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王宏民：民生需要稳定的市场态度是服务的基础

https://www.biud.com.cn 2011年07月08日14:51 家居装修知识网

古通今连锁家居副总经理王宏民

　　“关注民生首先需要一个稳定合理的市场”。古通今家居副总经理王宏民在接受搜狐家居采访时说。今年的家居市场是不平静的，从去年年末到现在一直在热论的‘被扩张’，最近沈阳又出台了限购令，加之物价飞涨，几方压力之下，“无论是经销商还是百姓都需要一个稳定的市场，商家有合理的利润、百姓有合理的购买价格，这才是‘民生’问题的关键。”

　　王宏民总经理在谈话中表示，现在的市场需要重组，避免暴利，家居市场现状和大的经济环境是有密切关联的，百姓需要承担的部分价格很多都是市场组合的不合理造成的。所以，在民生问题上，首先要合理布局市场，进而调控家居品的价格。

　　“服务好坏首先表现在态度上。很多品牌的售后技术不一定是最棒的，但是态度好，这就在很大程度上决定了品牌的口碑和声誉。”王宏民经理说：“我们古通今家居一直视客户满意为结果，这几个大字也挂在我们店内，我们敢说古通今家居的投诉率在卖场里是最低的，很多忠实用户现在已经成为了我们的义务宣传员，因为出现问题及时处理直至客户满意是树立品牌理念的根本，品牌有了理念的支撑才能走得更长远，消费者才能得到真正的实惠。”

　　【了解古通今家居】：

　　“古通今家居连锁”是沈阳首家以连锁注册经营家居用品为主的大型（粤资）企业，于2000年入驻沈阳，如今在各大知名家具商场设有40余家专卖店，经营面积超过10000平方米。主要品牌有联邦家居、美国米兰德、挪亚家、斯诺朗、斯曼克、金凤凰、维克诺丽、森林之源、柏森、西部牛仔、多喜爱等等。公司以“卖的不是产品，是一种服务”为理念，服务广大消费者。

　　3·15品牌商系列采访链接：

　　东暖林彦：“天天3•15” 关注民生诚信应当头;

　　李为群：争取零投诉 3·15 为消费者长远利益考虑; 　

　　宋祥兴:上行下效3·15 源头做起提供五星级服务; 　

　　3D薛桂斌:坚守质量环保底线 3•15服务需用心; 　

　　3D李岩松：致力民生消费打造国内环保第一品牌; 　

　　3D圣象孟宪波：以人为本重服务一如既往守诚信; 　