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消费者支付定金购玫瑰岛淋浴房产品老板却跑了

https://www.biud.com.cn 2013年12月16日14:51 家居装修知识网

　　“作为消费者，我们交了定金却拿不到产品，老板还跑路了，这让我们怎么办？“漳州市民胡先生反映，11月20日，他在红星美凯龙商场的玫瑰岛淋浴房门店选购商品后，遭遇了此事。

　　导报记者了解到，跑路的老板开了玫瑰岛淋浴房两家店，总共有几十名消费者遭遇此事。对此，漳州红星美凯龙商场相关负责人表示，消费者可先到商场管理处登记，由商场方面进行协调处理。

　　讲述：交了定金，没想到店关门了

　　11月20日，市民胡先生到漳州红星美凯龙商场一楼的玫瑰岛淋浴房门店选购产品，当天就在该店刷卡付了1000元的定金。11月25日，他接到店员的电话，说老板找不到了，他购买的产品也拿不到了。他随即赶到商场，现场聚集了不少客户，情绪都较为激动，有的喊着要进店里搬东西，但商场相关负责人表示，商场对店内产品有监管责任，不让搬。

　　回应：数额较大，需要时间逐个解决

　　漳州红星美凯龙商场企划经理翁女士表示，事发后，厂家代表来到漳州协调此事，若消费者坚持要求原品牌产品的话，厂方表示由于数额比较大，要向总部申请，可能需要一些时间。如果消费者同意的话，可以以优惠的价格采购商场内其他品牌的同类产品，“因为每天都有消费者来投诉登记，我们都在挨个地处理和解决，需要一些时间”。

　　而漳州市工商局工作人员表示，工商部门只能对双方进行调解，碰到这种情况，他建议消费者可联合报警，通过警方立案调查，好尽快找到店老板，随后双方即可就此事进行协商。