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居然之家送货标准化保障安装“零延迟”

https://www.biud.com.cn 2013年12月11日13:53 家居装修知识网

居然之家是一家以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居及饰品的“一站式”大型家居建材主题购物中心。

居然之家以服务为本、诚信为本作为企业精神，不断完善服务体系，提高服务质量，率先提出“先行赔付”、“绿色环保”、“向消费者倾斜”、“一个月无理由退换货”、“同一品牌同一价”、送货安装“零延迟”、“三包服务期延长至三年”的经营理念，在家居建材界占据着重要的行业地位。

“说好了今天送货的，一个电话就随意推迟我的时间”，“打电话催了又催，安装工人还是没到”。购买家具的过程中，有不少消费者都遇到过，合同约定的送货时间一拖再拖，有的甚至拖延半年之久，产品安装尤其是定制产品的安装也很难一次完成。在居然之家，商家如果出现这个问题，将向消费者进行赔付，推出了“送货安装零延迟”的服务承诺。

所谓“零延迟”是指在居然之家经营的所有家具建材商户都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任；居然之家对此项承诺承担先行赔付义务。据悉，居然之家的“零延迟”服务承诺推出后，延迟交货每超时一天，违约金从原来的已付货款的3‰提高到了6‰；消费者有权终止合同的时限，从原来超过合同约定的30天缩短到了现在的15天；终止合同以后，商户除了返还消费者已付货款以外，须赔偿消费者的违约金从原来的已付货款的20%，提高到了现在的30%，最大程度的保障了消费者的权益。

送货安装“零延迟”随着居然之家在安徽的实行，作为居然之家“先行赔付”承诺的完善，该服务不仅能有效地为解消费者解决装修过程中，由家居运送和安装带来的麻烦和困扰，增加了“居然之家”品牌的含金量和价值，也将对推动安徽地区家居建材行业服务水平的提高，产生积极影响。

居然之家现已入驻滁州城南新区中普城市广场，正火爆招商中，已有百余家国内国际知名品牌进驻，预计在今年年底盛大开业，敬请期待。

电话：0550-3015176/3315931

地址：滁州市城南新区中都大道与醉翁路交叉口中普城市广场

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