E团网许文虎:盲目扩张不能拯救团购网站未来
随着团购鼻祖Groupon与中国互联网boss级门户的联手,本土团购网站在“狼来了”的恐慌中纷纷加快融资步伐。各网站频频爆出的融资新闻,在光鲜的背后,却有着种种无奈。
由于门槛低,可复制性强,目前本土的团购网站呈现出千团一面的景象,甚至有用户笑称,把网站名称挡上,根本区分不出上的是哪个团购网站。据业内人士披露本,本土团购网站这一轮融资的大部分资金都于广告投放,博眼球、争用户的同时,暴露出的是本土团购网站用户黏性差、返回率低的问题。除了依靠广告大战和垃圾邮件推广外,找不到更好的方法留住用户,事实上在许多团购网站盲目扩张的背后,是伴随着用户流失的无奈。日前360推出团购开放平台以解决用户记不住团购注册用户名的困扰,从360的微创新看去,看到的更多的是团购网站对于未来发展方向的迷惘。
信任危机,拿什么拯救你我的团购
2011年2月14日,爱帮网和F团推出了情人节特别产品,但是这两家团购网站都因产品、服务未能兑现承诺而遭到消费者质疑。
2011年2月14日,美国团购网站Groupon日前推出了情人节鲜花团购活动,标价40美元的鲜花团购价只需20美元,但随后消费者发现这一团购价格并不实惠,甚至还高于店家自身售价,此起彼伏的投诉使Groupon最终决定向消费者退还差价。
2011年2月,近日,千橡互动集团旗下团购网站“糯米网”在武汉因诚信问题被推至舆论的风口浪尖。就在活动兑现的前一天,该网站却公告取消该团购活动,引发了一场关于团购网诚信问题的危机。
2011年2月,满座网再陷诚信危机,用户投诉其邀请好友后满座网取没兑现承诺及时返利,消费者多次与客服人员交涉却得不到满意答复。
2011年2月28日,美团网团购遭商家声明无效,拉锯战持续36个小时。
谈到团购网站今日频频爆出的诚信危机事件,E团网CEO许文虎说的最多的一个词是“用户返回率”。这家在华南地区悄悄崛起的团购网站,正以40%用户返回率的惊人数据迅速成长着。许文虎谈到,团购网站的出路,不在怎样吸引用户,而在于留住客户,简单的“留住”2字,考验的不仅是网站的技术、活动、产品,更考验着用心、良心和态度。
小蚂蚁的大能量
成立于2010年8月的E团网,在众多的团购网站中始终显得比较另类。与北京、上海等一线城市扎堆的团购网站不同,具有港资背景的E团网,选择了从华南地区的二线城市起跑。“二线城市具有更多的消费时间、空间和人情味”许文虎谈起E团网时,总是以小蚂蚁自居。面对高朋这样的巨无霸,许文虎提出了一个有趣的比喻:大象和蚂蚁跑步圈地。
“大象的步子迈的很大,但是跑的越快,漏洞越多,用户就从漏洞中流失了。蚂蚁虽然小,但是成千上万的蚂蚁只需要站在原地,就可以跑赢大象了。”
始终用客户的心态去做产品,始终站在客户的立场上看市场。这就是E团所说的蚂蚁战略。“团购成功的根本在于本地化和小众化。如果只是依靠廉价的商品和铺天盖地的广告吸引用户,一旦用户感到乏味后,用户群就会很快瓦解。事实上,社会就是由千千万万的小众构成的,不同的地域和人群对于品牌、产品的需求都会不同,越是大众化、抹杀个性的产品和服务,一旦行业成熟,就会逐渐趋于衰败。我们坚持本地化的团队结构和提供差异化的服务,让用户通过团购找到‘臭味相投’的产品、品牌和人群,并形成自发的、活跃的小众团体才是我们做E团的真实想法。”
4成返回客户显然证明了E团网蚂蚁战略的成功,2011年,许文虎的蚂蚁大军将进军华东市场,并一路北上,在这场大象与蚂蚁的舞蹈中,他只是淡然的微笑说,just easy to enjoy。
暂缓融资,团购向左,E团向右
谈到融资计划时,E团的反应仍然是没有例外的意外:暂时不考虑融资。“目前我们的资金很充裕,盲目扩张并并不能拯救团购网站的未来,在速度和深度之间,我们有自己的想法和定位。”许文虎谈到。在“复制一个模式,找到钱,然后烧钱冲流量,之后再融资,最后或上市或被并购或被更大家伙干掉”的本土团购网站领域,E团这只小蚂蚁正悠然的穿过手舞足蹈的大象们,牢牢掌握着越来越多的用户。
E团不是一个团购网站,确切的说,不是一般的团购网站。在大多团购网还把眼光放在流量、资金、广告上的时候,E团已经开始了方向截然不同的发展模式,就这样E团网在华南地区已经确立领先的位置,华南第一团购网站的光荣头衔,对于E团网来说已经是当之无愧。
E团网CEO许文虎:“我们的新平台今年将开发完成,紧接着华东市场的稳定,会同时进军华北和华中两个区域,还是坚持以二线城市用户群为主。对于每一个区域我们的目标不是吃掉,而是吃透。新的平台有很多不一样的东西,能够更直接的传达我们的想法,会让用户拥有焕然一新的体验,也可能会颠覆团购网站的现有格局。”
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