保利地产：有担当才有作为
作为房地产企业，开发的中小型普通住宅占所有产品的92%；作为上市公司，7年来分红40多亿元，行业名列前茅；作为低碳地产践行者，对采购的产品划上环保底线；作为“和者筑善”的理念推广者，为慈善事业注入了传统文化的基因……
近年来，保利房地产（集团）股份有限公司在自身取得跨越式发展的同时，秉承植根中国文化传统的和谐理念，努力践行央企的社会责任。
刚刚结束的十八届三中全会指出，国有企业是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量，必须适应市场化、国际化新形势，以规范经营决策、资产保值增值、公平参与竞争、提高企业效率、增强企业活力、承担社会责任为重点，进一步深化国有企业改革。
“承担社会责任是国企不可推卸的义务，也是企业转型升级的重要推动力。”保利房地产（集团）股份有限公司董事长宋广菊说，“我们能发展这么快，最根本的原因就在于尽力满足广大民众最基本的住房需求。因此，履行社会责任的企业，才真正具有活力和生命力，才能有所作为。”
面对刚需人群对房屋总价要求低、住房得房率高的需求，保利地产积极调整产品结构，尽可能满足普通居民的住房需求
随着中国从计划经济走到市场经济，广大人民群众的居住需求也逐步提升。
“我在单位有了孩子之后，递交申请，等待批准，35岁时才分得一套60平方米的小两居，之前都是住筒子楼。”宋广菊回忆说。
嵌合宋广菊的个人经历，保利地产自从成立一开始，产品定位就是以普通住宅开发为主，以满足最广大人民群众的刚性需求为主，这一战略从没变过。
众所周知，在房地产持续调控下，投资投机性需求基本得到抑制，市场上刚性需求得到极大释放。而面对刚需人群对房屋总价要求低、住房得房率高的需求，保利地产积极调整产品结构，尽可能满足普通居民的住房需求。“作为国有企业，这是我们的责任。”宋广菊说。
具体来看，第一，加大普通商品住房供给。保利地产的产品始终坚持“中小户型普通住宅”的产品定位，致力于为广大购房者提供高性价比的住房产品。2006年至今，累计向市场提供了近30万套商品住宅。其中，2012年，公司新推及成交的6万套住宅产品中，144平方米以下的中小户型套数占比为92%，极大地满足了刚需人群的住房需求。
第二，提供高性价比的中线户型产品。保利地产加大产品结构方面的设计。比如，去年在成都推出了55平方米的小两房和76平方米的小三房，开盘当天销售去化率达到94%，得到市场广泛认可。
此外，保利地产积极投身保障房开发建设，涵盖廉租房、经济适用房、双限房、动迁房等多种类型，三十多个项目，总建筑面积达到400万平方米，提供保障性住房近6万套，解决超过18万人的居住问题，其中，全国首个双限房——广州保利西子湾和北京保利嘉园项目已经投入使用，北京保利花园、沈阳保利花园、上海马桥紫苑等项目已建成交付，北京芳华家园、雅苑、包头罗兰香谷等项目尚在建设当中。
投身旧城改造，筑善城市形象。大力投身旧城改造项目，并通过合法拆迁、文明拆迁、合理补偿和高品质的回迁房建设，充分保障旧城改造过程中拆迁居民的切身利益。截至2012年末，公司参与了广州琶洲村、武汉南湖村以及西安、郑州、青岛、大连等城市的十几个旧城村改造项目，积极投身城镇化建设，为推动城乡一体化、改善人居环境践行了自己的企业责任。
履行社会责任其实在推动企业转型升级。保利地产通过在实践中摸着石头过河，已经步入了良性的管理状态
中小型普通住宅也好，保障房也好，保利地产在质量上绝不含糊。
