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红星美凯龙服务故事：逛卖场享专属座驾去午餐

https://www.biud.com.cn 2013年12月20日19:47 家居装修知识网

等到你老了，也许不能够再来一场说走就走的旅行，但在红星美凯龙却能够享受一次 “说走就走”的午餐。不久前，一对年过七旬的夫妇到红星美凯龙为孙女结婚选购家具，不仅享受到专业的全程导购服务，而且在工作人员的帮助下前往就餐地点，享受到由红星美凯龙卖场专车全程接送的特殊服务。

原来， 2013年9月的一天中午，工作人员胡丹青在卖场前遇到一对向他打听附近吃饭地点的老年夫妇，考虑到他们对饮食清淡的要求，胡丹青把商场周围的餐饮店都在脑海里搜索了一遍，终于选定平时吃的一家餐厅，无论卫生还是菜肴都比较符合他们的要妻。唯一的问题就是离商场稍远。

考虑到两位老人行动不便，胡丹青主动帮忙联系商场司机，向司机师傅简单介绍情况后，正在吃饭的司机马上开车过来接老人。胡丹青在司机帮助下亲自送两位老人前往餐厅，并细心的帮老人排队买餐；并在他们用完餐后，又联系司机师傅把老两口开车送回商场。

了解到针对老人对家具不是很了解的实际情况，小胡帮他们联系了商场的家居顾问全程陪同他们购物。回到卖场，当胡丹青把两位老人交给前来接待家居顾问张杰，自己准备离开时，老夫妇赞叹不已：“这个小伙子真的不错，帮了这么多忙。”老太太的眼睛红红的都有些湿润了，说回去一定把她孙女拉到红星美凯龙来买家具。

在留下的感谢卡里，老人动情的写到：当我们走进红星美凯龙商场时，不论是从环境还是家具都给舒适、人耳目一新的感觉，更让人想不到的是小胡的服务如此周到；在逛完几个家居卖场本来还在犹豫，但在红星美凯龙家居顾问专业的讲解后，我们对家居知识有了更深入的了解，也坚定了我们在这儿买家具的信心。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是中国古训。当一个员工把别人的父母当成自己的父母，把别人的孩子当成自己的孩子，那么我们可以说他是一个高尚的人；而当每一个员工都能够做到推己及人，去尊重、关心他人，把贴心、人性的、专业的服务融入日常的生活和工作，我们相信这个企业必然会闪耀他独特的精神魅力，而在这种魅力的灌溉之下企业之树必将会茁壮成长、绿树长青。