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以消费者为中心意邦打造申城个性化购物

https://www.biud.com.cn 2013年12月09日11:42 家居装修知识网

中国自加入世界贸易组织后，日渐成为世界市场大家庭中更加活跃、更加主动的一份子。中国在入世后的一些市场反应表明，中国市场的潜力巨大难以预测，中国消费者的需求所创造出来的新产品、新需求更是林林总总。尤其在家居建材行业，如何让消费者的购买决策更加合理化、个性化、科学化，是各商家需要深度思考的问题。

记者了解到，位于上海青浦的意邦建材家居世界在以消费者需求为中心的经营过程中，逐渐探索出与其体验式建材采购相匹配的服务模式。

引领建材采购潮流实现消费者购买决策优化

在中国，与消费者保持良好的沟通和畅快的信息交流，是企业保持竞争优势的必要行为。营销学认为，消费者行为表现在决策环节时，外在影响因素包括产品口碑、品牌热度、企业形象等。如何与消费者结成良好的关系，让消费者在购买决策前体验到品牌带来的舒适感，这对家居建材商贸中心的良性发展至关重要。意邦建材城在品牌凝聚、产品体系、购物设施保障等方面，力求与申城老百姓消费理念、消费习惯吻合，并逐步在售后服务上不断满足消费者。意邦建材体验式采购模式不仅在上海具有强大的生命力，在全国众多家居建材城中，也是潮流的引领者。

四大措施保障安心购物实现消费者购买过程优化

记者在走访意邦建材的过程中，发现很多贴心的细节。场内工作人员的时时微笑服务、个性化设施的搭建等，都会让消费者在采购过程中心头感到温暖。意邦建材相关负责人介绍说，“我们意邦建材有四大保障措施，一是售前服务，包括班车及采购预定、园区内免费导购车、DM杂志发放等;二是售后服务，包括送货安装、质量跟踪、投诉理赔等;三是免费班车，六条免费班车线路从市中心各地区直达意邦建材城;四是合理高效的投诉理赔流程。”由此可见，意邦建材在良好的便民措施中不断优化与消费者的关系，这将是其体验式营销、个性化购物、集锦化品牌选购的有力后盾。

上海作为中国经济最活跃的地区之一，拥有最旺盛的消费需求和最丰富的消费群体。记者认为，消费需求和消费群体的多样化，将是以意邦建材为首的建材购物中心继续向前发展，并探索出可持续发展道路的不竭动力。我们有理由相信，意邦建材以消费者为中心，不断贴合申城百姓逐渐提升档次的消费理念，并在贴合过程中创造新鲜消费模式，将是家居建材行业良性发展的有力保障。

责任编辑：家居实习

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