开封县供电公司内外同步促服务提升

    12月6日，开封县供电公司党群部相关人员到开封汴西新区木之秀家具厂走访，了解企业生产状况和用电情况，发放客户意见征求表，这是该公司倾听客户心声，加强作风建设工作的举措之一。

    据悉，该公司在行风建设工作中以内外同步工作法，找准工作着力点，确保作风建设工作常态化。

    内部规范促提升。该公司通过台区治理、农网改造升级工程等工作，逐步提高城乡电网供电能力；利用95598服务热线、短信、微博等信息平台，不断丰富服务手段和形式；积极打造"十分钟缴费圈"，拓宽电费交纳渠道，方便客户缴费；积极开展职业道德教育、廉政教育、业务技能培训等，提高全局人员的服务意识和责任意识。外部沟通重整改。该公司组织相关人员开展明查暗访、上门走访、用电座谈、设立宣传咨询台等多种形式，与客户"零距离"面对面沟通交流，宣传电力法律法规和政策。同时，全方位收集、听取社会各界和群众的意见和建议，深入查找本行业作风建设中存在的不足和问题，及时进行梳理、分类、统计；设立曝光台，开展"揭短亮丑"活动。并通过复查、抽查形式，进行跟踪监督，检查整改是否到位，防止流于形式，促进供电服务质量提升。（ 王建洲  焦新亮）

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