2013兰卡威—中国家居产业企业家论坛
编者按：2013年，中国的家居业平稳发展当中“暗潮涌动”。对房地产市场调控松动的渴望、电商对传统零售模式的挑战、产品过剩所引发的大面积价格战，这些都成为影响行业发展，广受行业关注的大事件。如何在迷雾当中看清行业大势，从而使企业不偏离“航道”，这是我们要思索和讨论的话题。
今天，我们来到了美丽的热带海岛——“兰卡威”，在放松身心、共叙友谊的同时，我们用一点时间来一场特色的论坛，穿上马来民族服饰，进行一场思想的对话。
论坛时间：2013年12月9日
论坛地点：马来西亚——兰卡威
论坛嘉宾：
居然之家总裁 汪林朋
集美家居常务副总裁 刘志萍
北京家居行业协会副会长兼秘书长 刘 晨
万家灯火总经理 张 晶
元亨利董事长 杨 波
朗斯卫浴董事长 向伟昌
TATA木门董事长 吴晨曦
意大利蜜蜂瓷砖中国区总裁 张有利
国门1号家居招商总经理、北方区域副总经理 包建国
柔然壁纸副总裁 金宝蓉
新浪家居副总经理 魏晓飞
主持人：首先我们请刘晨秘书长跟大家阐述下本次活动主题。
刘晨：我们通过这次旅游环境的差异，唤醒城市在我们心中的影响，因为环境变了，激发点不一样。第二个唤醒我们的爱心，包括给马来西亚儿童发礼品，跟他们同乐。第三，汪总这些人走到山顶，回过头来看看这一路怎么走来的，怎么继续向上攀登，主要是这三个议题。
主持人：刘晨秘书长阐述了主题，下面我们开始轻松的聊。大家这两天在放松度假过程中，也产生了大家的一些观点。比如有各家行业发展的一些关键点，还有现在企业、企业家到底用什么样的心态来发展？企业在发展过程中遇到的危机和生机都是什么？就这几个话题聊一下，先请汪林朋会长跟我们讲两句。
汪林朋：人生既要工作，还要生活，工作和生活都处理好，我觉得是一个标准，就是做成功。回答成功很简单，成功简单地说就是活得快乐的成功，人们都在快乐着。人生有的时候要把工作和生活都处理好，这才是快乐的基础。希望大家在这儿四五天的时间，狂吃、狂喝、狂玩。
主持人：汪总开了个场，接下来各位嘉宾探讨，下面由TATA木门吴晨曦来谈一谈。
吴晨曦：我刚来第一天的时候，汪总一句话让我有很多思考，汪总说我们都要去努力地工作。那天讲到尽量地都去好好干活，说现在胆子不大，还有几十年，未来还有四十年，差不多二三十年的活头，那怎么知道将来人生过程中的波浪起伏，怎么能决定现在挣钱怎么样，不说挣钱，干活也没到顶点，空间大得厉害，所以我们尽全力去努力，继续的自强不息，继续努力。这作为TATA公司，我自己联想自己，继续专注地把门做好，把木门行业通过我们的努力，让它在行业里面有点声音，这是我们的想法，未来几年全力以赴，专注的在木门行业上尽量做点成绩。我记住汪总讲的几句教诲，还有几十年，现在不能停下来，干砸了都得努力，这个不努力就白干了。
再有，现在说到市场，钢门，现在还有危机和烦恼。这两天我觉得由于行业洗牌的原因，包括卖场也存在着优者更优的感觉，现在的增长速度非常不同，特别是2013年明显增长，我们门也有很大的危机，壁纸也是这样，好像突然加快速度，而且速度加得非常高，我认为不一定是市场原因，有可能是行业洗牌带来的品牌问题，这个都搞不明白。北京的店40平米，第一个月过了两百万，现在全国各个店慢慢低油过两百万的，就是杭州的过两百万，现在都没有过到原来的小店，40平米过两百万，过去没有的。那时候过去一百万是最高的，八九十万，我们产品提升多少，市场为什么这么快速的暴涨，我也搞不明白，总结下来就是品牌集中的问题。对于我们来讲，要抓住这个机遇，要更努力地做好，不能胆小，快速在内部、人才、系统、健康的资金流，全力以赴专注，在几方面加力，是我们保证增长点的其中一点。
另外，今天我看到一个新闻，阿里巴巴和海尔合资做了一个东西，而且投资比较大。海尔几万个旗下店，阿里巴巴为什么和海尔合资？两个相得益彰的配合发展是下一步非常重要的增长点。
危机，我觉得所有的危机都是自己的危机，自大了，傲慢了，或者是更新了。其它危机都不能算是危机，真正的危机都危机在自身上。对我个人来讲，提醒自己自强不息，不去为小利，不去快速。有个话叫，欲速则不达，见小利则大事不成。
最重要的烦恼。烦恼是企业在多，人也在多，有人提到钱，有人提到事，有人提到别的东西，当越来越多的时候，人越来越多，有各种各样的人都得照顾到。我们TATA有一个广告语，唯有安静才能听见自己，这次兰卡威之旅安静下来，让我思考很多东西，我觉得对下一步工作有很大帮助，再次感谢协会，感谢新浪，坚定站在汪总为核心的协会来去努力做好下一步工作，谢谢大家。
