“土豪空降” 虎居体验馆喜迎开门红

  前不久，新浪网曾刊载了一篇题为《中国最早、最全卫浴电商实体店落户西安》的新闻，各大媒体纷纷转载，在业界引起不小震动。12月6日这家名为虎居的线下体验馆店正式开业。O2O实体店究竟长什么样，线上线下到底如何互动，相比传统门店，体验馆的差异化和独特性又有哪些呢？消费者又能得到哪些实惠呢？对此，记者以一个普通消费者的身份进行了探访。

  远远望去，位于西安市北二环红星美凯龙内的虎居体验馆门前。熙熙攘攘、人头攒动。走进店内，各种卫浴产品琳琅满目：“演绎皇室经典，邂逅浪漫虎居”，“一流品质，一流售后”巨幅灯箱广告夺目耀眼。在一款“庞然大物”面前记者停了下来，还没等开口，一位笑容可掬的女士便拨开人群迎了过来。她向我们介绍说：“这款12.5米长的豪华SPA泳池，被西方媒体称为卫浴“巨无霸”，带有恒温冲浪、视听娱乐、磁疗保健等多种功能，远销欧美70多个国家呢，我们开业前两天刚卖出了一个。”怕记者不信，女士掏出手机给我们看了一张吊车在别墅安装SPA泳池的照片。记者以家中新房要买全套卫浴产品为由，请该女士推荐品质、省钱的卫生间套餐。该女士微笑着带着记者不厌其烦地看产品，并根据记者提供的卫生间大小和布局进行了六种套餐搭配，见记者还是犹豫不决，仍微笑着说：“购买卫浴套装不用着急，考虑好了再买也不迟。我们虎居体验馆才开业，正在进行“开业网上订，到店有好礼”的优惠活动”，你可以先登个记，就算过了优惠期，我们一样以开业酬宾价卖给你”。这么好的产品，这么好的服务，记者不买都觉得过意不去，不得已只有亮出了真实身份

  原来这位女士是这家体验馆的店长，在她的带领下，记者走遍了店内的每个角落。体验馆共分为卫浴、建材、家居3个专区，进口橡木浴室柜、仿古纯铜龙头、真皮沙发等商品布置得井井有条，不菲的价格加上豪华的装修，显示出中高端的市场定位。就在王店长向记者讲述“土豪”购买spa大池的细节时，过来一对年轻夫妻咨询，这也为记者提供了零距离体验O2O线上线下如何互动的机会。这对夫妻在虎居官网进行的优惠活动中抢购了一个浴室柜，还秒杀到了几个1元的纯铜水龙头，现在是到店里来看实物。王店长介绍说，顾客的信息经过我们的机器扫描确认，他们就可以观看实物，如果满意的话，在支付完余下的金额后，我们会立即安排发货；如果不满意，可以全额退还订金。”王店长还向记者介绍了购买流程。见有记者采访，年轻的妻子一脸的欣喜，高兴的对记者说：“我们在网上看到活动，觉得性价比挺高的，还可以预付订金，就抱着试一试的心态来了，出乎意料东西真的还不错，还有实体店作为售后有保障，不满意可以无条件退货。”“这下我们放心了”，高个子丈夫一脸笑容的补充道。看来，对这次购物他们还是比较满意的，这也是一次消费者完整的O2O模式的购物体验。

  那么，什么叫O2O模式呢？O2O是英语Online To Offline的简称，是2013年开始大热起来的一种新型商业模式。它将线下与线上进行整合，发挥二者优势互补，使消费者可以网上选货，实体店体验购买，有效解决了网购卫浴、家居等大宗商品时遇到的图物不符、售后服务难保障等消费者担心的问题。

  记者的暗访和明访很快结束了，而场馆内的消费者仍然络绎不绝。开业四天了，销售情况究竟怎么样呢？消费者会买单吗？记者询问王店长这几天的销售额，她笑着伸出了四个手指打起了哑谜，但从她的笑容中我们可以看出一定数额不菲。就要离开了，环视整个体验馆，除了陈列卫浴产品外，记者留意到整个场馆和虎居官网都投放了相当多的招商加盟广告。一位不愿透露姓名的虎居高层人士说：“目前我们是国内惟一一家以卫浴作为主打产品的O2O电子商务平台，我们也希望各界有识之士能够加盟虎居、携手共赢，和我们一起做中国乃至世界最大的卫浴电商平台。”

附图1：虎居网西安未央区城北体验馆

附图2：虎居工作人员正在上门安装SPA浴缸

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