美的空调吴文新：一个技术型管理者的精品梦
“当一个人换了思维之后，一切都是不一样的。当开始推动精品工程后，之前觉得合理的东西，已经不合理。全面检讨每个需要改进的细节，并且按照优先顺序排列，这是一个主动的行为，当确定整个组织转型的那一刻，便已经开始。”
美的家用空调事业部总裁吴文新
每当吴文新陷入沉思，周围员工都清楚，他在思考如何制造更好的产品。这位美的家用空调事业部总裁，很少提到销售和盈利，关注点全在产品本身。如何将导风叶做到完全平行，如何将电控管的线路走得更整齐，是这个机械制造专业出身、拥有长达30年空调技术与制造领域沉淀的事业部总裁最感兴趣的事情。随着美的空调“精品战略”被媒体反复的提及，这位个性十足的技术型管理者逐渐成为行业关注的焦点。
与此同时，在2013冷年美的空调几乎成为整个白电行业的明星。“一晚1度电”成为空调市场年度核心词语，招致竞争对手“一度电到天明”，“X晚一度电”的蜂拥模仿。在刚刚举行的美的集团“科技月”活动上，2012-2013年度科技创新优秀团队及个人，涉及研发、品质、制造等方面的18个项目团队、十大科技明星以及优秀外籍专家进行了表彰。其中“一晚1度电”关键技术研究及应用项目获得美的集团重大技术创新奖。研发“一晚1度电”空调的团队，获得了高达500万的奖励，单项奖励金额创下了历年之最。
根据中怡康零售监测数据显示，2013年1-6月高能效（一、二级）变频空调市场，美的空调以27.7%的销量占比位列所有品牌的第一位。同时在2013年1-6月高能效变频空调畅销排行榜上，美的ECO节能系列的尚弧（35KB）和悦弧（35LB）分别以14.44%和4.19%的销量占比高居一级和二级变频空调畅销型号榜首。
“精品战略”在市场的威力凸显，对应于吴文新的技术气质，令笔者对其背后的战略背景思考产生浓厚的兴趣。
“两大必须”阐释核心产品理念
在过去，美的一直有着以营销为中心的外界形象。2011年7月，美的集团正式提出转型。“以前太过于注重规模的发展，忽视了企业内在经营的质量；还有以前管理比较粗放，浪费较大，没有实现精益化；以前注重数量不注重质量，注重外表不重内涵。转型，转的是企业的内涵式增长，首当其冲就是产品。”
关于什么是“精品”，吴文新直白简洁的将其总结为“两大必须”。“第一，必须满足消费者需求，要充分挖掘消费者尚未被充分满足的期望，最好是超越消费者的期望。多少年以来，消费者反复提到一个问题‘到底节能空调能省多少电？’，美的‘一晚1度电’ECO系列产品的问世解答了这个问题，所以它成功了，其实就是这么简单。”
“第二，不管什么价位，每个产品都必须是精品，每个产品的每个细节都必须立足于‘做精品’。绝对不能满足于靠单一‘价格’或者‘卖点’因素吸引消费者购买就行了，而是牢固树立‘精品意识’：外观要时尚高档，整体能效要高，基本冷热性能要出色，功能要受消费者喜爱，长期可靠性要高等等。”
吴文新早已意识到，家电市场环境在发生着显著而深层次的变化，大规模的市场增量时代已经告一段落，“更新换代”和“二次购买”成为了绝对主流。空调企业的增长，绝对不能再依靠粗放的规模增长，必须转变为实现消费者价值基础上的“产品溢价能力”的进步。
实际上，在美的变频空调整体零售中，ECO节能系列产品占比已经突破60%。展望14年度，据美的家用空调事业部中央研究院院长兼国内研发中心主任李强介绍，美的空调对于耗电低至“一晚1度电”的ECO节能系列，全面扩容到了三大系列16款产品，形成了豪华、高端、中端的极具市场竞争力的销售组合；同时研发并实现了高频速冷、全封闭室内机、物联网控制等一批业内领先的新功能、新技术，让美的节能空调的整体舒适体验大幅升级。
思维转变精品是一种态度
“空调必须注重内涵式增长，包括产品力、科技力、品质力等，这就是我们提出的‘精品战略’。”吴文新将精品战略做出这样的归纳，同时，令笔者印象深刻的是，他试图“精品战略”归结为一种文化——“日本企业的产品品质很好，是整个民族文化的形成使然。”
做好产品不是单一环节的问题，首先要从市场规划开始。迄今，美的空调形成了研究一代、储备一代、生产一代的三级研发体系，产品企划部门已经将产品规划到了17、18冷年。另外，在技术研究方面，关键技术、前沿技术由制冷研究院负责，应用技术由两个开发部完成。制造保障方面，内销有五个一体化的制造工厂来进行精益制造，从来料、过程工艺控制等标准都非常严格。
“在这个过程中，最难的还是思维的转变。”吴文新强调到，“思维决定行动，行动决定命运。中高层思维的转变是最难开始的，从大规模粗放的惯性到精细化管理，很多要求都不一样。不过美的执行力是比较强的，通过半年的宣贯、反复的讲解，转变还是比较快的。”
对于新的冷年，吴文新展望说，“2014年，是美的空调提出并实施‘精品战略’，明确‘产品经营’是企业未来核心成长战略的第二年。我们非常有信心，在变频APF能效升级换代的大背景下，2014年度美的空调的变频技术优势将更加凸显。继2008年美的空调推动了直流变频的普及，2011年美的空调成为全直流变频升级的倡导者，2013年“ECO节能技术”引导节能空调发展的新趋势，2014年度APF标准升级过程中，美的空调必将在市场上将有更大的竞争优势”
在交流中，每当提起“精品战略”，吴文新的眼中都闪烁着些许兴奋和期望，这让我们对这位管理者的职业理想肃然起敬。也许，每个献身于中国制造的技术人，都有着这么一个“精品梦”。
或许，这也是美的集团在“转型升级”的大背景下，任命吴文新担任家用空调事业部一把手的原因所在。
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