主持人：感谢汪总，汪总这两天谈了很多话题，企业家也在思考，吴总刚才谈得非常好。接下来请意大利蜜蜂瓷砖张有利来谈谈，你也很牛，一年也好几千万。
张有利：第一次感受颇多，也感谢，也感恩。刚刚汪总说到说说别的事，我说说协会、新浪和品牌商的事。
我看到新浪拟的议题，企业未来发展的几个关键点是什么，我认为现在最重要的关键点就是品牌的建设。品牌建设的核心是怎么能把品牌的口碑传播出去，关键是要推广。目前传统的推广方式，我个人保留了一些看法，并不是有意见，我认为在广告投放方式上要有所创新。能不能用第三方的方式，用协会的声音通过媒介来谈这些品牌、产品、企业的一些效益，比如品牌的历史文化，产品怎么好。比如我们说我们好，消费者说它不可信，现在当下缺少一种信任危机，我倒是觉得汪总协会把这个安排之后，组织根据不同的企业需要，到时候需要出多少钱由企业来提供企业信息。新浪的协助，相当于把品牌部的成本减下来了，你干这么多年更权威，我们把一些资料提供给新浪，新浪来统一，以第三方的声音进行品牌和产品方面的诉求推广。我觉得关键点很多，最关键还是品牌的推广，我希望换一种模式，而不是过去传统的打一个空调，要换一种方式，用一种软实力的方式，用软的方式，不用硬广的方式，用软广的方式通过协会，本身也有新浪向社会发布。
对这次北京家居协会，从2012年12月12日那天开成立大会，汪总担任家居协会的会长，确实是看到协会的力量，汪总的口号，用一个企业家的角度，再加上整个在国家的影响力、号召力，真正能把家居协会做起来。我希望家居协会，一是从品牌的推广组织起来，这个我们绝对相信。二是，别的协会就是几项事，评奖、办展、搞效率，我觉得汪总把北京家居协会，刚才说到企业发展中最大的危机、烦恼，其实这是有的，其他倒是没有，因为企业越大，人员越多，可信度就会越差，这是有一定关系。我们协会能把教育委员会，把整个家居行业的营销人员培训要是能组织起来，这既是协会的作用，也是居然之家在行业内的增值，因为每个企业都会搞招聘、培训、上岗，真正把协会，包括通过媒体，我认为这两项工作，作为企业是积极渴望，也非常愿意参加的，希望能组织起来。
最后，确实非常感谢新浪家居所有的工作人员，在全过程、各方面非常周到、细致和用心，再次表示感谢。
主持人：谢谢张总。接下来请集美家居副总裁刘志萍代表赵董事长，代表集美跟大家分享分享，同时也是以家居行业巾帼领袖的视角来谈谈。
刘志萍：首先，感谢家居协会和新浪家居组织这次兰卡威之旅，我们虽然去过很多地，那天算了算起码不下四五十个国家，但这些全都是来去匆匆，每次旅游都是匆匆忙忙的赶景点，匆匆忙忙赶飞机，匆匆忙忙赶车。我这次充分感觉到兰卡威之行非常高端、休闲。我曾经听过一个朋友讲过，在一路奔忙的时候停下来看看风景也是一生非常关键的。
第二，企业发展几个关键。我不是企业的领航者，我是企业的描绘者，高端的设计、顶端的设计还是赵总来设计。从我们的角度感觉，现在一个是市场在饱和，一个是市场消费人群在改变和消费群体习惯性的改变，这些关键以后我们做市场，还有品牌，重新设计、顶端设计，随着市场需求，还有符合消费者人群的需求，这是我们所希望的。这些重新设计未来，重新设计产品，这是挺关键的。因为这是消费人群习惯性的改变，现在的服务都是有很大消费能力的，以后面对80后、90后的消费群体，行为也好，经营能力也好，确实是市场和消费群体要重新考虑、重新设计的，这也是我所感觉到的。最后，希望家居行业协会多把所谓精英智慧拧在一块，能更好地做好市场。
主持人：有一位老板，汪总都说他是大老板，身价高，就是元亨利的杨波。
杨波：说家居行业的关键点。我认为，一个是营销模式。再有我们行业的关键点就是资源。我们在家居行业，我们行业算是一个特殊的行业，是跟其它企业不一样，我们面对的关键点是把所有的资源，原材料跟基础工匠都准备齐全以后，营销模式到位，企业会逐渐地发扬光大。
今天早上我看到一个营销模式，这个营销模式的确是也让我有所触动，说到淘宝天猫，多开店，每天有上百亿钱进来。可能是赔钱的，但是赚的是可乐，赚饮料跟地产，开店的地产赚钱，包括一联卡，大家算来算去，每天赚大把的钱，这种模式不论我们在做的行业可以吸取他们的经验，但我们应该有所思考，我们在营销过程中，包括广告怎么投放会给企业带来最大的效益，这也是大家都在思索的，起码也为大家多出点子，能直射消费者。现在广告，平板也好，电视也好，的确是太多了，有的现在不愿意看了，因为报纸很多人都不爱看了，看的是手机，这也是将来的营销模式。
所说的烦恼，大家如果天天这样，每一段时间大家在一起聚会，我们的烦恼就都没了，开心就快乐，快乐就没烦恼，希望以后大家都开心、快乐，再次感谢新浪，再次感谢嘉宾，谢谢。
