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网上产品质量参差不齐网购地板仍难求“安心”

https://www.biud.com.cn 2013年12月12日23:40 家居装修知识网

随着地板电商的发展逐渐成为市场的发展潮流，众多地板企业也开始跨入电商大军，但是就双十一以及网购投诉事件来看，地板电商的发展仍旧存在诸多问题，网购电商也存在部分黑幕。

网上产品质量参差不齐

网上购物看起来很美，品质糟糕却令人触目惊心。近来家居网上商店频频曝出质量丑闻，让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。

业内人士认为，网上开店门槛低导致了产品品质参差不齐，选择知名品牌和有线下体验店的商家不失为一种良策。当然解决问题的根本还是得从产品质量的监控入手。

传统的地板等家居产品销售渠道都有多重手段监管产品质量。居然之家、红星美凯龙等大卖场有着严格的品质监控体系，对所有入驻品牌精挑细选，将品质低劣的挡在门外，建立了一道市场屏障;一统家居、亨利·戴等开设独立店的家居品牌，十分注重信誉度和美誉度，对品质有着严格的管控，一统家居总裁陈涛表示，为了保证产品质量，所有店面都是直营，从生产、检测、物流到销售进行全面把控。

网上购物以销量拼实力

网络上大部分中小商家都只看销售量，疯狂逐利不重视品质;大型电子交易平台监管乏力，事后处罚的方式使商家抱着侥幸心理，不被投诉举报就没影响;消费者陷入“比价容易，比质量难”的困境，真假难辨、优劣难分。三方面因素使得网购就像雾里看花，产品的品质监控问题亟须破解。

网上开店门槛极低，无论是找人代工还是从某些厂进货都行，只要传上一些图片，配上一台电脑就可以开始进行交易，因而一些单纯逐利的网上商店可以打一枪换一炮，不行了就拜拜，或者换一个牌子再来。这些没有长远打算、只赚快钱的地板商家充斥在网络购物平台，直接导致品质低劣的产品泛滥，给人们造成“网上购物价格便宜，品质很差”的印象。

线上缺乏体验易引冲动购买

“在网上购买地板等家居用品要多花时间，慎重比较，不能只冲着低价盲目购买。”某专业人士认为，选择品牌商的官方旗舰店相对靠谱，“品牌商还是十分注重产品品质的，可信度更高，因为一旦发生质量问题，对品牌影响较大”。

“最好选择有线下体验店的商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选地板的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。”某知名地板品牌网络部负责人提醒消费者，“除了产品，服务也是非常重要的，在北京市场我们有40%的客户都是通过网上签单的，但最终都会到线下体验店去看看。”

业内人士认为，电商对地板行业是冲击也是机会，以前不少地板企业认为进入电子商务时代，线下店会成为负担，遍布四处的网点优势将不复存在，其实不然，地板企业要做好电商不可能脱离实体店。