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家居电商路能走多远线上线下价格协调是难题

https://www.biud.com.cn 2013年12月19日19:32 家居装修知识网

网易家居报道：马云曾说：“现在不做电子商务，五年后你肯定会后悔。”当今年“双十一”网上销售突破了350亿的数字时，这超出了许多人的预期，包括马云。双十一的集中降价促销再一次创造了电商的销售额顶峰，但是这条路到底能走多远？

价格为王消费者青睐性价比高家具

武汉某电子商务专业大二学生周绪荣在网上售卖家具，他表示，自家所售家具价格比同类型家具的实体店便宜一半以上，而且有“三包”保障，就在上个月，周绪荣网店的月销售额突破40万元。

在网易家居做的调查中，59.5%的网友表示尽管网上购物便宜很多，但还是非常注重产品的质量和售后服务。总而言之，物美价廉的家具就是消费者所需要的。而武汉的大二学生周绪荣所售的家具产品就正迎合消费者的需求。

低价电商引出问题多多？

有业内人士指出，这种依靠低价销售家具的网上电商模式并非长久之计。红星美凯龙董事长车建新在中国家居业发展高峰论坛上指出，家居领域的消费者2—10年才会买一次家居产品，在线上购买的家居网络客户无忠诚度可言。

另外，家居电商的短板也是十分明显——售后难以保证。一般实现像实体店的那样的售后服务背后需要一个强大的售后团队来支撑。然而，这恰恰是绝大多数中小家居企业所难以实现的。

再次，低价之后的只会换来无序的市场竞争。“2013年双十一的家居线上销售约24亿，中高端家居5个亿。线上的销售量其实来自线下的份额，是工厂用促销手段将销量转移到线上。”车建新在中国家居业发展高峰论坛上说到。

线上线下价格成家居业电商难题？

在中国家居业发展高峰论坛上，企业卖场的大佬认为线上线下产品价格需要统一。红星美凯龙董事长车建新在中国家居业发展高峰论坛上指出，工厂同品牌、同型号、同材质以及相似产品，需要实现线上线下统一价钱，营销活动相同才是良策。

某家居企业高层则表示，价格的确是家居实现电商的一大难题。线上线下所售货品一样，线上价格比线下价格便宜很多，但会大大冲击线下实体店的销售量。如专门开辟线上电商对应产品，则会大大增加企业的生产成本。若线上线下价格统一，电商的价格对消费者的吸引力则被大打折扣。因此解决问题的上策目前还没有，亟待家居各界人士共同探讨。

某卫浴企业高层表示，未来或考虑把经销商售后服务费纳入电商定价中，这样既可以保证经销商利益，又可以保障消费者的售后服务权益。