主持人：接下来请朗斯卫浴向伟昌董事长讲讲。今年和新浪好家居的模式，这两天向总不喝酒、不抽烟一直在思考。
向伟昌：最大的感受，感谢。感谢以汪总为首的老班长，这次在兰卡威之旅，我非常想向天再借五百年给每一个人，确实让大家印象很好。非常感谢刘总、高总，还有张总，平常钱也赚了，也没说谢谢，还有新浪今年对我们中国好家居的支持非常大，我想代表中国好家居所有同仁为魏总表示感谢。
在老大的鼓励下，我觉得我真的很幸福，幸福在哪里？刚才讲到有没有烦恼？我认为心态是最重要的。我告诉很多朋友，很多朋友告诉我说今年太烦或者怎么样，我说你想一想十年前的今天，你什么样子，可能你就没有什么烦恼，我觉得心态是重要的。
还有一点，我们的确赶上最好的时期，中国房地产这几年发展很迅猛，我们阻止不了房地产的发展，顺应潮流。今天上午跟吴总提出一个我的梦想，我的梦想就是做到37家店，为什么？不管投资模式做得多好，最起码得在县城有一个店，县城既有展示厅还得要有服务，消费者还得来看，还得配送。中国这么多县，一个县一个，我们做到今天，没有理由，也没有资格说自己做到多好，就想努力工作。
我想在有生之年，把这个行业，因为家居协会，我是中山淋浴房行业协会的会长，整个中国看中山，我们行业中山最好的，我想把这个头带好。中国房地产发展确实太好了，尤其这次张总讲的还想再活五百年，想活得再长一点，五百年每年来一趟兰卡威，把这儿经济带动带动，这不都上去了。
主持人：向总确实是特别努力的老板，北京有陶委会，陶委会是北京家居行业协会的，原来陶委会的会长远东神华董事长杨占江，杨总现在也是北京家居行业协会的副会长，接下来请杨总讲讲。
杨占江：感谢协会，感谢新浪家居。经常出去玩，像这样的几率是第一次。那天我坐在大巴第一排，可能大家还没发现，警车开道，我看前边的司机老是打手势，这种档次和级别还是第一次。
第二个感受，在北京也经常打球，也经常打牌，但打球的人不同，打牌的人也不同，汪总总结的，尤其中间的大哥高风亮节，最高的境界。
刚才提到陶委会，我们在北京有瓷砖，有九个公司，九个企业大概有36、37个品牌代理，我们算民间组织，关系不错，民间组织没有任何法律效率，甚至没人认帐，但是经常在一起玩玩，吃吃喝喝还很开心。这次受会长命令纳入行业协会，收编。
感觉到很荣幸，能进入这个行业，除了市场就是厂家，我们公司从事流通企业，规模不大，但在中国起步比较晚，做陶瓷流通。差不多现在一年10个亿，今年9个多亿的销售，有10个城市。在北京所有的，尤其是居然全部用这个，那天谁说有多少个店，我说有60多个店。跟厂家不一样，厂家考虑的事情和流通商考虑的事情不一样，尤其我们，我们行业协会是北京，要是在全国进步了这个平台，好在北京。
我们的烦恼事比较多，第一个是对协会，第二个是对新浪家居，如何变成行业的老大，能扮演一些国际警察的角色，来为行业的规范做点事。可能厂家不觉得，东边亮西边亮，光中国就2800多个县，还有市级都纳入市场，但作为一个流通商来讲，可能在某一个区域或者某几个区域。北京把全国流通带坏了，像我们做建材，北京市渠道最复杂，我们说不清楚有多少个渠道，后来叫“1+N”，就开店，然后店叫1，然后+N是总销售模式，什么渠道都得做，如果落下了，可能这个品牌在北京影响力和战斗力是不一样的，就差了。后面有人就在开始做了。大品牌没带好大品牌的头，大企业没带好大企业的头，我们做的有媒体，做的市场，做的协会应该规范。
比如说超市，其实我们一把就能刹住，但是没人管这个事。你说这个超市扔了，谁都不敢扔，比如我在北京五个牌子的主流品牌代理，我的竞争对手在做，我要不做，这就面临着竞争上缺那块。大家都在那里做，都很痛苦，就像东方家园，他一宣布倒逼，几百万就没了，跟东方家园合作了十年，一把坑了我五百万。百安居，我想最好的机会撤车，未必最后一笔款到账。他现在也是这样的情况，经常会压你一个半月到两个月。像我们提前做半年工作，停止合作要一年才能把款结完。
其实一个是我们选的观念，主流媒体，主流市场，主流协会要做一些这样的规范事。比如说家居公司返点多高，其实管管是有好处，哪怕拿我们做了筹码，但实际上他们不会太嚣张。
主持人：接下来请柔然壁纸副总裁金宝荣谈一谈，金总也有很多想法。
金宝荣：刚才说到参加新浪中国好家居，反响很好。数量有限，是不是在座很多没有来参加，失去了这么好的机会，现在资源是有限的，做企业资源是第一关键的，培育什么样的品牌有推波助澜的作用。现在我觉得既然这个成功了，是不是可以一起探讨，在培育的基础上能够做一些什么样的扩充，把规模做大，能够让其他联盟，这才是比较有意义的。我希望通过这个平台，自然而然的投入，一定会加大市场机会。
