新中源岳欣泉：0元购砖 只为赢取消费者的口碑
新中源零售事业一部VIP事业部副总经理 岳欣泉
11月23日“新中源：约惠世姐 价给幸福”活动在十里河新中源旗舰店火热进行，“世界小姐”的到来吸引着众多消费者的眼球。此外，更吸引消费者眼球的是新中源“0元购砖”的优惠政策。会后，搜狐焦点家居特约新中源零售事业一部VIP事业部副总经理岳欣泉，畅谈新中源在北京近一年的发展情况。
采访时间：11月23日上午
采访地点：十里河新中源旗舰店（朝阳区大羊坊路闽龙陶瓷市场B区1号）
采访嘉宾：新中源零售事业一部VIP事业部副总经理 岳欣泉
据岳欣泉介绍，从去年开始进行的“0元购砖”的活动，使得新中源规避自身弱势，取消了中间环节，为消费者赢得了低价；消费者通过优质瓷砖的免费使用，又为新中源赢得了超高好评。
“0元购砖”如何进行，效果如何？岳欣泉表示，北京的营销策略将全部围绕“顾客满意度”进行，无论是渠道建设，还是品牌推广和产品服务，达到顾客满意度，才是王道。
【记者】：新中源进入北京市场十多年之久，您认为有哪些变化？
【岳欣泉】：对于新中源的发展来讲，我们的产品一度出口150多个国家和地区，后期从出口转向内销，比重调过来。
进入北京市场时间虽然不短，相较于其他品牌新中源还是晚了些，装修公司和设计师的渠道是我们的弱势。
【记者】：针对我们的情况，会有哪些营销方案？
【岳欣泉】：与其说我们在做产品，还不如说我们在做品牌，和品牌知名度相关的，就是口碑和服务。去年起，我们砍掉了家装公司和设计师的渠道，从厂家直接供给客户，没有了经销商等中间环节的利润。这样来说，对消费者，价格更实惠了。
【记者】：这是仅指在北京的营销策略吗？
【岳欣泉】：仅指在北京。
【记者】：为什么要砍掉中间环节？
【岳欣泉】：规避弱点。我们价格下来了但品质仍在。
【记者】：我们在北京的服务有哪些特点？
【岳欣泉】：我们采取“高端产品，零元购砖”服务策略，在北京选取30个左右小区，每小区以1%的比例，抽取几户家庭，进行“0元购砖”，在五年内，每年以一定的金额进行返还。最终，消费者能够免费获得瓷砖还有铺装的服务。
我们希望“从点到面”进行营销和服务的模式，达到品牌的覆盖力的影响力。这是我们做市场占有率的一个突破点。
【记者】：如何从点到面，怎样达到这样的效果？
【岳欣泉】：在“0元购砖”的产品中，我们提供的全部都是最好的产品，高端的抛光砖、微晶石，中高端的全抛釉等等，利用免费的售后和铺贴指导，达到样板间的效果。最终的效果，可能我说一千句，没有消费者说一句重要。
【记者】：重视消费者亲身体验的传播。
【岳欣泉】：对，重视口碑传播。
【记者】：我们在北京的店面布局是怎样的？
【岳欣泉】：我们在东西红星美凯龙，南居然（之家）都有店，明年预计继续扩充。
【记者】：有没有考虑过电商的渠道？
【岳欣泉】：明年，电子商务，我们要围绕“顾客的满意度”这一个目标，无论从线上或者线下，以此出发，做产品，做服务。我们希望，顾客从网上搜到新中源的产品，是100%的好评。我会冲着这个目标（顾客满意度）去做，进一步的把我们的产品和服务得到更多的客户认可，各个渠道都会尝试。
【记者】：据了解，您是新中源内部提升较快的员工之一，您对员工管理方面或者员工个人发展方面有哪些期许。
【岳欣泉】：我个人认为，新中源是一个很好的平台。我们常说销售团队要“严肃而活泼”，我更认为要“严谨而活泼”地工作。希望有更多年轻人，有一腔热血、奋斗理想的年轻人，尽快加入到这个平台来。
我希望看到的是有想法和有冲击力的团队。
【记者】：今天到现场的消费者也非常多，我们有哪些新品？
【岳欣泉】：新中源从1984年起开始做陶瓷，30年来都在致力于陶瓷的生产和研发。我们的产品线是满的。我们也在不断推出新品。从我们进店门口的那个地方，你可以看到，薄板瓷砖系列的各种样品。
一般传统的瓷砖，厚度可以从9到11甚至15毫米的厚度不等，这种薄板砖只有4.8毫米。我们利用的是一种胚体增强技术。
【记者】：这种产品最大的特点是什么？
【岳欣泉】：环保。现在大家对这一点十分关注，企业作为社会的一份子，如何在生产中减少大气污染等问题是要思考的重要问题。另外，现在城市的楼房越盖越高，楼层越高，楼的负重越大，如何给楼房”减负”？就要从减少瓷砖的厚度和重量，同时保持瓷砖的硬度不变。
【记者】：市场对这种产品的认可度怎么样？
【岳欣泉】：行业协会领导和一些专家都很看好，认为这种砖在五年甚至更长的时间里将覆盖市场，成为市场的热销产品。
【记者】：“0元购砖”这个活动将会持续多久？
【岳欣泉】：这个需要看接下来的实际情况。
【记者】：好，感谢您接受搜狐焦点家居的采访，谢谢。
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