金牌服务 全友安庆专卖店“天灾之中见人情”
“金牌服务”，打造服务的金牌。在“金牌服务店”的建设中，“幸福服务”是所有新的服务标准的最根本内涵。这与全友家私提出的“圆家，圆梦，圆幸福”的品牌宣言相吻合，并使“家居生活梦工场”不再只是为消费者提供物质环境，更通过“幸福服务”的方式成为一种极具吸引力的心灵体验。这种创新的服务理念提高了全友家私产品的附加值，并将全友提出的“幸福服务365”概念成为整个家具行业仿效和学习的新标准。
2010年6月，安徽安庆遭遇了百年一遇的水灾，很多地势较低的居民房都被大水淹没，全友家私安庆专卖店也在这次自然灾害中遭受了一定的损失。洪水退去，就在专卖店所有员工刚刚开始重新打扫专卖店的时候，一位姓黄的顾客就焦急地来到了专卖店。
原来，由于黄先生家位置在低洼地区，大水直接涌入他们家里，家里许多家具经过几天的浸泡都出现了不同程度的损伤，其中就包括在全友安庆专卖店买的一张床。由于大水的连续浸泡，该床的床板几乎全部腐烂，已经没法正常使用了。
黄先生犹豫着讲述了经过，因为他知道，水灾是天灾，不是产品的质量问题，因此这种情况下家具造成的损害并不在保修范围内。但是由于家里的家具都被水泡出了问题，如果全部换掉确实是一笔非常大的开销。就这样，黄先生已经跑了好几家家具专卖店，希望得到一定程度的解决，全友已经是他来的第三家了。
安庆专卖店的售后主管向店长反映了此情况，店长立即下达命令，很快便为黄先生更换了全新的床板。看着全新的床板，黄先生非常激动地说：“之前的两家店在听了我的要求后都马上拒绝了，没想到全友会这么爽快地答应帮我更换，真的让我太感动了。这才是一家大企业应有的作为，以后买家具，我一定都买全友。”
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