市场的规律不以人的意志为准，我接下来一定大力支持，这是渠道的价值，这不是我跟汪总关系好才这样，而是有一点，电商的趋势是越来越大，我相信线下卖场更多体现对客户终端体验的感觉，没有终端就是做不好的。现在线上线下的制度已经是接下来的增长点，消费者的消费习惯已经改变了，他真正地去体现，真正地去成交销售。我觉得，线下的店一定是少不了，但是线上的支持是市场大势所趋，现在我们的情况已经在线上了，但是一定买线下资源品牌，对他有认知之后再去买线上的品牌，到线上去采购，线下去做服务。
刚才说到困惑，困惑跟市场趋势也是比较紧密相连的，现在招服务生蛮招的，我们现在做的产品是半成品，只有通过安装才能变成客户真正的产品，现在这种人越来越少，所以我们的销售模式一定要改变，改变线下成交、服务。刚才所说电商的情况，还有线下一定成为做经销商以后通过服务，一定是这样的，而不是通过店面销售。
主持人：还有两位卖场代表，属于少壮派的，80后的，万家灯火的张晶。
张晶：感谢汪总，感谢刘秘给大家特别好的机会，唤醒之旅能放松一下心情，同时作为我来讲，我是一个后生小辈，做企业没有几年，能有机会跟在座各位大佬多去学习，多去吸取一些经验。我一直有一个想法，三人行必有我师，我现在这个阶段应该像一块海绵一样汲取养料、丰富自己。通过这几天，包括和汪总聊天，包括刘秘，都从他们身上学到很多东西。
作为我们来讲，卖场规模不是很大，但希望以后能有更好的发展，紧密团结着协会，包括像汪总，包括刘秘的领导下。同时，作为协会里的副会长，大家要做到我为大家，大家为我们的做法。我知道各位领导都是实力非常强，能量非常大，但以后如果有一些事或者一些小事，需要我和我父亲跑个腿的事，大家尽管开口，我们肯定能做到为大家在所不辞。
关于新浪，跟魏总这边，我们合作挺长时间的，也希望明年跟魏总这边有更深的或者更好的合作，我们在网络这块非常希望加大投入，明年希望跟新浪家居有更好的合作机会。谢谢大家。
主持人：下面有请国门1号家居招商总经理、北方区域副总经理包建国。
包建国：首先感谢汪会长、刘秘，给我跟你们学习打球的机会，两天的球打下来以后，今天我打了八场多一点没坚持住，可能是最近睡眠没太好，很感谢汪会长教了我很多。我们是个新兵，通过过去一段时间的努力，通过这次协会给我们创造这么一个机会，能跟汪会长、刘秘学习很多。
另外，这几年市场的发展，首先第一个是网络，第二个是平台，第三个是名誉。这些是比较重要的东西。这样的定位也是让很多经销商梦寐以求的，这是我的一点感想，谢谢。
主持人：下面请刘晨秘书长。
刘晨：首先这次活动，北京家居行业协会组织的一项行业活动，这是第一个，为什么？一要体现我们行业对我们主流社会服务的价值和行为的体现。第二个，希望加大。大家都交流了，希望实实在在给予服务。第二个，这次通知整个活动，我感觉到带来的反响，基本上达到定的几个“最”，这个活动一定要办成最有特色，第二个最细致，服务含金量最高的，比较全面的一次活动。目前来看，这个目的是达到了，虽然有一些小小的成绩，但有很多问题，我们回去深入总结，为来年的活动做得更好。
另外，从生活来讲，诸位老板生活水平很高，但生活质量不高，因为平常太辛苦，太忙了，考虑太多，压力太大，这次调了调，特别是汪总特别心疼他，把各位的生活质量调上去了。
再一个，作为行业来讲，行业从数量到质量的转变，要调结构，怎么提高质量？包括服务的含金量，作为企业来讲的含金量，包括产品的含金量，包括品牌的溢价，产品的溢价，以及很多附加值，我觉得这个将来应该作为行业的关键点，也是重中之重，这有只有才能够在与国际接轨不可抗逆的，通胀的，不断增长的状态下，企业才能保持比较好的状态，才能得到可持续发展，千万以价格为取向，如果企业以价格为取向，这个企业一定是走不远。
第三从协会来讲，跟汪总认识十几年，有的对协会不太了解，在汪会长一直到今天，我们协会有非常突出的特点，第一，是一个混业协会，渠道、家居、建材。第二，这个协会在十几年来，它一直在编织着我们行业需要的秩序，在捍卫我们行业渠道的利益。
另外，包括我经常说，大家都在超市，超市非常庞大，要取代超市，通过口头到分析上，到整个柜台上，确实是超市厉害，在柜台上只能做行业补充，得把最适合超市的在超市摆，把最适合的产品作为一个平台。
最后作为我们企业来讲，行业责任和社会责任。比如有些问题是正在研究的，京东的问题就是不愿意有客户端，京东的弊端就是服务的断裂。非得生产，不生产就把一个人打死了，消费者受伤了。还有如果都这样，建材怎么干呢？拼关系，拼幕后，拼灰色，拼极端，全乱，这个时候你要注意这些问题，但一定要提醒消费者，要体现一个优质的东西，什么是品牌经理，经理的品质的保证是重要的。