“为了保证产品质量，早在95年，我们就开始按照国家标准——国家康居示范工程进行施工，让企业在质量体系、质量标准和全员的质量观念上打下了坚实的基础。”宋广菊回忆说，“上这套标准，意味着成本的增加，比如标准规定房间走廊的宽度要适应残疾人轮椅的拐弯。对此我们也有过一番犹豫，后来还是决定按照这套标准干。”
质量保证了，是不是意味着产品创新的牺牲？保利地产的答案是不。“我们坚持创新，比如人车分流的设置，比如全智能化的小区配套。这对我们的产品提升起到了很大作用。” 宋广菊说，“还有，早期厕所的管道设置，是从你家抻到我家，我们最早对此做出结构调整，不再从你家穿到我家，而是管道外置，你家东西坏了在你家修，不影响邻居。”
类似的创新，保利地产在实践中还有很多，包括装修一步到位。在国家还没有推行普通住宅全装修标准时，保利地产率先在自己的楼盘实行全装修到位。“第一，有利于节约资源，具有环保和成本优势。第二，有利于业主能顺利入住，节约业主的时间和精力。第三，我们也提供不同的个性化解决方案，以满足业主的不同装修需求。”宋广菊说，“创新是提升质量的一个重要途径，我们在国家产业政策的框架下不断尝试、不断磨合，既要成本低，也要客户能接受。”
产品售后服务方面，保利地产2011年开通全国24小时客户热线平台，形成针对客户投诉和建议的100%回访机制；秉承“亲情和院”的物业服务理念，在全国100个社区推出了一系列亲情特色便民服务和针对特殊人群的关怀服务；推出“让安全看得见”和“让亲情感受得到”两项服务提升工程，让管理服务更加直观、更具体验性和感知度。2013年，经中国物业管理协会评定，保利物业服务以其综合实力获得行业第二名。
专家指出，普通住宅虽然不可能盖得多高级，但可以通过不断的技术、管理、服务创新，来降低成本，打造核心竞争力。
宋广菊指出，履行社会责任其实在推动企业转型升级。保利地产通过在实践中摸着石头过河，已经步入了良性的管理状态。
保利地产连续多年被评为蓝筹股，上市以来坚持回报股民，累计分红超过40亿元，净资产回报率一直在17%以上
在业绩的支撑下，保利地产市值持续稳步增长，2012年末公司市值达到971亿元。同时，保利地产注重股东回报，2012年度公司实现现金分红16.56亿元，在行业内名列前茅。
2012年，中国资本市场持续低迷，上证综指年中创下2009年1月以来的新低。但是，作为地产龙头的保利地产，凭借优异的业绩表现，2012年逆势上扬，到年末流通市值达971亿元，股价较2011年末增幅突破60%，确保了广大股东的利益，为大盘的稳定作出了负责任的贡献。
“我们连续多年被评为蓝筹股，并且身处竞争行业，又是上市公司，第一要扎扎实实，让股民感到你是一个有竞争力的、能给我创造利润的企业，你是个责任感强的企业。”宋广菊说，公司构建了以价值创造为目的、以多元化沟通方式为手段的投资者沟通体系。
除了及时公开信息，保利地产还持续和投资者保持沟通。“我们有专门的沟通机构，投资者打电话来，就算只买了几十股，有什么问题，我们都会正面答复。”宋广菊说，许多股民常年参加公司股东会，“他们甚至会问到某个项目的操作。”
未来，保利地产还将继续不断完善投资者关系管理体系，用实际行动维护和保障广大投资者的权益，树立企业良好的资本市场形象。
近年来，上市公司在分红问题大多一毛不拔，给人留下“铁公鸡”的印象。而保利地产坚持回报股民，坚持分红。“2006年上市至今，我们共完成现金分红46.8亿元，现金分红比例是房地产上市公司里最高。保持每股收益不低于1元，净资产收益率平均在20%左右。”宋广菊说。
