河南省开封县供电公司诚信服务创特色

     12月5日，河南省开封县供电公司评出了2013年11月份的“诚信优质服务之星”，受到了广大员工的追捧，这是该公司优质服务铸诚信所采取的一项举措，成为开封县大地的一个亮点服务。

    多年来，开封县供电公司在企业改革和发展过程中，加强诚信建设，坚持真诚服务、规范服务、高效服务，完善优质服务常态机制，不断提升客户满意度，在为客户创造价值的过程中实现公司价值，把“国家电网”诚信品牌延伸到千家万户。同时，该公司加大诚信服务建章立制工作力度，不断健全供电服务承诺制和承诺追究制度，奠定诚信服务的基础保障。出台《供电优质服务常态运行机制规范管理办法》、《用电故障报修制度》、《客户工程管理制度》、《开封县供电公司用电报装管理办法》等为核心的制度体系，对服务质量实施闭环管理，使诚信服务有章可依，纳入法制化、规范化的轨道。

    该公司组织开展诚信服务大讨论、知识竞赛、演讲比赛、召开客户代表行风监督员座谈会、走访客户以及评选“服务之星”等形式，形成“人人讲诚信”的氛围，打造供电诚信服务常态运行机制。（ 王建洲  李莉）

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