主持人：下面有请新浪家居魏晓飞。
魏晓飞：有很多时候，我们一直在很多场合讲，说其实作为新浪来讲，媒体可能跟很多媒体不一样的地方，是因为我们新浪家居的舵手是从行业出来的，他是以行业人的角度来看待媒体。文东以前是百安居的全国副总裁，东方家园的创始人之一，当然这俩买卖现在都不太好，希望他能把我们新浪带到一个高度上。文总给了我们很多思路，也要从行业角度出发，并不是完完全全，也就是这几天诚惶诚恐听到的广告费的概念，我觉得还是服务。
第三个，刚才讲到很多电子商务的问题，不知道我的理解对不对，但是在中国家居行业来讲最大的问题也好，是一个误会也好，是每个人对电子商务的理解不一样，可能您的电子商务的理解和您上游厂家对电子商务本身概念的理解不一样，所以会出现大家对电子商务的判断是不一样的。前两天去做工作，说到居然在线的工作，当时说到一句话，居然在线是为线下服务的。路上文总跟我们讲，说这条路肯定是对的，而且觉得要我们之前不管是其他人做电子商务，大家都知道出现一些很多现象，这是文总作为一个媒体来讲内部的判断。
第四，电子商务在某种意义上来讲也是，不管是沟通的延展，还是线上线下体验的概念。前段时间跟汪总这边汇报申请，我们从居然的角度来讲，成立一个联盟，由新浪来负责这个志向，也是跟汪总做汇报的时候，由汪总来做这个联盟的会长，中国家居行业协会来做这个事情。其实可以讲，对于居然联盟在未来的发展当中，从目前来讲我们的团队和当初这边的团队碰撞了很多次，感觉上来讲是跟往常联盟是有不同的概念，而且我们是强大居然的现象，以实体店的概念来做，希望在这点上可以给大家更多一些支持。当然在今天会上不多说，底下我们的团队会跟大家沟通这个事情。这是明年作为新浪来讲，作为这个项目来讲的重中之重，而且我们也拿出一居的资源，拿出新浪的资源来承载这件事情，我相信凭借这一年很多的不断实践、不断经验的累计，我们是有信心把这件事情做好做好，这点请大家放心。
最后，表一个态。大家觉得对我们团队工作服务还算满意，我们也跟各位领导表一个态，属于下次还有机会出来做这种活动，我们还是愿意成为大家的服务者，愿意成为大家的服务生，跟着汪会长的带领下。真的是这样的，我们努力做我们应该做的事情，这点请所有领导放心，这是我们想表达的感受，谢谢。
主持人：请汪会长给我们做总结。
汪林朋：我谈谈我对我们这个行业下步的发展，怎么弄，以及跟大家商量几个议题来讲讲，因为有机会。
第一个，大家现在可能特别关注下一步中国经济会向哪个方向走，中国房地产市场会向哪个方向走，中国的家居未来是什么样的现状。这是大家很关注的问题。这个事作为我看来，我的判断，中国经济发展通过目前三十年来改革开放，的确走到了中国GDP的增长以及中国百姓消费，就是到了以住房为中心的阶段。不论国家为了打压房地产，现在谁也跑不掉这个，从某种角度来说，我们还是处于卖地，我们的GDP不能以房地产为中心，但这个跑不去。也许我们这一代人，我们这一辈子，如果你们想事业有所作为，事业想做大，或者想发财致富，可能还是围绕房地产，这点大家不要有所怀疑。
这里有一点，我们只要是政局保持稳定，中国社会不陷入混乱，中国经济，从某种角度来说是以住，以房子为中心。我们经济上很大的增长点或者很大的调整，要全面推进城镇化，大家都明白有这种心情，不要怀疑自己所从事的行业，这是信心的问题跟前景的问题。
要说到现在的市场跟原先的市场有什么区别，现在家居业发展方向有哪些问题，大家要关注和研究它。第一个问题，前十年房地产的高峰，家居业的高峰时期已经过了，说实话，后十年或者二十年，再从原来房地产发展情况下保持现在的增长，这个时代已经过去了，也就是说市场会金融从急剧高速增长转为平稳高速增长或者下降的过程，这肯定会的。那在这个过程里面也许有人要掉队，如果大家不主动调整自己，想在房地产总的需求或者家居业总的需求里面仍然保持原来百分之十几、二十的增长，原先说中国的家居业有十几万亿，二十几万亿，这个总量多不多，大家不要有这种希望。中国的房地产如果再延续这么高峰，实际上对我们的经济，这是悲哀，我们大家希望通过经济的增长缓慢、下降，保持总体经济的平安过度。中国房地产不要出现大的泡沫或者破裂、冬暖，肯定跟市场经济操作有关，这是第一个调整。