2012年，公司制定了《分红管理制度》和《2012—2014年股东回报规划》，使股东获取现金回报得到了制度保障，同时对公司未来3年的股东回报进行了规划，更好地保障了股东权益的稳步实现。
作为一家央企控股房地产上市公司，保利地产严格履行纳税义务，2012年纳税总额136亿元，同比2011年增长20.16%，自2006年上市以来，公司累计纳税414亿元，年复合增长率高达60.79%。
发扬绿色低碳地产的精神，推行绿色建筑五年计划，完善环境与人的关系，进而打造中国地产长城
绿色环保已经成为各个行业的发展主基调。保利地产以“和者筑善”为品牌理念，在战略合作方的选择中，不忘环保责任，积极推行绿色建材，对供应商的环保产品提出要求，追求建筑、人与社会的和谐共生。
比如，玻璃，同等条件下优先选择LOW—E玻璃；内墙涂料，必须全部拥有环保标志，对甲醛、苯、可溶性重金属等有害物质按国家标准进行限量约定；本地板，甲醛释放量必须达到或优于E1级。
宋广菊说：“房地产就是完善环境与人的关系，构建一个和谐共生的关系。”
为此，保利地产倾力打造绿色低碳地产：2011年，制定了企业的绿色战略体系，明确了推行绿色建筑的五年计划。2012年，明确了把绿色建筑成效纳入对子公司的年度经营考核，集团所有项目必须上星，并鼓励有条件的项目在绿色建筑方面多做尝试，积累经验。
比如，武汉保利拉菲。采用国家鼓励推广的新型墙材及中空玻璃等保温隔热围护建材；采用雨水收集系统回收雨水用于小区绿化、景观、浇洒道路等；全部采用预拌混凝土，减少施工过程的噪音、粉尘和废水排放；节能照明。节能率达到62.18％。
2012年末，保利地产已有50个项目114.1万平方米的建筑制定了绿色建筑申报任务。部分项目已成功通过国家绿色三星建筑的设计标识认证。位于广州科学城的总部基地项目除了达到国家绿色三星级标准，还获取了美国权威绿色标准LEED金级的预认证，并先后评选为广州和国家级绿色示范工程，是探索南方地区办公类建筑高舒适度、低能耗的典范项目。
“和乐中国”关怀青少年的艺术成长，以提升国民文化艺术质素为使命，成为独树一帜的企业慈善项目
“向社会传递正能量，这是我们的责任。”宋广菊一直抱着这样的想法，保利地产一直进行这样的实践，“和乐中国”就是这样一个既体现企业社会责任，又具有传统文化底蕴的独特慈善项目。
10月17日，台北苏荷美术馆成为了童画的海洋，“和乐中国 童画•美丽家园”两岸三地少年绘画巡展活动台北站巡展正式启航。由25个城市近百个社区选送的孩子与台湾的小朋友一起手握画笔，描出自己心中的家园，绘出三地美景。
保利地产意在通过类似的品牌活动关怀中国青少年的艺术成长，在为广大青少年提供一个施展才华的舞台的同时，切实履行央企的社会责任。
众所周知，慈善活动是企业履行社会责任的重要表现，人们一提及，往往联想到建学校、送图书等。这些工作保利地产也在做，但是并不限于此，而是不断创新，把传统和谐文化与培养艺术素质统一于一体，成就了“和乐中国”的独树一帜。
比如，和乐中国“相约大师系列”活动，为众多青少年的艺术成长道路添增了耀眼的记忆，无论是“相约郎朗”钢琴选拔赛、“相约杨丽萍”舞蹈选拔赛，还是“相约宋祖英”歌唱选拔赛，“和乐中国”都努力为万千青少年铺就了梦想的艺术成长之路。2012年和乐中国举行全能小主持大赛，更是邀请到鞠萍、白岩松担任比赛评委，为怀揣主持梦想的青少年打造了一个充分展示自我的舞台。
五年来，保利地产“和乐中国”品牌活动始终坚持以提升国民文化艺术质素为使命，为业主、为社会传达出一股积极向上、充满艺术气质的正能量，在业主中倡导文化艺术修养的提升，为这个浮躁的社会注入一丝清新的文化气息。
