全友家私“金牌服务店”创新家具行业服务标准

　　家具行业作为传统的劳动密集型产业，如何在产品同质化趋势越来越明显的今天，在市场站稳脚跟，在同行业的发展中抢得先机？这已经成为了困扰众多家具生产商的问题，也直接影响到了国内家具行业进一步做大做强的可能。

　　在竞争激烈的环境下，只有以服务来打动顾客，才能在市场竞争中跑在同行业前列。对中国家（查看地图）具行业的领军企业全友家私来说，服务所带来的不仅仅是在行业内的成功，更是对为消费者“圆家、圆梦、圆幸福”理念的践行。

　　自2010年起，全友家私为提升服务品牌形象，重磅出击，在全国范围内2000多家专卖店启动了“全友家私金牌服务店”建设工作。三流企业做产品，一流企业做标准！全友家私此举不仅将自身的服务标准推向了一个新的高度，宣告了全友家私将打造高标准服务竞争力的信心和决心。更重要的是，以全友家私作为行业领军企业的地位，此举必将提高整个行业对家具售前售后的服务规范和标准，从而促使整个家具市场向正规化迈进的重要一步！

　　自活动开展以来，全友家私全国各地专卖店都通过完善统一形象，提高服务技能等方式为参选积极努力，并用实际行动向顾客和公司展示着优异的服务水平。经过公司半年的观察考核及终端顾客的实际评价，20家专卖店从选拔中脱颖而出，成为全友家私首批获得此项殊荣的专卖店。对于每一个“金牌服务店”来说，这并仅仅只是一个简单的称号，而是对各专卖店除销售业绩以外的服务的肯定，更是对各专卖店在“幸福服务”中的各种创新之举的肯定。例定期上门对家具进行免费维护、保养，家具售出后的定期主动回访等。一系列新的服务标准与服务方式的兴起使各“金牌服务店”真正实至名归，更得到了广大消费者的认可。

　　“金牌服务”，打造服务的金牌。在“金牌服务店”的建设中，“幸福服务”是所有新的服务标准的最根本内涵。这与全友家私提出的“圆家，圆梦，圆幸福”的品牌宣言相吻合，并使“家居生活梦工场”不再只是为消费者提供的物质环境，更通过“幸福服务”的方式成为一种极具吸引力的心灵体验。这种创新的服务理念提高了全友家私产品的附加值，并将全友提出的“幸福服务365”概念成为整个家具行业仿效和学习的新标准。

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