第二个调整，结构的调整。拿一句通俗的话来说，我们前些年的改革开放是体现从无到有的过程，一个GDP从无到有的过程，一个财富从无到有的过程，中国家居业前边是沿着土豪金的过程，后边从现在开始，我觉得从2013年，整个经济结构会转向以创新，以扩大内需，以GDP的品质提升的结果，也就是土豪金的阶段会结束的。大家不信，看看拼什么，拼奢华，拼豪气，现在更多的找时机，在设计方面发展机会特别多，在文化方面发展特别多，整个中国经济结构一定会进行结构调整，我们原来从无到有，现在是从有到一个品质的提升，GDP的质量提升的过程。在这么一个过程里面，大家要考虑发展要做什么。
第三个，技术的进步。经济的增长，GDP的增长，很多东西，商业模式的变更，很多跟技术的进步是相关的。现在电商，原来说电商是叫商务电子化更准确一点，那淘宝的到来如何面对它这样的业务？也许有的人说我从事高端，不屑于做电商。有的人认为家居建材是半成品，需要后面的加装，需要有送货，要安装，还要售后服务，所以电商不行，这都是错误的认识。电商做中低端，做大众化，做标准化的产品，都是错误的认识。我打一个比方，你就明白了。按理说红木不能做电商也是错误的，现在每个人都坐飞机，坐飞机到底是电商行为还是线上行为还是线下行为，比如每个人都坐高铁，坐高铁是线上行为还是线下行为，现在坐飞机，得在买票，要填表，要交钱，要提前两个小时到飞机场上去换登机牌，然后过安检。现在有两个行为，就是过安检和坐飞机不能电商以外，线上全可以。现在到了售票处买票，不会的，现在会拿着支票会到那里点现金吗，当然还有部分人，老一辈的人。现在所有都可以在电脑或者手机完成，现在连座位都可以提前订。现在很多航空会员，有的就会你说订着了，有的有这个服务。现在飞机票可以提前打，到飞机场至少省四十分钟到半小时，因为不用干吗？不用换登机牌，但是现在只有一个安检你得自己去，坐飞机得自己去。将来所有销售行为，不管是定制产品还是奢侈品，还是大众产品，想一想，因为消费行为已经被线上线下，分解到无数个节点，看沙发买沙发，可以到店里去看、要体验，要比较，这个过程肯定有。但其他很多行为，签合同，付款，售后服务，补货，退货，换货都可以线下完成，消费者怎么样选择，我的行为在线上、线下，根据方便他自己。你们千万不要有错误的服务，不要厂家不要有糊涂的认识，这个我研究了以后，明白这个。
下面的问题，经销商怎么做电商是另外的问题，但电商一定要做，电商一定要去面对这个事情。我们的家居业面临着这么几个，至少面临这三个，一是市场本身的调整。第二是结构的调整。第三个是电商。
我们有这样一个企业内部的战略和命运，说多了好像不合适，分享分享，我们有很多时间和精力研究企业的战略，研究企业的发展。我白天一般不批文件，我白天都是侃大山的，我主要是聊天、侃大山，有厂家朋友来，主要是干这个事，上班有什么忙的，文件十分钟、半小时、一小时最多了，主要是跟大家侃大山，所有的时间跟他侃，侃了以后就知道。居然之家，我们是自己有自己的应对，第一点，我们要从小的家居向大的家居延伸，大家应该很清楚看见这个变化，只要是在北京都如此。我们原先的家居建材干什么，一个是建材，一个是家居。现在是上游想涉及，下游要做软装，包括家电，现在国美、苏宁，现在形成一个渠道，高端家电没有渠道。
今天在北京，前两年跟中国室内装饰协会，设一个大奖，中国目前最高层次的，这个冠名十年了，每年给好几万，中国家居行业协会，我们发现要出来赞助，这个大礼。我觉得家居是没什么设计师的，这个行业叫大设计、小家居，哪有大的室内家居，没有，世界上哪有大的设计师是设计建材、门的，但没有说不要这个行业不要设计师，大的设计师是在建筑行业，是在室内的。很多来源，比如写意空间有什么大设计师，但所有的大设计师都为他服务，这个室内设计师可以设计一款产品。很多建筑师都设计家具，都设计壁纸，但是他不依附任何一个品牌。中国家居协会搞什么呢？搞这个，外人听着这个都成笑话，这是大设计、小家居，家里有一款产品，比如这个沙发，这个床，这个椅子，谁设计的，哪个大师设计的，不存在说这个设计师是飞利浦斯达尔。我们抓这个设计，目前港澳台三地的大师，我在北居然楼顶上有五千平米顶层设计中心，投资一年多，投资一年半才开业，目前有六个大师，把他们在中国样板间、工作室都设在楼顶上，最有名的是法国的费布斯达尔，还有丹杰斯，两个老外，加上香港首席家乐天，国内的是戴尔昆跟杨建国，还有PP，国内的是三个，香港一个，法国两个。他们的样板间，他们的工作室在那儿，每年样板间换两次，就像质量发布似的。他到北京来每年的活动都放在顶层，我要用他进行宣传，他相当于我们的形象代言人一样，我赞助他的大奖赛，大奖赛的很多作品，都冲着大奖赛来，表面是我支持他，反过来他给我做这个。
