惠州一家品牌家装公司相关负责人表示，装修套餐刚出来，大家都觉得挺新鲜的，家装企业纷纷模仿，套餐装修遍地开花。发展到近两年，装修套餐不只是单纯地装修房子，逐渐把家具、软装饰等都纳入家装套餐中来，从主材到施工，从精装到家具家电，把传统意义上装修的上下游产业链进行组合。

　　这位负责人表示，家装套餐要做得好，必须要有强大的产业链整合能力，这对家装公司是一种考验。因此，目前惠州能够推出家装套餐的一般是连锁性的家装企业，其企业和家电卖场、布艺品牌等相关产业达成长期的合作关系。

　　经历过装修的业主或是装饰公司的从业人员都能切身感受到，家装是一个非常繁杂的系统工程。家装套餐与传统装修相比更能吸引业主的眼光，这是因为营销模式的出发点是让业主省心省事。在传统装修模式下，业主必须自己跑各大建材城，了解材料知识，比较材料的品质、价格、售后服务等，好不容易把材料买齐了，若材料出现问题，一来一往退换耗费了业主不少时间。而家装套餐让业主可以免去“东奔西走买材料”的麻烦。业内人士说，这种以平方米为计价单位的家装消费模式，与传统装修相比，可节省近三分之一的装修时间。另外，家装套餐还可以帮助业主省钱。“在传统装修过程中，消费者往往一直在承担着一部分并不会为此直接收益的费用，但又无法规避。比如，各种材料在流通环节产生的不必要的费用，在安装中造成的脱节产生的成本，以及一些灰色的行业惯例给消费者带来的隐性支出。”家装公司负责人说。

　　现状增项使费用远超套餐价格

　　家装套餐看上去是那么美好，不少市民纷纷选择家装套餐。而在现实中，家装公司在推销过程中，总是用低价来吸引业主，本以为可以省心省钱，最后消费者还是要多掏钱。

　　市民张女士深有体会。张女士自己有一套建筑面积78平方米的新房子准备装修，因为平时工作忙，在今年6月份就找了一家家装公司，以套餐价的形式去装修。家装公司当时承诺每平方米688元，共53664元就可以完成基础装修。最后，张女士除了给套餐价，还要多付近3万元才把新屋子装修好。

　　为什么实际花费要比预期多这么多呢？装修过程中，不可避免地增加项目使费用增多。张女士没想到的是，本来想省心却在装修一开始就遇到不少麻烦，“一个个合同里没有约定的‘增项’冒了出来：打掉房子的窗台要另付钱；木门只有门板和门柜，要包垭口，得按130元／平方米另付；客厅装修不包括吊顶，要做的话，按照200元／平方米，再掏4000元……”

　　当装修一天天推进时，张女士发现有太多看起来很基本的项目都不包含在套餐里。例如水电改造、装修综合管理费、地面防水处理等，都得通过“增项”来解决，而这些“增项”看似每一项的费用不高，但是全部加起来就是一笔不小的费用。

　　市民可供选择的主材品牌不多

　　地砖、橱柜、木门和洁具是套餐里最具分量的主材，很多业主就是冲着这些主材而选择了家装套餐。实际上，业主只要细心看一下合同上的约定条件就会发现，“套餐”提供的主材是有限制条件的。

　　开工后，张女士才发现，装修公司提供的免费橱柜只有2延米，而她家的厨房有3米长，如果要加足长度得加收1800元。业内人士说，一个标准厨房的长度起码在2.6米以上，家装公司设定2延米的“免费”底线，让消费者不得不多掏钱。

　　在洁具和瓷砖、涂料方面，也有不少玄机。“瓷砖有诺贝尔、亚细亚、马可波罗，涂料有多乐士、立邦，卫浴有惠达、安华、箭牌等”，张女士说，在合同里约定的牌子都是知名品牌，但家装公司提供的产品无论是品种，还是花色都极为有限。张女士在家装公司提供的瓷砖品牌里找不到自己喜欢的样式，最后自己多掏钱换了另外款式的瓷砖；装修公司提供的免费木门只有2套，而她家有两个卧室和一个小书房，两套门根本不够用，得加钱再购买。业内人士说，家装公司的套餐里一般提供不超过10款产品，而业主其实可选择的范围很小。

　　合同内容越详细越好

　　惠州市装饰行业协会在近年来接到的投诉中，有不少是与家装套餐有关的。“个别家装公司先报出较低的装修套餐，并辅之以免费设计承诺，要求消费者先交纳定金，交完定金后，装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算，却远远高于消费者选定的套餐。”行业协会相关负责人提醒业主，签订合同前要详细了解套餐内容，交纳定金时更要谨慎。

　　该负责人建议消费者，在装修前最好对装修市场行情、趋势有个大致的了解，然后确定自己的装修定位，同时制定一个大致的预算，这样就可以在一定程度上避免家装公司通过推荐高价建材而从中牟利的情况。

　　另外，选好装修方案后，正式的装修合同不能忽视，合同内容越详细越好。一方面要确认家装公司的各项资质，同时还要仔细确认各项目的具体施工工艺、材料品牌等。由于一些公司在套餐报价之外，还会提出收取诸如材料搬运费、垃圾清理费、方案修改费、工期加急费等等额外费用，所以消费者也应与家装公司提前谈妥，以免施工进行过程中出现争议。

　　消费者遇到问题时，维护权益要主动。除了装修公司要严格把好施工质量关外，消费者也要依照合同约定监督施工质量。如果在合同履行过程中，装修质量达不到要求，消费者要主动提请相关部门鉴定，并依法维权。