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皮阿诺橱柜假货上“台面” 维权时商人躲猫猫

https://www.biud.com.cn 2013年12月04日15:13 家居装修知识网

　　今年“3·15”，家装产品大促销。沈阳市的袭女士订购了一套皮阿诺橱柜。可是，安装时却发现，合同中标明的“皮阿诺台面”，被更换成了其他牌子。更气人的是，联系这个台面厂家，却被告知，这个台面是假冒产品！

　　昨日，袭女士向记者讲述自己的维权经历。对此，皮阿诺橱柜经销商华晟公司回应，橱柜是皮阿诺，台面可以换成其他品牌，这是行业通行做法。

　　　安装工人：你家的台面，我们也能搞到

　　袭女士家中已经开始装修，厨房安装的整体橱柜却还没安装台面。袭女士说正是因为还未安装完工，她才从中看出了橱柜的问题。

　　袭女士是2013年的3月15日当天订购的皮阿诺橱柜。因为当天是消费者权益日，有很大的优惠价格，袭女士当天就交纳了5800元的全款，购买的则是皮阿诺“第六感”整体橱柜。

　　袭女士说，出售皮阿诺橱柜的经销商叫沈阳华晟皮阿诺橱柜(简称华晟)。签订的合同显示，袭女士分别购买了皮阿诺品牌的“吊、地柜、台面石英石、拉手、抽屉、包柱及柜板”。袭女士给华晟打电话预约安装，大约半个月后，工作人员将袭女士订购的物件送到袭女士家，并开始为袭女士安装。

　　当安装到橱柜台面时，负责安装的工作人员称，“台面不必从皮阿诺定购，我们也能搞到这种台面。”这句话引起了袭女士的怀疑。“经过比对确认，送到家的台面并不是皮阿诺台面产品！”“我订购的是皮阿诺整体橱柜，当初还特意确认了所有购买的部件，都是皮阿诺产品！”袭女士说，她觉得自己被欺骗了。

　　消费者：台面被换牌子，还是假冒的

　　袭女士说，橱柜物件是分两次被华晟送来的，分别是橱柜柜体板及一周后到来的台面。“我事后向皮阿诺厂家咨询，厂家告诉我，他们是一次性发货到沈阳的。”袭女士说，“猫腻”很可能就在这里。

　　袭女士首先找到华晟，对方再次保证：台面是皮阿诺的产品。不甘心的袭女士找到皮阿诺的沈阳办事处，经过区域经理与厂家确认，运送到袭女士家的台面并非皮阿诺产品。此时华晟改口称，台面是凯斯特的产品。

　　袭女士告诉记者：“我定橱柜的时候，价格优惠挺大。即便是台面被经销商更换为其他品牌，只要是正规厂家的产品，咱也能将就。”但是，她向凯斯特台板厂家打电话咨询台面价格时，没想到经凯斯特厂家确认，送到她家的所谓“凯斯特台面”，是假冒产品。

　　此时袭女士再找华晟及皮阿诺办事处，都被他们“拒之门外”。

　　华晟员工自揭内幕：台面被换了

　　“华晟老板表示，只要不再闹，可以换回皮阿诺台面。”袭女士说，当听说她找到相关部门准备维权后，华晟及皮阿诺办事处都“躲”了。袭女士说，参加“3·15”活动购买皮阿诺橱柜的有三十余人，她怀疑这些消费者都遭到了相同的“待遇”，因此她不能仅仅只为自己维权了事。

　　一名华晟工作人员透露，消费者通过华晟订购皮阿诺整体橱柜，华晟将其中的部分石英石台板换下来，这些台面变身窗台台板销售出去。给消费者真正安装上的不一定是皮阿诺品牌台板，也可能是其他品牌的产品。袭女士说，这一说法也在皮阿诺区域经理处得到印证。

　　橱柜经销商：换台面是行业通行做法

　　记者通过电话分别联络了华晟的负责设计的张某与店面负责人魏某，两人认为合同中品牌虽然标注为皮阿诺，但台面材料可以选择其他品牌，“这是行业通行做法”，“未详细注明，只是工作人员失误”。

　　昨天，袭女士再次联络记者，并传递给记者二份“鉴定书”，鉴定人为王岩与王进顺，并按了两人的手印。两份“鉴定书”证明，台面材料不是皮阿诺品牌而是康居厨具(凯斯特)产品。袭女士说，她与凯斯特厂家再次电话联络，康居厨具则再次否认橱柜台面是凯斯特品牌。

　　“3·15权益日订购的橱柜，我图的就是放心。如今我却还得找315维权，这事儿真有点讽刺。”目前，袭女士已经向工商部门投诉。

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