另外还有一个大的项目，设计来讲，当时很多人去看了，完全改变大家原来对这个印象，现在全是品牌，北五环的，等到明年五一开业，招商就75个，这个不了解，所以招商的时间就长。目前把饰品向下游拓展，另外现在在卖场里招商，很多地方招高端家电，招家居用品，我们想强调的这些。相反的，传统的家居和建材，比如原先一个卖场几十张床，现在根本不行，互相打价格战，最多十家，用不了，这个东西积压很多。
另外，全面向高端方面打造居然的特色。从北京来说，整体比去年增长的有20%到25%，到11月中旬完成35亿的销售，今年搞不好会过40亿，一个店，北京超过30%，增长最高的是进口家具，最大的亮点是这个，所有的都是进口的。前两天意大利家居协会的主席，专门跟我们搞活动，向高端延伸。北京想在东边开一个，从居然之家到外边几个省会城市比较好的店，比如哈尔滨、大连、沈阳、天津、武汉，这里都拿出一层2万平米做高端进口，目前还不错。原来进口家具产量都是很分散的，通过居然这么一弄，现在对进口家具连锁的话也加快了。
另外，全面向高端发展，现在家具真正体验高端的，一个是高端设计师，第二个是进口，当然进口家具包括进口建材，下面要成立进口品牌委员会。红木，欧美家具，这几个是高端的进口。另外，透露一下，明年会有高端的定制，这类家具也是做的很大，全面向高端，从高端方面打造居然之家整个经营特色。
第三，电商的事，我们研究了好几年。电商没有看明白，从某种角度来说。我觉得还有一个特性，没看明白的事先不说，别研究了半天成为大家的笑脸，没看准的事不说，没研究透的事不说。这个一直没上，但是现在的模式，大家很认可，线上、线下一体，我们的电商主要为线下实体店经销商服务。今年11月11日，以北居然商户为基础，北居然商户不到一半，一半多，主要是检验我们的系统，大家的反映是不错的。下面有个计划，为了推动经销商上线，居然之家第一要培训，有很多经销商不知道怎么搞电商，要培训他们，每个星期、每个月要开两个班，大规模的电商进行培训。第二，提供服务。很多经销商做电商，电商相当于网上盖房子，现在把实体店搬到网上去，还得卖货，他搞不了，比如简单的图片，配产品的照片，每个经销商要培训。然后按照要求把产品推出去，有很多公共服务我们要提供，大家搞不了的，不会的，来到我们这儿。到2013年底之前，所有居然之家商户必须上线，不上线就是落后，为什么？道理很简单，我不淘汰你，市场就把我淘汰了，市场把你淘汰了，等于把我也淘汰了，所以你别绑着我一块，你要死你别绑着我一块，别拉着我垫背，道理就这么简单。
我们的电商平台，我们纯粹是为经销商服务，这个东西要跟你们分享分享，卖场要做电商必须为经销商服务，要考虑自己赚钱，要考虑自己的利益，就做梦去吧。你的系统没有几千万，那这个系统肯定不行。
另外，做电商一定要做很多准备，没有明码实价做基础，电商很难做，就是自己跟自己打架，天天自己协商价格。最大的是电商，在北京做成以后，太原在山西做明码实价，北京做成了，第二个就是山西，一个一个地区来。我们跟厂家讲，也没有侵害厂家的利益，保护经销商的利益，我们通报的IP地址，北京的商圈到天津去就是天津的，在天津的不能打着北京的，分区域，经销商没有利益的冲突，我们也跟厂家没有冲突。有很多厂家，说居然之家搞电商，将来北京的商户把货发到天津，发到东北去了，那不是打架吗？
再一个，我们的战略，跟大家分享一下，没有关系。前两年我们犯了一个错误，目前在调整，希望每个地方都做强，每个地方都开花，实际上这是错误的。实际上再强大的品牌，不可能通吃，我们现在在战略上做调整，居然之家要选一些重点市场进行深入，其他没有优势或者竞争太激烈的地方我们就可能放弃。到上海去，他们说不去了，我说上海那么近，没有有优势的地方。现在做买卖的要抱着这种心态。
现在所有大企业，全世界大企业没有说一个个开店开出来的。到了后期并购，到每个地方都要打架，每个地方都输给敌人。
说到这儿，我也跟大家提点建议。刚才谈到很重要的话题，家居业没有太大的企业，放在自己身上来说，有时候是好事，也是坏事，如果真有大企业，反而说明我们没有机会，正因为没有太大的企业，每个人都有机会。中国家具严格来说没有三十年时间，中国家具1997年、1998年，十几年的时间。大家一定要坚持做，坚持做品牌。前两天，我跟大家聊天，我说家居业很多老板挺可惜的，包括居然之家都是后来者，居然之家是偶然的邂逅，一不小心做大了，但是我们做大是我们坚持，我们坚持什么事情？居然之家只做家居和建材。搞房地产的，今后有没有？有，多了。开发的机会有没有？有，多了。炒股票的机会有没有？有，多了。这几年，我把原先在国有企业所有的经验和教训都用在这儿上面，要坚持。这是第一点，要坚持。
