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双十二以爱之名，海尔对消费者表达爱意

https://www.biud.com.cn 2013年12月06日18:29 家居装修知识网

　　随着双十二日益临近，各大品牌又开始纷纷推出相应活动。不少商家试图以优惠力度吸引客户，却忽略了从售前售后关怀消费者。因此每年的“双十一”“双十二”即是消费旺季，也是消费者吐槽的日子，物流瘫痪和服务缺失让人们谈购色变，如何改变这一状况是众多品牌面临的瓶颈。2013年感恩节，作为以星级服务著称的品牌，海尔专卖店举办“双十二，不一样的顺”活动，以爱为名，让消费者享受到贴心高效的全流程购物体验，感受不一样的双十二。

　　消费者线上表达爱情观线下享优惠

　　近日，随着一些关于爱情婚恋的电视电影作品获得大量收视率，关于爱情的话题引得人们争相讨论。面对工作生活的压力，爱情似乎成为了消耗品，人们往往因为忙碌而忽略了身边的那个人。争吵、无解和冷漠难免发生。如何让爱情不降温，如何爱该爱的人，是每个人必须思考的问题。

　　有感于此，海尔专卖店在本次活动中，提出“爱情契约中，你最看中什么？”这一问题，在线上通过专题页、微博、论坛等平台与消费者形成互动，参与的消费者只需参与回答，并签订活动设置的爱情契约，对所爱的人用实际行动表示爱意，即可获得拥有优惠作用的“偕老券”，以此前往所在地的海尔专卖店，买家电送给爱的人，享受相当于网购的优惠力度，以及海尔的高效物流、送装一体等服务。

　　爱消费者海尔打造全流程服务

　　另据了解，海尔专卖店在本次活动中不仅号召消费者签订“爱情契约“，以承诺和行动将爱情进行到底。同时也与客户签订了一份”爱情契约“，以全流程的优质服务表达属于品牌的爱。

　　在“双十二，不一样的顺“活动中，海尔专卖店在爱情契约中分别以”甜言蜜语为爱情保鲜“、”一句话直达你心“、”忠于每一句承诺“、”不以结婚为目的的恋爱就是耍流氓“、”育儿偕老、咫尺天涯“的有趣的方式，象征着优惠多、在线互动、按约送装、上门设计、送装到村等海尔为客户推出的全流程购物体验。

　　为确保客户购物省心省力，海尔已在全国建立了90个辐射带动力强的区域物流中心，覆盖全国2800个县及所属48000个镇，并在全国拥有3000多条客户配送专线、6000多个服务网点，成为全国唯一一个能将大件物流产品配送“到村入户”的品牌，真正做到在全国范围物流运输、仓储管理、配送安装、售后维修、代收货款、设计咨询等服务一步到位。

　　海尔首创的用户全流程最佳体验受到了90%以上消费者的好评，并在今年被中国标准化协会评为中国首个行业大件物流标准。

　　为爱承诺，为爱行动。海尔专卖店将最佳购物体验带给消费者，获得市场和客户的认同。此次双十二活动表达的是爱意，传递的是温暖，让消费者享受到有力度的优惠，以及高质量的服务。

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