保利地产积极探索养老地产的实现形式，培养相关人才、积累经验，在关爱老人、满足社会需求方面履行自己的社会责任
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产业。
养老问题已经成为全社会关注的焦点，也是中国经济社会未来的一大隐忧。对此，保利地产积极探索养老地产的实现形式，培养相关人才、积累经验，在关爱老人、满足社会需求方面尽到了房地产企业应尽的社会责任。
“养老地产，现在就需要去做。”宋广菊说，“养老地产最重要的界定标准在于服务，而不是地产本身，地产本身只是养老的载体。真正的养老地产必须具备围绕老年人的健康、医疗、护理、文化、休闲、娱乐、园林，提供完善服务的地产项目。在中国，还必须能体现亲情、融入孝道的传统文化，才是完善的养老地产。”
为此，保利地产将企业的养老战略划分为三个层次推进。
首先，社区养老和适老产品研发。宋广菊认为，老年生活首先应该是有质量有品质的生活。保利地产不仅进行适老型产品的研发，在电梯设计、应急设计、医护设计等方面都考虑到，还关注老年人教育、生活、精神的方方面面，为老年人提供学院式的管理，生活课堂，更让有能力的老人为他人提供教育、医疗等互助服务，实现自我价值。
2010年，保利地产在社区发起“善居养老”计划，率先关注社区养老、提供社区适老服务，开创了“互助养老”模式。强化养老型社区的基础建设，完善社区养老服务，是构建社会化养老体系的重要环节。围绕“一个队伍服务，两项资金捐助，三个中心建设”，保利地产通过在社区建立义工队伍，划拨专项资金资助社区孤寡老人及养老产业的学术研究并在社区筹建医疗、老年人大学、老年活动中心等举措，组织“幸福久久” 保利社区重阳大型老人节，实现“老有所养、老有所乐、老有所依”的美好愿景。
没有专业的护理（介护）是没办法谈养老的。从这个层面上讲，保利地产绝不是为了圈地，而是实实在履行社会责任，介入社会养老的核心层面。在这个阶段，保利地产通过一些试点项目积累经验。
2013年1月，位于北京西山林语的“保利和熹会老龄公寓”开始运营，“那里有200个床位，目前已入住100多位老人。我们试图通过该养老产品的运营，培育专业护理队伍，摸索建立一套国际化的标准的护理管理流程，并推动国家医保、医疗、介护险种等产业政策的完善。”宋广菊说。截至目前，保利地产在北京、上海、广州、三亚、阳江、成都等城市进行7个养老项目的尝试，通过不同产品的实验，摸索积淀自己在养老产品、养老服务管理等方面的经验。比如在成都的大社区养老，以及异地候鸟式分时养老模式。2011年8月，与北京安平投资有限公司共同出资2000万元，成立了养老产业专业管理公司——北京保利安平养老投资管理有限公司，进行老年人的介护管理，保利地产希望利用该平台落实养老计划，推动养老产业链条、服务研究等后续工作开展。
此外，保利地产还对养老产业链条进行关注，目前正同老龄委共同筹办《中国国际老龄产业博览会》，致力于对养老产业全链条的整合。未来，保利地产一方面将在多个城市进行养老地产多层次的探索；另一方面，将通过自己的创新去推动国家养老政策完善，包括养老险种的探讨，打通养老产业链。
“现在中国民间还是有这种传统观念，谁送老人去养老院，就会被认为是虐待。”宋广菊说，“我们希望通过努力，打造适合中国老人的健康养老地产，履行社会责任，最终可以为国家分忧解难。”在管理服务、全方位医疗服务及全国布局规模发展方面全面铺开，引领中国养老地产行业，这是保利地产为自己设定的目标。
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