第二点，在座的有年龄比我大的，更多年龄比我小。我觉得人做事要有定力。家居很多老板，包括从北京说来有一大堆，现在到哪儿去了，我觉得40岁的人，孔子说三十而立，四十不惑，五十知天命，六十而耳顺，我们40岁、50岁的人，这个时候做生意，做企业，奋斗的，别过早的去享受。在市场经济情况下你是小将，你现在做了几个亿，有几千万的利润，很多老板在这种情况下，就把自己武装的大富豪，这种人迟早不行。你还没到那个阶段，中国经济三十年高速增长，还没有达到深入调整、下滑的时候，你的财富狗屁什么都不是，一点就把你挤没了。有的老板跟我说，我现在什么都不干都行，我说那你赶紧跳楼死了算了。
就拿我来说，我很有信心活四十年，人活四十年天下有多大的变化。现在一年花一百万，我现在有四千万就够四十年花了，这个账不能这么算。在座的如果要坚持这个定力往下做，肯定能做到。
现在市场除了深度的调整过程中，调整有的是好事，我可以讲这么一个现象，市场高速增长的时候，所有的人都转企，是个人都会干。市场下行的时候，对很多人是好处，市场来了，你怎么不做大。我们跟着你，所以居然之家在北京的增长，别的市场跑不过来。大家要有定力，我们不是不可以想吃着，想着玩，但千万要注意，我们都是40多岁的人，上有老，下有小，人还有几十年，小买卖企业，有几个几千万的利润，有几个亿的销售，就把自己打的土豪，就去泡明星，就去演戏，就拿最贵的舒服。这种老板，你们跟我打赌，你们心里有数，你们看哪个人到最后。我觉得没有一个人坚持到最后，这种老板，我就不跟他们打交道，说实话，表面应付一下，我说迟早，别着急，你们在座的不要这样。这是实话，大实话。
这个账可别这么算，这是第一点，大家要坚持，要坚持做品牌，做企业一要有定力，很多东西是质变到量变，是坚持出来的，是熬出来的，真是熬出来的。作为杨波，十几年要变的话，他哪有今天。这是跟大家分享的第一点。
第二点，做企业是分几个阶段的。企业第一个阶段是经营。什么意思？企业想由小做到大，现在大家这个阶段都已经过了。企业第二阶段是什么？管理。企业怎么管。在管理阶段比经营阶段更重要，现在很多都主要考虑管理，在管理阶段有很多事情比你们经营起来麻烦，要有团队，要有企业文化，要有服务，要有减排，管理阶段要强，你们处于管理的提升阶段。现在这个时候追求量，量是很难增长的，但是量越多，很多企业量多，利润反而下降了，量多了，原先量多很赚钱，一年销售两千万，很赚钱，到十个店的时候，一定是亏损的，反而不行。大家在这个阶段没有认真的考虑。第三个阶段，我觉得现在谁也没有意识到，到了第三个阶段那就是公司治理结构。在座很多老板都是私营的，兄弟姐妹都在，一帮哥们创业，企业做成了以后，马上就有这个问题。看看我们身边，多少老板都是父子反目，夫妻反目，同学反目，在这儿数北京有多少，就是没有公司治理结构，只有公司治理结构解决了，将来才有上市的可能，才有资本运作的可能。公司治理结构是跟企业最后资本阶段是相吻合的。在座的每个人一定要提前解决这个问题，否则企业做大以后，毛主席都把刘少奇、林彪都干了，到最后企业赚了钱以后，发展以后，最后阶段就干吗？就是开店。不管是一个老板也好，老板要考虑企业的传承。
我前两天看到刘星给我发的短信，那个多厉害，通报全国，说是“永不”，陈忠信董事长他儿子，现在父子反目。仲之信总经理已经犯了不可饶恕的错误，经董事会商议开除他仲之信总经理职务，终身不得录用，特别通知各位。现在这种企业很多，太多了，北京的都数不来。
企业在发展中，要提前考虑公司治理结构问题。公司治理结构好了以后，将来才有可能进行资本运作，上市，进行传承的可能。
第四点，电商，这事不再说了。
还有，刚才跟大家说了，我们经济结构已经到了品质提升的过程。前些年的阶段，现在已经转向创新、设计阶段转变，大家在这里也要跟得上。原来红木卖得挺好，但是现在红木的传统和红木文化发扬光大，要做这方面。全世界来说，红木严格来说是谁有原料谁会发大财，红木文化的传承，发扬光大。家居行业，说来说去还是一个时尚行业。
相关知识
2013兰卡威—中国家居产业企业家论坛
2013中国家居产业高峰论坛在环球港召开
2013年(首届)中国家居产业发展年会
2014中国家居产业发展论坛成功举行
撬动家居变革支点——2018中国家居产业发展论坛即将启幕
2018中国家居产业发展论坛华帝股份获颁“年度影响力品牌
实录：2013-2014中国家居产业十大品牌景气报告
“北京家居行业协会、新浪家居兰卡威唤醒之旅”报道（四）
2013年中国家居产业领袖峰会实录
关于召开“2013年中国家居产业发展年会”通知
