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消费者重视橱柜产品服务售后将带来增值空间

https://www.biud.com.cn 2013年12月14日15:33 家居装修知识网

【中华橱柜网】随着橱柜成为家居生活不可或缺的消费品，消费者对橱柜产品的服务质量也越来越重视，然而售后问题仍然是当前橱柜行业一道迈不过去的坎。

售后服务是有力的竞争因素

中国的橱柜行业发展到今天，诸多橱柜企业面临产能过剩、库存压仓、经销商压力增大等情况，面对这样的情况，一些橱柜企业在售后服务方面仍旧存在售后服务短板，这使得市场销售业绩更为平淡，就橱柜行业发展的现阶段而言，售后服务是很有力的竞争因素。

橱柜行业的安装售后问题一向被消费者所诟病，网上就曾多次爆出不少知名橱柜品牌因为售后服务反应迟钝或者未妥善处理遭到消费者投诉、媒体曝光。售后服务存在多种问题，这不仅影响了消费者使用产品的最直观感受，也为品牌企业的口碑宣传上蒙上了一层阴影。

建设专业售后服务中心

橱柜行业虽然品牌众多，但品质参差不齐，从质量到售后口碑不一，也并非每个企业都有实力建设完整的安装维修队伍和先进的质量检测中心。特别是近几年的促销狂潮令消费者对价格越来越敏感，也给了一些不法企业钻空子的良机。

因此，建议某些有实力的企业可建设售后服务中心，从上门测量、定做、上门安装到上门维修建立完备的服务系统，不仅可以为自己企业提供良好的售后，而且也可以合作的方式为其他实力不足的企业提供帮助，同时面对其他品牌的消费者也可作为一项服务推出。

售后服务带来更多增值空间

橱柜企业应该试着去全身心地投入为用户设想可能用到的功能，尽可能地简化并且完善它，让它在一个功能上做到最好，最大限度地满足用户的需求，这就是未来产品和服务的趋势。

通过对售后服务能力的改进，不仅将进一步加深消费者对于橱柜行业的认知度，同时售后服务形成一套完整的产业链，也给橱柜企业带来更多的增值空间，有利于行业的健康发展。

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