“安检”是缘——体验快乐 沐浴安心
2000年的我,加入樱花这个大家庭,成为了樱花售后服务的一员。10年的服务、10年的安检,尝尽了酸甜苦辣的人生百味,体验了服务带来的快乐与享受,感悟了人与人之间的真情与理解。
回想当初第一次安检,那份对安检的单纯与执着,顾客的一句肯定和一句感谢,都让我无比的快乐与留恋。
2010年“安检季”,经历十年樱花的我,有更多的收获和领悟。同样的6-8月,同样的樱花“安检季”,同样的小区,同一户人家,还是阿婆那张慈祥的笑脸,一台樱花燃气热水器SCH-0558A,陪伴阿婆一家渡过了十多个春秋……
看着我满脸的汗珠,阿婆拉住我的手,非要我歇会再做检查:“小伙子,辛苦你了啊,这么些年都来为我家的热水器做安全检查。你们的产品不仅质量好,服务更是没话说啦,每天洗澡我都会想起你们啊。”阿婆的称赞听在耳里非常受用,心里面更是甜滋滋的味道。我一边做着气密性检查、水路、电路检查、点火系统检查、燃烧状况检查等,一边听着阿婆在一旁拉家常:
“儿子刚买的房子刚刚装修好,燃气热水器、吸油烟机等整套都是樱花的,因为产品质量让我们放心,售后服务让我们省心,每年的安检服务让我们更安心……”说着说着,阿婆突然很严肃的问我:“你说预埋在墙里的燃气管路及接头处会不会漏气?事先装在天花里的烟管是否够长呢?这样的新装热水器什么时候开始需要接受检查服务呢?”
看着阿婆满脸都是担心的表情,我答应赶去她儿子的新房检查热水器是否处于安全使用状态。经过详细的检查,解除了阿婆的顾虑,她儿子家的燃气热水器安装非常到位,不存在之前担心的煤气管路连接不紧密、排烟管漏气等等状况。阿婆这才露出了轻松和安心的笑容,临走前,阿婆依依不舍,连声感谢我的热心服务!我和阿婆说,明年这个时候我一定会再来看您的!最后给阿婆并递上了安检手册,告诉她说,如果有什么需要可随时致电售后服务,我们会在第一时间赶过来为她提供服务。
时间在变,不变的是阿婆对樱花产品的那份信任,对樱花安检服务的那份期待……贴心的安检服务为樱花人与顾客之间架起了一座情感桥梁,更是我们提升樱花企业品牌知名度的助推器。安检,是良心的检验。安检是缘,有了这份缘,让阿婆以及她儿子继续选择樱花的产品。
2011年又是一个十年的开始,2011“安检季”,我们蓄势待发……
中山分公司服务专员:
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